Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza procesu: od zamówienia do dostawy w stolarni mebli na wymiar
Mapa obecnego procesu (zamówienie → produkcja)
- Klient pisze przez formularz na stronie, dzwoni lub wysyła wiadomość na Instagramie
- Właściciel (Damian) odpowiada osobiście, często po 1–3 dniach
- Damian mierzy na miejscu, szkicuje odręcznie, fotografuje szkic
- Wycenę wpisuje do szablonu w Wordzie i wysyła mailem jako PDF
- Klient wpłaca 50% zaliczki przelewem; Damian ręcznie sprawdza aplikację banku
- Szkic i notatki trafiają do kierownika warsztatu na papierze
- Kierownik zamawia drewno telefonicznie i dopisuje zlecenie na tablicy
Wąskie gardła i straty
| Problem | Gdzie | Skutek |
|---|---|---|
| Wszystkie zapytania przechodzą przez jedną osobę | Kroki 1–2 | ~20% zapytań bez odpowiedzi; wolny pierwszy kontakt |
| Papierowe przekazanie do warsztatu | Krok 6 | 3 poprawki w ostatnim kwartale przez zgubione lub źle odczytane wymiary |
| Zaliczka sprawdzana ręcznie | Krok 5 | Opóźnione starty; raz zlecenie ruszyło bez zaliczki |
| Tablica to jedyny harmonogram | Krok 7 | Terminy dostaw obiecywane bez wglądu w obłożenie |
Usprawniony proces
- Wszystkie kanały trafiają do jednej wspólnej skrzynki; asystentka biura odpowiada w ciągu 4 godzin roboczych z linkiem do rezerwacji pomiaru
- Wymiary trafiają do karty zlecenia (wspólny arkusz lub prosty CRM): wymiary, drewno, wykończenie, zdjęcia
- Wycena powstaje z cennika ze standardowymi opcjami; Damian zatwierdza tylko pozycje niestandardowe
- Asystentka potwierdza zaliczkę i oznacza kartę jako "Gotowe do produkcji"
- Kierownik warsztatu bierze zlecenia tylko z kolumny "Gotowe"; materiały zamawia na podstawie karty
- Termin dostawy podajemy dopiero po wpisaniu zlecenia do wspólnego harmonogramu
Proste wskaźniki do śledzenia
- Czas pierwszej odpowiedzi — cel: poniżej 4 godzin roboczych
- Konwersja zapytanie → wpłacona zaliczka — obecnie ok. 25%, cel 35%
- Liczba poprawek w miesiącu — cel: 0–1
- Dostawy na czas — cel: 90%
Plan krok po kroku
- Tydzień 1: uruchomić wspólną skrzynkę i szablon karty zlecenia
- Tydzień 2: przygotować cennik z 12 najczęstszymi opcjami
- Tydzień 3: przenieść tablicę do wspólnego harmonogramu; przeszkolić kierownika warsztatu
- Tydzień 4: sprawdzić pierwsze 10 zamówień według nowych wskaźników
Klient: Pracownia Dąb i Sosna, 9-osobowa stolarnia robiąca stoły i regały na wymiar. Analizowane procesy: przyjęcie zamówienia, planowanie produkcji, dostawa i montaż.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
W małym warsztacie lub zakładzie zamówienia utykają między biurem a halą: specyfikacje przychodzą niepełne, ta sama maszyna jest zarezerwowana podwójnie, części czekają na materiały, a gotowe wyroby stoją, bo nie zaplanowano pakowania. Mapujemy zamówienie od przyjęcia i specyfikacji przez sprawdzenie materiałów, harmonogram, etapy produkcji, kontrolę jakości i pakowanie aż po wysyłkę, z informacją, kto decyduje o czym na każdym kroku. Otrzymujesz przejrzystszy przepływ produkcji, proste zasady planowania i jakości oraz liczby, takie jak zamówienia na czas, poprawki i produkcja w toku.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemna analiza: przepływ zamówienia przez biuro i halę z rolami, tabela oczekiwania, poprawek i podwójnych rezerwacji, ulepszony przepływ z zasadami planowania i jakości, wskaźniki i plan zmian.
- Mapa od zamówienia do wysyłkiSpecyfikacja, materiały, etapy, kontrola jakości, pakowanie
- Wąskie gardła na haliMaszyny, ludzie lub materiały, które wstrzymują resztę
- Zasady planowaniaJak ustawiać kolejność zamówień bez podwójnych rezerwacji
- Punkty kontroli jakościGdzie sprawdzać, by wcześnie wyłapać poprawki
- Wskaźniki produkcjiZamówienia na czas, poprawki, produkcja w toku
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz wyroby, etapy i wyposażenie
- 2PrzeglądŚledzimy zamówienie przez halę
- 3PlanOtrzymujesz nowy przepływ i zasady
Czego potrzebujemy od Ciebie
Co produkujesz i w jakich partiach, główne etapy produkcji i wyposażenie, kto planuje, a kto kontroluje jakość, jak śledzone są zamówienia i materiały, gdzie występują opóźnienia i poprawki oraz zdjęcia lub zrzuty ekranu tablicy harmonogramu lub karty zlecenia.
Zapytamy Cię:
- Co produkujesz i w jakich ilościach?
- Jakie są główne etapy produkcji?
- Kto decyduje, które zamówienie idzie następne?
- Gdzie zamówienia najczęściej czekają lub są poprawiane?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyJedna linia produkcyjna17 € | StandardDo 3 przepływów35 € | PremiumCały warsztat, plan na 90 dni70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Procesy | 1 | do 3 | do 6 |
| Wskaźniki do śledzenia | do 3 | do 6 | do 10 |
| Plan usprawnień | Krok po kroku | Krok po kroku | 90 dni, tydzień po tygodniu |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy sprawdzacie maszyny lub BHP?
Nie. Patrzymy wyłącznie na przepływ zamówień. Zasady dotyczące maszyn, BHP i certyfikacji pozostają takie, jak wymagają twoje przepisy.
Czy możecie wyliczyć naszą wydajność?
Jeśli podasz w briefie czasy cykli i zmiany, dodamy przybliżony szacunek wydajności dla etapu, który jest wąskim gardłem.
Czy odwiedzicie warsztat?
Nie. Analiza opiera się wyłącznie na twoim opisie, zdjęciach i zrzutach ekranu.