自動車ディーラー向けの営業電話スクリプト：問い合わせへの折り返し、希望の車探し、反論対応、試乗の予約

成果物の例

このサービスについて

車の購入を考えている方は、複数のディーラーに同時に問い合わせることが多く、役に立つ質問をしながら折り返したディーラーが、たいてい来店につなげます。このスクリプトは、営業スタッフの方がそれを実現できるようにします。簡単なあいさつ、車の使い方・予算・下取りの可能性についての質問、実際に在庫のある車の話し方、試乗または来店へのクロージングまで。「他のディーラーのほうが安い」「見ているだけ」「最終的にいくらになるのか」といった反論にも対応します。車種、価格、ローン、下取りの条件は、依頼内容にあるものだけを使います。納品はWordとPDFのスクリプトです。私たちが書くのはスクリプトのみで、購入希望者に電話をかけることも、価格を案内することも、ローンを提案することもありません。在庫や割引を作ることもありません。電話やローン広告に関するルールは国ごとに異なるため、お住まいの国のルールに照らして確認してください。

含まれる内容

• 納品内容WordとPDFのスクリプト：プランに含まれる各電話について、あいさつ、ニーズ・予算・下取りについての質問、よくある返答への分岐、試乗または来店へのクロージング、プラン内の反論への返答をまとめます。スタンダードからは留守番電話とフォローアップメッセージ、プレミアムでは1枚のチートシートと、ペアでロールプレイをする短い研修ガイドも付きます。
• すばやい問い合わせへの折り返し問い合わせ内容をきちんと読んだことが伝わる短い冒頭
• ニーズと予算車の使い方、支払いプラン、下取り
• 価格への反論実際の条件にもとづき、他社の提案と公平に比べます
• 試乗の予約日時、車種、持参する書類
• 連絡が途絶えた購入希望者また来店したくなる理由を添えた丁寧なフォロー

ご利用の流れ

1. 1
   依頼内容ブランド、在庫のルール、条件、電話の種類をお送りください
2. 2
   スクリプト電話の流れ、分岐、反論への返答を書きます
3. 3
   納品注文ページでWordとPDFのスクリプトを受け取れます
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   実際の電話営業スタッフの方が使い、プランの範囲で修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

新車か中古車か、取り扱いブランド、電話で在庫や価格をどう話すか、実際のローン・リース・下取りの条件、必要な電話の種類（オンラインの問い合わせ、下取り、連絡が途絶えた購入希望者、整備のお客様）、良い電話の終わり方、よく聞く反論、言語とトーン。現在お使いのスクリプト、オファーのページ、メモをWordやPDFのファイル、またはスクリーンショットで添付できます（最大3ファイル）。

お伺いする内容：

• どのような車を販売していますか？
• どの電話が必要ですか？
• 良い電話は、どのように終わってほしいですか？
• よく聞く反論は何ですか？

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質問と回答

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