Skript für telefonische Marktforschungsumfragen: Screening-Fragen, ein neutraler Fragebogen, Quoten und höfliche Absagen

Beispielergebnis

Über diese Leistung

Telefonische Forschung ist nur so gut wie ihre Fragen: Eine lenkende Formulierung, ein fehlender Screener oder ein zu langer Fragebogen liefern Antworten, denen man nicht trauen kann. Dieses Skript macht aus Ihren Forschungszielen eine saubere Telefonumfrage: eine ehrliche Einleitung, die klarmacht, dass es um Forschung geht und nicht um Verkauf, Screening-Fragen, die prüfen, ob die Person zu Ihrer Zielgruppe und Ihren Quoten passt, einen Fragebogen in logischer Reihenfolge mit neutraler Formulierung und klaren Antwortoptionen und einen höflichen Abschluss. Absagen, „Woher haben Sie meine Nummer?“ und Leute, die vom Thema abschweifen, bekommen kurze, respektvolle Antworten. Sie erhalten ein Skript als Word und PDF. Wir schreiben es nur: Wir rufen niemanden an, stellen keine Kontaktlisten bereit und werten keine Ergebnisse aus, und die Umfrage wird nie zum Verkauf genutzt. Regeln zu Forschungsanrufen, Einwilligung und Datenspeicherung unterscheiden sich je nach Land, prüfen Sie das Skript daher anhand Ihrer eigenen.

Was enthalten ist

• Das erhalten SieEin Skript als Word und PDF: jede Umfrage aus Ihrem Paket mit Einleitung, Screening-Fragen und Quotenprüfung, dem Fragebogen mit Antwortoptionen und Filterführung als Verzweigungen, Abschluss und Entgegnungen auf die Absagen aus Ihrem Paket. Ab Standard eine Mailbox-Nachricht und eine Dankesnachricht; im Premium-Paket ein einseitiger Spickzettel und ein kurzer Interviewerleitfaden zum neutralen Vorlesen und Notieren von Antworten, mit Übungen zu zweit.
• Eine ehrliche EinleitungForschung, nicht Verkauf, und wie lange es dauert
• Screening und QuotenPrüfen, ob die Person zu Ihrer Zielgruppe passt
• Neutrale FormulierungKeine Suggestivfragen und ausgewogene Antwortoptionen
• FilterführungWelche Frage nach jeder Antwort als Nächstes kommt
• Respektvolle AbsagenBeschäftigt, misstrauisch oder mit der Frage, woher die Nummer stammt

So funktioniert es

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   BriefingSie beschreiben das Forschungsziel, die Zielgruppe und die Quoten
2. 2
   SkriptWir schreiben den Screener, den Fragebogen, die Verzweigungen und die Antworten
3. 3
   LieferungSie erhalten das Skript als Word und PDF auf der Bestellseite
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   Ihre FeldarbeitIhre Interviewer führen die Anrufe, und Sie bitten im Rahmen des Pakets um Überarbeitungen

Was wir von Ihnen brauchen

Das Forschungsziel und die Entscheidungen, bei denen es helfen soll, wen Sie erreichen müssen (Altersgruppen, Region, Rolle, Nutzer einer Produktart) und eventuelle Quoten, die Themen oder Fragenentwürfe, die Sie haben, wie lange der Anruf dauern darf, wie Sie an die Kontakte gekommen sind und was Sie darüber sagen dürfen, Formulierungen, die Ihre Regeln zu Einwilligung und Daten vorschreiben, sowie Sprache und Tonfall. Sie können einen Fragebogenentwurf oder Notizen als Word- oder PDF-Dateien oder Screenshots anhängen, bis zu 3 Dateien. Bitte schicken Sie keine Kontaktlisten oder personenbezogenen Daten.

Wir fragen Sie:

• Wozu dient die Forschung?
• Wen müssen Sie erreichen?
• Wie lange darf der Anruf dauern?
• Vorgeschriebene Formulierungen zu Einwilligung und Daten

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Fragen und Antworten

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