Kịch bản gọi bán hàng cho đại lý ô tô: gọi lại yêu cầu, tìm đúng xe, xử lý từ chối và hẹn lái thử

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Người mua ô tô gửi yêu cầu cho nhiều đại lý cùng lúc, và đại lý nào gọi lại với những câu hỏi hữu ích thường có được lượt ghé thăm. Kịch bản này giúp nhân viên bán hàng của bạn làm được điều đó: lời chào nhanh, câu hỏi về cách dùng xe, ngân sách và khả năng đổi xe cũ, cách nói về lượng xe bạn thực sự có, và phần chốt bằng lái thử hoặc ghé showroom. Kịch bản đáp lại những lời từ chối như "đại lý khác rẻ hơn", "tôi chỉ xem thôi" và "giá cuối cùng của tôi là bao nhiêu". Xe, giá, tài chính và điều khoản đổi xe chỉ lấy từ yêu cầu của bạn. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho người mua, không báo giá và không đưa ra gói tài chính, và kịch bản không bao giờ bịa ra xe có sẵn hay mức giảm giá. Quy định về gọi điện và quảng cáo tài chính khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời chào, câu hỏi về nhu cầu, ngân sách và xe cũ đổi lại, các nhánh cho những câu trả lời thường gặp, phần chốt bằng lái thử hoặc ghé showroom và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và tin nhắn theo sau; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu đào tạo ngắn với bài tập đóng vai theo cặp.
• Gọi lại yêu cầu nhanhLời mở đầu ngắn cho thấy bạn đã đọc yêu cầu
• Nhu cầu và ngân sáchCách dùng xe, phương án thanh toán và đổi xe cũ
• Từ chối vì giáSo sánh chào giá công bằng, dựa trên điều khoản thật của bạn
• Hẹn lái thửNgày, giờ, xe và giấy tờ cần mang theo
• Người mua đã im lặngGọi theo dõi lịch sự, kèm lý do để họ quay lại

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn gửi các thương hiệu, quy tắc về xe có sẵn, điều khoản và các loại cuộc gọi
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết các cuộc gọi, các nhánh và câu đáp lại lời từ chối
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Các cuộc gọi của bạnNhân viên bán hàng của bạn dùng kịch bản và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Xe mới hay xe đã qua sử dụng và các thương hiệu bạn bán, cách nói về xe có sẵn và giá qua điện thoại, điều khoản tài chính, cho thuê và đổi xe cũ thật của bạn, bạn cần những cuộc gọi nào (yêu cầu trực tuyến, đổi xe cũ, người mua im lặng, khách bảo dưỡng), cuộc gọi tốt kết thúc ra sao, những lời từ chối bạn nghe nhiều nhất, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm kịch bản hiện tại, trang ưu đãi hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Bạn bán gì?
• Bạn cần những cuộc gọi nào?
• Một cuộc gọi tốt nên kết thúc ra sao?
• Bạn nghe những lời từ chối nào nhiều nhất?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi