Verkoopscript autodealerTelefonische verkoop

Belscript voor een autodealer: aanvragen terugbellen, de juiste auto vinden, bezwaren en een proefrit

Meestal klaar in 15 minutenRevisies inbegrepenKwaliteitscontrole
Pakketten
BetaalbeschermingDetails
  • Revisies binnen het pakket zijn gratis.
  • Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.

Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.

Belscript voor een autodealer: aanvragen terugbellen, de juiste auto vinden, bezwaren en een proefrit

Voorbeeldresultaat

Voorbeeld voor het pakket Standaard

Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring

Scenario 1: a past customer answers

Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"

  • Yes → go to The reason for the call.
  • "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
  • "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.

The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"

AnswerWhat to say next
"Yes""Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking
"How much is it?""Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking
"We're not sure yet""No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?"
"We use someone else now"Go to objection 7.

Objections (3 of 15)

4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"

7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"

11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."

Voicemail

"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"

Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.

Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.

De klant en alle details zijn verzonnen.

Over deze dienst

Autokopers sturen hun aanvraag naar meerdere dealers tegelijk, en wie terugbelt met nuttige vragen krijgt meestal het bezoek. Dit script helpt je verkopers daarbij: een snelle begroeting, vragen over het gebruik van de auto, het budget en een eventuele inruil, hoe je praat over voorraad die je echt hebt, en een afsluiting met een proefrit of een bezoek aan de showroom. Het beantwoordt bezwaren als 'bij een andere dealer is het goedkoper', 'ik kijk alleen even' en 'wat is mijn eindprijs'. Auto's, prijzen, financiering en inruilvoorwaarden komen alleen uit je briefing. Je krijgt een script in Word en PDF. Wij schrijven alleen het script: we bellen nooit kopers, noemen geen prijzen en bieden geen financiering aan, en het script verzint nooit voorraad of kortingen. Regels voor bellen en reclame voor financiering verschillen per land, dus controleer het script aan de hand van de jouwe.

Wat is inbegrepen

  • Wat je krijgtEen script in Word en PDF: elk gesprek uit je pakket met een begroeting, vragen over wensen, budget en inruil, vervolgstappen voor de gebruikelijke antwoorden, een afsluiting met een proefrit of bezoek en reacties op de bezwaren uit je pakket. Vanaf Standaard een voicemailtekst en een vervolgbericht; in Premium een spiekbrief van één pagina en een korte trainingsgids met rollenspellen in tweetallen.
  • Snel terugbellen na een aanvraagEen korte opening die laat zien dat je de aanvraag hebt gelezen
  • Wensen en budgetHoe de auto wordt gebruikt, betaalopties en inruil
  • PrijsbezwarenAanbiedingen eerlijk vergelijken, op basis van je echte voorwaarden
  • Een proefrit plannenDatum, tijd, de auto en mee te nemen documenten
  • Kopers die stil zijn gewordenEen beleefde opvolging met een reden om terug te komen

Hoe het werkt

  1. 1
    BriefingJe stuurt je merken, voorraadregels, voorwaarden en soorten gesprekken
  2. 2
    ScriptWij schrijven de gesprekken, de vervolgstappen en de reacties op bezwaren
  3. 3
    LeveringJe krijgt het script in Word en PDF op de bestelpagina
  4. 4
    Jouw gesprekkenJe verkopers gebruiken het en je vraagt om aanpassingen binnen het pakket

Wat we van je nodig hebben

Nieuwe of gebruikte auto's en de merken die je verkoopt, hoe voorraad en prijzen aan de telefoon besproken moeten worden, je echte voorwaarden voor financiering, lease en inruil, welke gesprekken je nodig hebt (online aanvragen, inruil, stille kopers, serviceklanten), waarmee een goed gesprek eindigt, de bezwaren die je het vaakst hoort, en de taal en toon. Je kunt een huidig script, een pagina met aanbiedingen of notities bijvoegen als Word- of PDF-bestanden of screenshots, tot 3 bestanden.

We vragen je:

  • Wat verkoop je?
  • Welke gesprekken heb je nodig?
  • Waarmee moet een goed gesprek eindigen?
  • Welke bezwaren hoor je het vaakst?

Pakketten vergelijken

PakkettenBasis1 gesprek, 5 bezwaren€ 11Standaard3 gesprekken, 15 bezwaren€ 23Premium5 gesprekken, 30 bezwaren, training€ 42
Levertijd1 dag2 dagen3 dagen
Revisies123
Scenario's135
Vervolgstappen per scenariotot 3tot 5tot 8
Bezwaren met antwoorden51530
Voicemail en vervolgberichtNeeJaJa
Spiekbrief en trainingsgidsNeeNeeJa
BedrijfstypeAutodealerAutodealerAutodealer
Bestellen BasisBestellen StandaardBestellen Premium

Betaalbescherming

Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.

  • Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
  • Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
  • Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
  • Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
  • Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
  • Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Hoe het werkt →

Vragen en antwoorden

Bellen jullie kopers voor ons?

Nee. Wij schrijven het script; jouw verkopers voeren de gesprekken.

Noemt het script financieringstarieven?

Alleen de voorwaarden die je stuurt, in jouw bewoordingen. We berekenen geen betalingen en bieden geen financiering aan, en in veel landen gelden regels voor reclame voor financiering, dus controleer die.

Kunnen ook inruilgesprekken erbij?

Ja. Inruil kan een van de scenario's in je pakket zijn, met vragen over de huidige auto en hoe de taxatie bij jouw dealer werkt.

Beloven jullie meer proefritten of verkopen?

Nee. Resultaten hangen af van je voorraad, prijzen en wie er belt. Probeer het script uit en vraag om aanpassingen binnen je pakket.

Staat je antwoord er niet bij?

Pakketten