ธุรกิจการคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

ตัวอย่างผลงาน
สคริปต์โทร: ชวนลูกค้าเก่าของบริษัทเช็ดกระจกกลับมาใช้บริการรอบหน้าร้อน
สถานการณ์ที่ 1: ลูกค้าเก่ารับสาย
เปิดสาย “สวัสดีค่ะ ใช่คุณสมชายไหมคะ แนนจากใสสะอาด แคร์ค่ะ เมื่อเมษายนปีที่แล้วเราไปเช็ดกระจกที่บ้านคุณ ขอเวลาสักนาทีได้ไหมคะ”
- ได้ → ไปที่ เหตุผลที่โทรมา
- “ตอนนี้ไม่สะดวก” → “ได้เลยค่ะ สะดวกช่วงไหนดีคะ วันนี้หลังห้าโมงเย็น หรือพรุ่งนี้ช่วงเช้า” จดเวลาไว้แล้ววางสายอย่างสุภาพ
- “ใครนะ” → “ใสสะอาด แคร์ บริษัทเช็ดกระจกค่ะ เมื่อหน้าร้อนปีที่แล้วเราไปทำที่บ้านคุณในซอยร่มไม้ค่ะ” จากนั้นไปที่ เหตุผลที่โทรมา
เหตุผลที่โทรมา “เรากำลังวางรอบบริการหน้าร้อนในถนนของคุณ ในสัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน ลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อนค่ะ ให้จองไว้ให้เลยไหมคะ”
| คำตอบ | พูดต่ออย่างไร |
|---|---|
| “ได้” | “ดีเลยค่ะ เหมือนครั้งก่อนไหมคะ เฉพาะด้านนอก หรือด้านในด้วย” → การจอง |
| “ราคาเท่าไร” | “ครั้งก่อนเป็นกระจกด้านนอกของบ้านสองชั้น รอบนี้ราคา $120 ค่ะ” → การจอง |
| “ยังไม่แน่ใจ” | “ไม่เป็นไรค่ะ ล็อกวันไว้ให้ได้ถึงวันศุกร์โดยไม่ต้องจ่ายอะไร ให้ล็อกไว้ไหมคะ” |
| “ตอนนี้ใช้เจ้าอื่นแล้ว” | ไปที่ข้อโต้แย้งข้อ 7 |
ข้อโต้แย้ง (3 จาก 15 ข้อ)
4. “แพงไป” “เข้าใจค่ะ ลูกค้าส่วนใหญ่ในถนนของคุณจองแค่ด้านนอก ราคาจึงอยู่ที่ $120 และถ้าจองวันเดียวกับเพื่อนบ้าน จะได้ส่วนลดคนละ $15 แบบนี้พอช่วยได้ไหมคะ”
7. “เจอเจ้าที่ถูกกว่าแล้ว” “เข้าใจค่ะ ขอบคุณที่บอกนะคะ ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เรายังไปทำที่ถนนของคุณวันที่ 14 เมษายนเหมือนเดิม ขอส่ง SMS เบอร์ของเราไว้เผื่อต้องการได้ไหมคะ”
11. “โทรมาใหม่ช่วงกลางปีนะ” “ได้ค่ะ ให้นัดโทรกลับสัปดาห์แรกของเดือนมิถุนายนไหมคะ รอบกลางปีคิวเต็มเร็วค่ะ”
ข้อความฝากเสียง
“สวัสดีค่ะคุณสมชาย แนนจากใสสะอาด แคร์นะคะ สัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน เราจะไปเช็ดกระจกในถนนของคุณ และลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อน โทรหรือส่งข้อความกลับมาที่เบอร์นี้ได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ”
ไฟล์ที่ส่งมอบ: Word และ PDF ราคา ส่วนลด และวันที่มาจากรายละเอียดงานของลูกค้า เราเขียนสคริปต์เท่านั้น และไม่โทรหาใครแทนลูกค้า
ลูกค้า: ใสสะอาด แคร์ บริษัทรับเช็ดกระจกที่มีทีมงาน 4 ทีมในเมืองเดียว งาน: สคริปต์สำหรับโทรหาลูกค้าที่เคยจองเมื่อปีที่แล้วแต่ปีนี้ยังไม่ได้จอง เพื่อเสนอบริการเช็ดกระจกรอบหน้าร้อน แพ็กเกจสแตนดาร์ด: 3 สถานการณ์ ข้อโต้แย้ง 15 ข้อ ข้อความฝากเสียง และ SMS ติดตามผล ด้านล่างเป็นตัวอย่างบางส่วน
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
การวิจัยทางโทรศัพท์ดีได้เท่าที่คำถามดี ถ้อยคำที่ชี้นำ การไม่มีคำถามคัดกรอง หรือแบบสอบถามที่ยาวเกินไปล้วนให้คำตอบที่เชื่อถือไม่ได้ สคริปต์นี้เปลี่ยนเป้าหมายการวิจัยของคุณให้เป็นแบบสำรวจทางโทรศัพท์ที่เรียบร้อย มีคำแนะนำตัวที่ตรงไปตรงมาว่าเป็นการวิจัยไม่ใช่การขาย คำถามคัดกรองเพื่อตรวจว่าผู้ตอบตรงกับกลุ่มเป้าหมายและโควต้า แบบสอบถามที่เรียงลำดับสมเหตุสมผลด้วยถ้อยคำเป็นกลางและตัวเลือกคำตอบชัดเจน และการปิดสายอย่างสุภาพ การปฏิเสธ คำถามว่า "ได้เบอร์ฉันมาจากไหน" และผู้ที่พูดนอกเรื่อง ได้คำตอบสั้น ๆ ที่ให้เกียรติ คุณจะได้สคริปต์ Word และ PDF เราเขียนให้เท่านั้น เราไม่โทรหาใคร ไม่จัดหารายชื่อติดต่อ ไม่วิเคราะห์ผล และแบบสำรวจไม่ใช้เพื่อการขาย กฎเรื่องสายวิจัย การขอความยินยอม และการเก็บข้อมูลแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ควรตรวจสคริปต์ให้ตรงกับกฎของประเทศคุณ
