Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Analiza procesu: od zamówienia do dostawy w stolarni mebli na wymiar
Mapa obecnego procesu (zamówienie → produkcja)
- Klient pisze przez formularz na stronie, dzwoni lub wysyła wiadomość na Instagramie
- Właściciel (Damian) odpowiada osobiście, często po 1–3 dniach
- Damian mierzy na miejscu, szkicuje odręcznie, fotografuje szkic
- Wycenę wpisuje do szablonu w Wordzie i wysyła mailem jako PDF
- Klient wpłaca 50% zaliczki przelewem; Damian ręcznie sprawdza aplikację banku
- Szkic i notatki trafiają do kierownika warsztatu na papierze
- Kierownik zamawia drewno telefonicznie i dopisuje zlecenie na tablicy
Wąskie gardła i straty
| Problem | Gdzie | Skutek |
|---|---|---|
| Wszystkie zapytania przechodzą przez jedną osobę | Kroki 1–2 | ~20% zapytań bez odpowiedzi; wolny pierwszy kontakt |
| Papierowe przekazanie do warsztatu | Krok 6 | 3 poprawki w ostatnim kwartale przez zgubione lub źle odczytane wymiary |
| Zaliczka sprawdzana ręcznie | Krok 5 | Opóźnione starty; raz zlecenie ruszyło bez zaliczki |
| Tablica to jedyny harmonogram | Krok 7 | Terminy dostaw obiecywane bez wglądu w obłożenie |
Usprawniony proces
- Wszystkie kanały trafiają do jednej wspólnej skrzynki; asystentka biura odpowiada w ciągu 4 godzin roboczych z linkiem do rezerwacji pomiaru
- Wymiary trafiają do karty zlecenia (wspólny arkusz lub prosty CRM): wymiary, drewno, wykończenie, zdjęcia
- Wycena powstaje z cennika ze standardowymi opcjami; Damian zatwierdza tylko pozycje niestandardowe
- Asystentka potwierdza zaliczkę i oznacza kartę jako "Gotowe do produkcji"
- Kierownik warsztatu bierze zlecenia tylko z kolumny "Gotowe"; materiały zamawia na podstawie karty
- Termin dostawy podajemy dopiero po wpisaniu zlecenia do wspólnego harmonogramu
Proste wskaźniki do śledzenia
- Czas pierwszej odpowiedzi — cel: poniżej 4 godzin roboczych
- Konwersja zapytanie → wpłacona zaliczka — obecnie ok. 25%, cel 35%
- Liczba poprawek w miesiącu — cel: 0–1
- Dostawy na czas — cel: 90%
Plan krok po kroku
- Tydzień 1: uruchomić wspólną skrzynkę i szablon karty zlecenia
- Tydzień 2: przygotować cennik z 12 najczęstszymi opcjami
- Tydzień 3: przenieść tablicę do wspólnego harmonogramu; przeszkolić kierownika warsztatu
- Tydzień 4: sprawdzić pierwsze 10 zamówień według nowych wskaźników
Klient: Pracownia Dąb i Sosna, 9-osobowa stolarnia robiąca stoły i regały na wymiar. Analizowane procesy: przyjęcie zamówienia, planowanie produkcji, dostawa i montaż.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Problemy z płynnością często zaczynają się od procesu, a nie od klientów: faktury wychodzą kilka dni po wykonaniu pracy, dane są błędne, przypomnienia zależą od czyjejś pamięci, a zaległości ściga ten, kto akurat ma czas. Mapujemy ścieżkę od zakończonej pracy lub dostawy do pieniędzy na koncie: wystawienie faktury, akceptacja, wysyłka, przypomnienia, spory, obsługa zaległości i uzgadnianie płatności. Otrzymujesz jasny harmonogram fakturowania i przypomnień z osobami odpowiedzialnymi, ścieżkę eskalacji wobec spóźnialskich i liczby do śledzenia, takie jak czas do wystawienia faktury i średni czas spływu należności.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPisemna analiza: kroki fakturowania i ściągania należności z rolami, tabela opóźnień i błędów, ulepszony proces z harmonogramem przypomnień, wskaźniki i plan zmian.
- Mapa od pracy do gotówkiDostawa, faktura, przypomnienie, płatność, uzgodnienie
- Opóźnienia i błędy w fakturachPóźna wysyłka, błędne dane, brak numerów zamówień
- Harmonogram przypomnieńPrzed terminem, w dniu terminu i po nim
- Ścieżka dla spóźnialskichKto dzwoni, kiedy wstrzymać prace, kiedy eskalować
- Wskaźniki gotówkoweDni do faktury, dni do płatności, udział zaległości
Jak to działa
- 1BriefOpisujesz, jak przepływają faktury i płatności
- 2PrzeglądZnajdujemy miejsca, w których czekają pieniądze
- 3PlanOtrzymujesz nowy harmonogram i zasady
Czego potrzebujemy od Ciebie
Kto wystawia faktury i kiedy, twoje narzędzie księgowe lub do fakturowania, zwykłe terminy płatności, jak dziś wysyłane są przypomnienia, ile zwykle jest zaległości oraz zrzuty ekranu faktury lub listy zaległości z ukrytymi danymi klientów.
Zapytamy Cię:
- Kiedy wysyłana jest faktura po wykonaniu pracy?
- Jakiego narzędzia księgowego lub do fakturowania używasz?
- Jakie są twoje zwykłe terminy płatności?
- Jak dziś ścigasz spóźnione płatności?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyFakturowanie lub ściąganie należności17 € | StandardOd faktury do płatności35 € | PremiumPełny cykl należności, plan na 90 dni70 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 2 dni | 4 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Procesy | 1 | do 3 | do 6 |
| Wskaźniki do śledzenia | do 3 | do 6 | do 10 |
| Plan usprawnień | Krok po kroku | Krok po kroku | 90 dni, tydzień po tygodniu |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy to porada księgowa lub podatkowa?
Nie. Analizujemy wyłącznie przebieg pracy. Przepisy podatkowe, VAT i księgowe pozostają w gestii twojego księgowego.
Czy piszecie e-maile z przypomnieniami?
Plan mówi, co powinno zawierać każde przypomnienie i kiedy je wysłać. Gotowe treści e-maili to osobne zamówienie.
Czy będziecie kontaktować się z naszymi klientami?
Nie. Pracujemy wyłącznie na podstawie twojego opisu; cały kontakt z klientami pozostaje po twojej stronie.