Bot de perguntas frequentesProntos para uso

Um bot de perguntas frequentes pronto em Python: suas respostas às dúvidas comuns por botões, outras perguntas enviadas para você

Normalmente fica pronto em 15 minutosAjustes incluídosControle de qualidade
Pacotes
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Um bot de perguntas frequentes pronto em Python: suas respostas às dúvidas comuns por botões, outras perguntas enviadas para você

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Bot de Telegram para agendar cortes em uma barbearia

O bot no Telegram

Agendando um corte no bot

Um trecho do código

async def booking_done(update: Update, context: ContextTypes.DEFAULT_TYPE) -> int:
    """O último passo do formulário: agradece ao cliente e repassa o pedido."""
    request = context.user_data["booking"]
    request["phone"] = update.message.text.strip()
    await update.message.reply_text(TEXTS["booking_thanks"], reply_markup=main_menu())
    await context.bot.send_message(settings.admin_chat_id, format_request(request))
    sheet.append_row([datetime.now().isoformat(timespec="minutes"), *request.values()])
    return ConversationHandler.END

Todas as respostas e botões ficam no texts.yaml, então o cliente muda um preço ou os horários sem mexer no código.

Arquivos: um arquivo ZIP com bot.py, texts.yaml, settings.example.env (onde o cliente mesmo coloca o token do bot e a planilha), requirements.txt e um README: como criar o bot no Telegram, conectar a planilha no Planilhas Google e rodá-lo em um servidor pequeno ou em uma hospedagem. O bot envia o pedido, mas não consulta a agenda dos barbeiros: quem confirma o horário é o dono.

Cliente: uma barbearia com 3 barbeiros que só fazia agendamentos por telefone. Tarefa: um bot de Telegram com menu: preços, endereço e horários, um formulário de agendamento (serviço, dia e horário, nome, telefone) que envia cada pedido para o chat do dono e o adiciona a uma planilha no Planilhas Google.

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

Os clientes perguntam as mesmas coisas o tempo todo: quando você abre, quanto custa, como funciona a entrega, como cancelar ou remarcar. Este bot pronto responde com os seus textos, agrupados em temas atrás de botões, a qualquer hora, para que você e a sua equipe respondam apenas às perguntas que realmente precisam de vocês. É um bot de perguntas frequentes típico que adaptamos com os seus dados: suas perguntas e respostas, temas, contatos e links. A partir do Padrão, uma pergunta que o menu não cobre vai para o seu chat e uma planilha do Google Sheets por um formulário curto; no Premium você recebe comandos de administrador, avisos para os inscritos e um menu em 2 idiomas. É feito para Telegram, Discord ou Slack e escrito em Python, com um README sobre como executá-lo no seu computador, servidor ou hospedagem. O bot responde apenas com os seus textos e nunca inventa uma resposta; a hospedagem e o token são seus.

O que está incluído

  • O que você recebeUm arquivo ZIP com o código Python do bot pronto, suas perguntas e respostas em um arquivo de textos separado, um arquivo de configurações de exemplo e um README com instruções passo a passo; o código também aparece na página do pedido.
  • Pronto e adaptadoUm bot de perguntas frequentes típico preenchido com as suas respostas
  • Respostas por temaBotões em vez de digitar
  • Só as suas palavrasRespostas exatamente como você as informar
  • Outras perguntas para vocêPor um formulário curto, a partir do Padrão
  • Fácil de atualizarEdite o arquivo de textos e reinicie

Como funciona

  1. 1
    Seus textosVocê informa suas perguntas, respostas, contatos e links
  2. 2
    AdaptaçãoAdaptamos o bot pronto e escrevemos o guia para executá-lo
  3. 3
    ExecuçãoVocê cria o bot, coloca o token e o executa
  4. 4
    AjustesVocê pede ajustes dentro do seu pacote

O que precisamos de você

A plataforma: Telegram, Discord ou Slack. Suas dúvidas comuns com as respostas exatas, agrupadas em temas se quiser (até 10, 25 ou 40 conforme o pacote); seus contatos e links exatamente como devem aparecer; para o Padrão e o Premium, o que o formulário "Fazer uma pergunta" pergunta e o chat ou a planilha do Google Sheets para onde as perguntas devem ir. Nunca envie o token do bot nem senhas: o README explica onde você mesmo os coloca.

Vamos perguntar:

  • Qual plataforma?
  • Suas perguntas e respostas
  • Contatos e links
  • Perguntas para você

Compare os pacotes

PacotesBásicoBot de perguntas frequentesR$ 101PadrãoBot de perguntas frequentes com perguntas para vocêR$ 212PremiumBot de perguntas frequentes com ferramentas de administradorR$ 356
Prazo1 dia2 dias3 dias
Ajustes123
PlataformaTelegram, Discord ou SlackTelegram, Discord ou SlackTelegram, Discord ou Slack
Respostas prontasaté 10até 25até 40
Formulários (pedido de contato, reserva, encomenda)Nãoaté 3até 5
Pedidos enviados para o seu chat e uma planilha do Google SheetsNãoSimSim
Comandos de administrador e envios em massaNãoNãoSim
Idiomas do menu112
VersãoBot de perguntas frequentes prontoBot de perguntas frequentes prontoBot de perguntas frequentes pronto
Fazer pedido BásicoFazer pedido PadrãoFazer pedido Premium

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

O que ele faz com uma pergunta que não tem resposta?

Mostra o menu de novo ou os seus contatos, como você escolher; a partir do Padrão pode oferecer o formulário "Fazer uma pergunta". Nunca inventa uma resposta.

Ele entende perguntas digitadas em texto livre?

Funciona por botões. O texto digitado abre o menu ou, a partir do Padrão, o formulário de perguntas; ele não adivinha o que se quis dizer.

O bot é escrito do zero para mim?

Não. É um bot de perguntas frequentes pronto e típico que adaptamos com os seus textos, botões, contatos e links, e é por isso que custa menos. Um bot com um roteiro muito diferente combina melhor com o serviço de chat bot sob medida.

Como mudo as respostas depois?

Todos os textos ficam em um só arquivo, separado do código, e podem ser alterados em qualquer editor de texto; depois reinicie o bot. Dentro do seu pacote você também pode nos pedir.

Onde o bot roda?

Em um computador, servidor ou hospedagem que execute Python, que você escolhe e paga. Enquanto o programa está rodando, o bot responde; o README explica como mantê-lo rodando em um servidor. Não hospedamos bots de clientes.

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