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ Word และ PDF: ทุกแบบสำรวจในแพ็กเกจของคุณ มีคำแนะนำตัว คำถามคัดกรองและการตรวจโควต้า แบบสอบถามพร้อมตัวเลือกคำตอบและตรรกะการข้ามข้อที่เขียนเป็นแนวทางแยก การปิดสาย และคำตอบสำหรับการปฏิเสธตามแพ็กเกจ ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไปมีข้อความฝากเสียงและข้อความขอบคุณ ส่วนพรีเมียมมีชีตสรุปหนึ่งหน้าและคู่มือผู้สัมภาษณ์สั้น ๆ เรื่องการอ่านอย่างเป็นกลางและการจดคำตอบ พร้อมการฝึกซ้อมเป็นคู่
- คำแนะนำตัวที่ตรงไปตรงมาเป็นการวิจัย ไม่ใช่การขาย และใช้เวลาเท่าไร
- คัดกรองและโควต้าตรวจว่าผู้ตอบตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ถ้อยคำเป็นกลางไม่มีคำถามชี้นำ และตัวเลือกคำตอบสมดุล
- ตรรกะการข้ามข้อคำถามถัดไปหลังแต่ละคำตอบคือข้อใด
- การปฏิเสธที่ให้เกียรติไม่ว่าง สงสัย หรือถามว่าได้เบอร์มาจากไหน
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณอธิบายเป้าหมายการวิจัย กลุ่มเป้าหมาย และโควต้า
- 2สคริปต์เราเขียนคำถามคัดกรอง แบบสอบถาม แนวทางแยกตามคำตอบ และคำตอบ
- 3การส่งมอบงานคุณรับสคริปต์เป็นไฟล์ Word และ PDF ในหน้าคำสั่งซื้อ
- 4การลงพื้นที่เก็บข้อมูลผู้สัมภาษณ์ของคุณโทร แล้วคุณขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
เป้าหมายการวิจัยและการตัดสินใจที่ต้องการให้ช่วย ผู้ที่คุณต้องเข้าถึง (ช่วงอายุ ภูมิภาค ตำแหน่ง ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่ง) และโควต้า หัวข้อหรือร่างคำถามที่คุณมี สายใช้เวลาได้นานเท่าไร คุณได้รายชื่อติดต่อมาอย่างไรและพูดถึงเรื่องนี้ได้แค่ไหน ถ้อยคำที่กฎของคุณกำหนดเรื่องความยินยอมและข้อมูล รวมถึงภาษาและน้ำเสียง คุณแนบร่างแบบสอบถามหรือบันทึกเป็นไฟล์ Word หรือ PDF หรือภาพหน้าจอได้ไม่เกิน 3 ไฟล์ โปรดอย่าส่งรายชื่อติดต่อหรือข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะถามคุณว่า:
- การวิจัยนี้ทำเพื่ออะไร
- คุณต้องเข้าถึงใคร
- สายใช้เวลาได้นานเท่าไร
- ถ้อยคำที่ต้องมีเรื่องความยินยอมและข้อมูล
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิก1 แบบสำรวจ 5 การปฏิเสธ฿442 | สแตนดาร์ด3 แบบสำรวจ 15 การปฏิเสธ฿884 | พรีเมียม5 แบบสำรวจ 30 การปฏิเสธ พร้อมการฝึกอบรม฿1,666 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 3 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| สถานการณ์ | 1 | 3 | 5 |
| แนวทางแยกต่อสถานการณ์ | สูงสุด 3 | สูงสุด 5 | สูงสุด 8 |
| ข้อโต้แย้งพร้อมคำตอบ | 5 | 15 | 30 |
| ข้อความฝากเสียงและข้อความติดตามผล | ไม่มี | มี | มี |
| ชีตสรุปและคู่มือฝึกอบรม | ไม่มี | ไม่มี | มี |
| แบบสำรวจ | วิจัยตลาด | วิจัยตลาด | วิจัยตลาด |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
คุณจะทำแบบสำรวจหรือหาผู้ตอบให้เราไหม
ไม่ เราเขียนสคริปต์ให้ ส่วนคุณหรือผู้ให้บริการเก็บข้อมูลภาคสนามของคุณเป็นผู้โทร เราไม่จัดหาหรือซื้อรายชื่อติดต่อ
เปลี่ยนหัวข้อคร่าว ๆ ของเราเป็นคำถามได้ไหม
ได้ ส่งเป้าหมายและหัวข้อมา แล้วเราเขียนคำถามที่เป็นกลางพร้อมตัวเลือกคำตอบ คุณอนุมัติก่อนลงพื้นที่
จบแบบสำรวจด้วยข้อเสนอขายได้ไหม
ไม่ได้ การผสมการวิจัยกับการขายทำให้ผู้คนเข้าใจผิดและผิดกฎการวิจัยในหลายประเทศ สคริปต์จึงแยกสองเรื่องนี้ออกจากกัน
วิเคราะห์คำตอบให้ไหม
ไม่ คำสั่งซื้อนี้คือสคริปต์เท่านั้น คู่มือในแพ็กเกจพรีเมียมอธิบายวิธีจดคำตอบให้สม่ำเสมอเพื่อประมวลผลได้ง่ายขึ้น
ไม่พบคำตอบใช่ไหม


