안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
데이터 분석: 가족이 운영하는 펜션의 9개월 예약
핵심 숫자
| 지표 | 값 |
|---|---|
| 예약 건수(취소 제외) | 251건 |
| 판매 객실·박 수 | 689박 |
| 매출 | 78,540,000원 |
| 1박 평균 요금 | 114,000원 |
| 취소율 | 11.6%(284건 중 33건) |
| 평균 숙박일수 | 2.7박 |
예약 경로별 요약
| 경로 | 건수 | 매출 비중 | 평균 요금 | 수수료 | 수수료 제외 1박 수익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 숙박 예약 앱 | 142 | 54% | 109,000원 | 15% | 약 93,000원 |
| 직접 예약(전화·문자·홈페이지) | 87 | 38% | 126,000원 | 0% | 126,000원 |
| 지역 여행사 | 22 | 8% | 102,000원 | 10% | 약 92,000원 |
직접 예약 손님은 더 비싸게 묵고, 더 오래 머물며(3.4박 대 2.3박), 수수료를 빼면 앱 예약 손님보다 1박에 약 33,000원을 더 남깁니다.
추세와 이상값
- 7월과 8월이 매출의 41%를 차지했고 객실 가동률은 93%였습니다.
- 3월과 4월이 가장 약했습니다(가동률 38%). 그래도 주말은 79%가 찼으니, 빈 곳은 평일입니다.
- 취소율은 무료 취소가 가능한 앱 예약이 19%, 예약금을 받는 직접 예약이 4%였습니다.
- 이상값: 5월에 1박 45,000원짜리 예약 6건. 모두 한 단체 손님이고 수동 할인이 들어간 건입니다. 합계에는 포함하되 표시해 두었습니다.
분석 결과
- 가장 수익성 높은 손님은 직접 예약하는 재방문 손님인데, 앱으로 온 손님 중 다음번 직접 예약을 안내받은 사람은 14%뿐입니다.
- 실제로 비는 시기는 봄 평일뿐이고, 주말은 알아서 찹니다.
- 앱의 무료 취소로 9개월 동안 약 27박을 잃었습니다.
제안
- 체크아웃 때 '직접 예약 카드'를 드리세요. 재방문 10% 할인 요금이어도 앱 수익보다 약 2만 원이 높습니다.
- 봄 평일 상품을 만드세요(일
목, 3박을 2박 가격에). 대상은 34월입니다. - 앱에 환불 불가 8% 할인 요금을 기존 요금과 함께 올리세요.
- 앞으로 모든 손님의 예약 경로를 기록하세요. 이번에 경로가 비어 있던 17건은 '직접 예약'으로 묶었습니다.
모든 합계는 시트의 월별 합계와 대조했으며 차액은 0원입니다.
의뢰인: 호숫가에 있는 객실 12개짜리 펜션, 부부 두 사람이 운영 데이터: 1~9월 예약 284건(날짜, 객실 유형, 숙박일수, 예약 경로, 결제 금액, 취소 여부) 질문: "어느 예약 경로와 어느 달이 실제로 돈을 벌어 주고, 어디서 손해를 보고 있나요?"
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
오전 10시의 빈 의자는 다시 팔 수 없으며, 병원과 미용실에서는 노쇼가 한 주의 상당 부분을 조용히 갉아먹습니다. 저희는 예약 또는 병원 관리 소프트웨어에서 내보낸 예약 데이터로 요일, 시간대, 서비스, 담당자, 예약 시점별 노쇼율과 당일 취소율을 계산하고, 빈 시간대 뒤에 숨은 패턴을 찾습니다. 알림, 예약금, 일정 운영을 위한 실용적인 개선안을 드립니다.
포함 사항
- 제공 내용요일, 시간대, 서비스, 예약 리드타임별 노쇼율과 취소율, 손실 매출 추정, 가장 붐비는 시간대와 가장 빈 시간대, 알림과 예약 규칙 개선안이 담긴 보고서를 드립니다. 주문 페이지와 Word 문서로 제공되며, 표는 Excel 파일로도 드립니다(값만 포함, 수식이나 차트 없음).
- 노쇼 지도요일, 시간대, 서비스별
- 리드타임 영향오래전에 잡은 예약일수록 더 자주 펑크 나는지
- 손실 매출빈 시간대가 매달 치르는 비용
- 신규 고객과 재방문 고객누가 방문을 더 자주 놓치는지
- 예약 규칙 아이디어알림, 예약금, 초과 예약 한도
진행 방식
- 1요청 사항예약 데이터를 첨부해 주세요
- 2분석언제 어디서 방문이 무산되는지 찾습니다
- 3보고서패턴과 규칙 개선안을 받으세요
준비해 주실 내용
고객 이름과 전화번호를 뺀, 날짜, 시간, 서비스, 담당자, 상태, 예약일이 담긴 예약 데이터와, 손실 매출을 금액으로 보고 싶다면 서비스 가격을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 어떤 예약 시스템을 사용하시나요?
- 현재 알림은 어떻게, 언제 보내나요?
- 예약 시 예약금이나 카드 정보를 받나요?
- 병원, 미용실, 또는 다른 종류의 업장인가요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
환자나 고객 정보가 필요한가요?
아니요. 보내기 전에 이름, 전화번호, 건강 관련 메모는 모두 삭제해 주세요. 반복 노쇼를 확인하려면 고객 ID면 충분합니다.
노쇼 수수료를 받으라고 제안하시나요?
노쇼로 인한 비용과 예약금이나 수수료가 도움이 될 만한 곳을 고객 이탈 위험과 함께 보여 드립니다. 결정과 해당 지역 규정 확인은 고객의 몫입니다.
지점끼리 비교해 주실 수 있나요?
네, 데이터에 지점 열이 있다면 가능합니다. 스탠다드와 프리미엄에서 지점을 나란히 비교합니다.