حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
في الورشة أو المصنع الصغير تعلق الطلبات بين المكتب وأرضية الإنتاج: تصل المواصفات ناقصة، وتُحجز الآلة نفسها مرتين، وتنتظر القطع المواد، وتبقى المنتجات الجاهزة لأن التغليف لم يُخطط له. نرسم الطلب من قبوله ومواصفاته مرورًا بفحص المواد والجدولة ومراحل الإنتاج وفحص الجودة والتغليف حتى الشحن، مع من يقرر ماذا في كل خطوة. تحصل على تدفق إنتاج أوضح، وقواعد بسيطة للجدولة والجودة، وأرقام مثل الطلبات المنجزة في موعدها وإعادة العمل والأعمال قيد التنفيذ.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمراجعة مكتوبة: تدفق الطلب عبر المكتب وأرضية الإنتاج مع الأدوار، وجدول بأوقات الانتظار وإعادة العمل والحجز المزدوج، والتدفق المحسّن مع قواعد الجدولة والجودة، والمقاييس، وخطة التغيير.
- خريطة من الطلب حتى الشحنالمواصفات، المواد، المراحل، فحص الجودة، التغليف
- اختناقات أرضية الإنتاجآلات أو أشخاص أو مواد تعطل غيرها
- قواعد الجدولةكيف تُرتَّب الطلبات دون حجز مزدوج
- نقاط فحص الجودةأين يُجرى الفحص لاكتشاف إعادة العمل مبكرًا
- مقاييس الإنتاجالطلبات في موعدها، إعادة العمل، الأعمال قيد التنفيذ
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف المنتجات والمراحل والمعدات
- 2المراجعةنتتبع طلبًا عبر أرضية الإنتاج
- 3التخطيطتستلم السير الجديد والقواعد
ما نحتاجه منك
ما تصنعه وبأي أحجام دفعات، ومراحل الإنتاج الرئيسية والمعدات، ومن يخطط ومن يفحص الجودة، وكيف تُتابع الطلبات والمواد، وأين تحدث التأخيرات وإعادة العمل، وصور أو لقطات شاشة للوحة الجدولة أو بطاقة العمل.
سنسألك:
- ماذا تصنع، وبأي كميات؟
- ما مراحل الإنتاج الرئيسية؟
- من يقرر أي طلب يأتي تاليًا؟
- أين تنتظر الطلبات أو يُعاد العمل عليها غالبًا؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةخط إنتاج واحد19 US$ | القياسيةحتى 3 تدفقات39 US$ | المميزةالورشة كاملة، خطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| العمليات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تتحققون من المعدات أو السلامة؟
لا. ننظر في تدفق الطلبات فقط. أما قواعد المعدات والسلامة والشهادات فتبقى كما تشترط أنظمتك.
هل يمكنكم حساب طاقتنا الإنتاجية؟
إن زوّدتنا بأزمنة الدورات والمناوبات في متطلبات الطلب، نضيف تقديرًا تقريبيًا للطاقة في مرحلة الاختناق.
هل ستزورون الورشة؟
لا. تستند المراجعة إلى وصفك وصورك ولقطات الشاشة فقط.