BusinessScript per vendita abbonamenti
Script di vendita telefonica di abbonamenti per un centro fitness: prove gratuite, rinnovi, obiezioni e una chiusura cordiale
Prezzoda 11 €
Script per vendita autoVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Chi vuole comprare un'auto invia richieste a più concessionarie insieme, e di solito la visita va a chi richiama con domande utili. Questo script aiuta il suo personale di vendita a farlo: un saluto rapido, domande su come verrà usata l'auto, sul budget e su un eventuale usato da permutare, come parlare delle auto che ha davvero in stock, e una chiusura con una prova su strada o una visita in salone. Risponde a obiezioni come «da un altro concessionario costa meno», «sto solo guardando» e «qual è il prezzo finale». Auto, prezzi, finanziamenti e condizioni di permuta arrivano solo dal suo brief. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo soltanto: non chiamiamo mai gli acquirenti, non formuliamo prezzi né offriamo finanziamenti, e lo script non inventa mai disponibilità o sconti. Le regole su chiamate e pubblicità dei finanziamenti cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con saluto, domande su esigenze, budget e permuta, rami per le risposte più comuni, una chiusura con prova su strada o visita e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e uno di follow-up; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con simulazioni a coppie.
- Richiamo rapido alla richiestaUn'apertura breve che mostra di aver letto la richiesta
- Esigenze e budgetCome verrà usata l'auto, piani di pagamento e permuta
- Obiezioni sul prezzoConfrontare le offerte in modo corretto, con le sue condizioni reali
- Prenotazione della prova su stradaData, ora, l'auto e i documenti da portare
- Acquirenti che non rispondono piùUn follow-up cortese con un motivo per tornare
Come funziona
- 1BriefCi invia i marchi, le regole sul magazzino, le condizioni e i tipi di chiamata
- 2ScriptScriviamo le chiamate, i rami e le risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le sue chiamateIl suo personale di vendita lo usa e lei chiede modifiche entro il pacchetto
Cosa ci serve da lei
Auto nuove o usate e i marchi che vende, come parlare al telefono di disponibilità e prezzi, le sue reali condizioni di finanziamento, leasing e permuta, di quali chiamate ha bisogno (richieste online, permute, acquirenti che non rispondono, clienti dell'assistenza), come deve finire una buona chiamata, le obiezioni che sente più spesso, la lingua e il tono. Può allegare uno script attuale, la pagina di un'offerta o degli appunti come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- Cosa vende?
- Di quali chiamate ha bisogno?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali obiezioni sente più spesso?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 chiamata, 5 obiezioni11 € | Standard3 chiamate, 15 obiezioni23 € | Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione42 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Concessionaria auto | Concessionaria auto | Concessionaria auto |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate voi gli acquirenti al posto nostro?
No. Scriviamo lo script; il suo personale di vendita fa le chiamate.
Lo script citerà tassi di finanziamento?
Solo le condizioni che ci invia, con le sue parole. Non calcoliamo rate né offriamo finanziamenti, e in molti Paesi valgono regole sulla pubblicità dei finanziamenti: le verifichi.
Può includere le chiamate per le permute?
Sì. La permuta può essere uno degli scenari del suo pacchetto, con domande sull'auto attuale e su come funziona la valutazione nella sua concessionaria.
Promettete più prove su strada o più vendite?
No. I risultati dipendono dal suo stock, dai prezzi e da chi chiama. Provi lo script e chieda modifiche entro il pacchetto.
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