NegóciosKit de contratação para call center
Kit de entrevista para contratação em massa em um call center: anúncio da vaga, triagem por telefone, perguntas sobre voz e escuta, ficha de avaliação
Preçoa partir de R$ 67
Kit para varejo sazonalBusca de candidatos
Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Exemplo do pacote Padrão
Kit de entrevista: barista para uma cafeteria movimentada no centro da cidade
Anúncio curto da vaga
Barista, tempo integral, centro da cidade. $18–20 por hora mais gorjetas, turnos a partir das 6h30, dois fins de semana por mês. Você vai preparar café para cerca de 600 pessoas por dia, manter o balcão limpo e lembrar o que os clientes de sempre pedem. Seis meses de experiência em um balcão movimentado são suficientes; as nossas receitas a gente ensina.
Etapa 2: entrevista principal (4 de 18 perguntas)
| Competência | Pergunta | Resposta forte | Resposta fraca |
|---|---|---|---|
| Trabalho sob pressão | “Conte sobre o seu turno mais corrido. O que você fez quando a fila chegou até a porta?” | Um turno real, uma ordem clara de tarefas, pediu ajuda cedo | Fala de forma genérica, “eu só trabalho mais rápido” |
| Cuidado com o cliente | “Um cliente de sempre diz que o flat white dele está com outro gosto hoje. O que você faz?” | Pergunta o que está diferente, refaz a bebida, confere o moedor | Defende a bebida ou refaz sem perguntar |
| Trabalho em equipe | “Como você divide o balcão com um colega quando os dois estão preparando bebidas?” | Papéis claros, anuncia os pedidos em voz alta, limpa enquanto trabalha | Prefere trabalhar sozinho |
| Confiabilidade | “Nossos turnos começam às 6h30. Como você chegaria aqui?” | Um plano concreto e um plano B | Nenhum plano |
Ficha de avaliação (pesos)
| Competência | Peso | Nota 1–5 |
|---|---|---|
| Trabalho sob pressão | 30% | |
| Cuidado com o cliente | 25% | |
| Noções básicas de café | 20% | |
| Trabalho em equipe | 15% | |
| Confiabilidade | 10% |
Arquivos: Word e PDF. Todas as perguntas são sobre o trabalho: nenhuma trata de idade, planos de família, saúde, religião ou origem. Nunca buscamos nem contatamos candidatos, e a escolha de quem contratar é sua.
Cliente: Café Aurora, uma cafeteria com 9 funcionários e cerca de 600 pedidos por dia. Tarefa: contratar um barista que mantenha a calma no pico da manhã e seja simpático com os clientes de sempre. Pacote Padrão: um anúncio de vaga em duas versões, uma triagem por telefone e uma entrevista principal, 25 perguntas e uma ficha de avaliação com pesos. Trecho abaixo.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Antes das festas ou de uma temporada de promoções, uma loja pode precisar de muitos vendedores, caixas ou auxiliares de estoque temporários em poucas semanas, muitas vezes entrevistados por várias pessoas. Este kit é para uma função sazonal por pedido e deixa essas entrevistas curtas e consistentes: um anúncio claro que informa com honestidade as datas, horários e remuneração, perguntas rápidas sobre disponibilidade, trato com clientes, filas cheias e dinheiro, e aprender rápido, com notas sobre boas respostas e uma ficha de avaliação que leva minutos para preencher. O Premium acrescenta um exercício curto no salão da loja com um guia. Conte a temporada, as datas, os turnos e o que você realmente oferece. Nunca buscamos, contatamos nem fazemos a triagem de candidatos e nunca dizemos quem contratar. As perguntas ficam no trabalho e deixam de fora idade, família, saúde e origem. Confira o kit com as regras de trabalho temporário do seu país.
O que está incluído
- O que você recebeUm kit em Word e PDF para uma função sazonal em loja: o anúncio da vaga, perguntas por competência para cada etapa do seu pacote, o que observar e uma ficha de avaliação. A partir do Padrão, uma ligação rápida sobre disponibilidade, um anúncio resumido para sites de vagas e uma ficha de avaliação ponderada; no Premium, uma terceira etapa, um exercício curto no salão da loja com um guia de avaliação, e perguntas para referências.
- Feito para a rapidezPerguntas curtas e uma ficha de avaliação que todos os entrevistadores usam
- DisponibilidadeDatas da temporada, turnos de fim de semana e à noite, dias de pico
- Clientes e dinheiroFilas cheias, trocas e recebimento de pagamentos
- Ficha de avaliaçãoPostura, confiabilidade, rapidez e aprendizado em uma só escala
- Perguntas justasSó sobre o trabalho, nada sobre idade, família, saúde ou crenças
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve a loja, a temporada e a função
- 2KitEscrevemos o anúncio, as perguntas rápidas e a ficha de avaliação
- 3EntregaVocê recebe o kit em Word e PDF na página do pedido
- 4Suas entrevistasOs funcionários da sua loja entrevistam os candidatos com o mesmo kit
O que precisamos de você
O tipo de loja e de mercadorias, a temporada e as datas, a função sazonal deste pedido (vendedor, caixa, auxiliar de estoque ou embalador de presentes), turnos e horários, quantas pessoas vão entrevistar, habilidades indispensáveis, a remuneração e as condições que você realmente oferece, incluindo qualquer chance de continuar depois da temporada, e como você planeja entrevistar. Você pode anexar um anúncio antigo ou a descrição da vaga, até 3 arquivos. Não envie currículos de candidatos nem outros dados pessoais.
Vamos perguntar:
- Para qual função sazonal é este kit?
- Quais são as datas e os turnos?
- Quais habilidades são indispensáveis?
- O que você oferece?
- Como será a entrevista?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoAnúncio rápido e 10 perguntasR$ 73 | PadrãoTriagem por telefone e entrevista na lojaR$ 140 | Premium3 etapas e um exercício no salão da lojaR$ 234 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Anúncio da vaga | versão completa | versões completa e resumida | versões completa e resumida |
| Perguntas da entrevista | 10 | 25 | 40 |
| Etapas da entrevista | 1 | 2 | 3 |
| Competências abordadas | até 4 | até 6 | até 8 |
| Ficha de avaliação | simples | ponderada | ponderada, para cada etapa |
| Exercício prático com guia de avaliação | Não | Não | Sim |
| Contratação para | Equipe sazonal de varejo, uma função por pedido | Equipe sazonal de varejo, uma função por pedido | Equipe sazonal de varejo, uma função por pedido |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Precisamos de caixas e de auxiliares de estoque. É um kit só?
Cada pedido cobre uma função. Se os trabalhos forem muito diferentes, peça um kit para cada; se uma pessoa vai fazer os dois, descreva como uma função só.
Vários funcionários da loja podem usar o kit para entrevistar?
Sim. As perguntas e a ficha de avaliação são as mesmas para todos, então todos os entrevistadores pontuam os candidatos do mesmo jeito.
O anúncio pode mencionar um emprego efetivo depois da temporada?
Só se você realmente oferecer. O anúncio diz o que você nos contar sobre datas, horários, remuneração e o que acontece depois da temporada, nada além disso.
Vocês procuram ou contatam candidatos?
Não. Nós preparamos os documentos; você publica o anúncio, convida os candidatos e os entrevista você mesmo.
Vocês me dizem quem contratar?
Não. A ficha de avaliação ajuda você a comparar os candidatos nos mesmos critérios, mas a decisão é sempre sua.
Não encontrou a resposta?
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