BusinessKit per assumere nel call center
Kit per assunzioni in blocco in un call center: annuncio, selezione telefonica, domande su voce e ascolto, scheda di valutazione
Prezzoda 11 €
Kit per il commercio stagionaleRicerca di candidati
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Kit per i colloqui: barista per un bar molto frequentato in centro città
Annuncio breve
Barista, tempo pieno, centro città. 18–20 $ l'ora più le mance, turni dalle 6:30, due weekend al mese. Preparerà il caffè per circa 600 persone al giorno, terrà pulito il bancone e ricorderà cosa bevono i clienti abituali. Bastano sei mesi di esperienza dietro un bancone movimentato; le nostre ricette gliele insegniamo noi.
Fase 2: colloquio principale (4 domande su 18)
| Competenza | Domanda | Risposta forte | Risposta debole |
|---|---|---|---|
| Lavoro sotto pressione | “Mi racconti il turno più intenso che ha avuto. Cosa ha fatto quando la fila arrivava alla porta?” | Un turno reale, un ordine chiaro dei compiti, ha chiesto aiuto per tempo | Resta sul generico, “lavoro solo più veloce” |
| Attenzione al cliente | “Un cliente abituale dice che oggi il suo flat white ha un sapore diverso. Cosa fa?” | Chiede cosa c'è di diverso, lo rifà, controlla il macinino | Difende la bevanda, o la rifà senza chiedere |
| Lavoro di squadra | “Come si divide il bancone con un collega quando preparate le bevande tutti e due?” | Ruoli chiari, chiama ad alta voce le ordinazioni, pulisce man mano | Preferisce lavorare da solo |
| Affidabilità | “I nostri turni iniziano alle 6:30. Come arriverebbe qui?” | Un piano concreto e un'alternativa | Nessun piano |
Scheda di valutazione (pesi)
| Competenza | Peso | Punteggio 1–5 |
|---|---|---|
| Lavoro sotto pressione | 30% | |
| Attenzione al cliente | 25% | |
| Basi del caffè | 20% | |
| Lavoro di squadra | 15% | |
| Affidabilità | 10% |
File: Word e PDF. Ogni domanda riguarda il lavoro: nessuna chiede di età, progetti familiari, salute, religione o origine. Non cerchiamo né contattiamo mai candidati, e la scelta di chi assumere spetta a lei.
Cliente: Caffè del Mattino, un bar con 9 dipendenti e circa 600 ordinazioni al giorno. Compito: assumere un barista che resti calmo durante il picco del mattino e sia cordiale con i clienti abituali. Pacchetto Standard: un annuncio di lavoro in due versioni, un colloquio telefonico preliminare e un colloquio principale, 25 domande e una scheda di valutazione ponderata. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Prima delle feste o della stagione dei saldi, un negozio può aver bisogno di molti commessi, cassieri o addetti al magazzino temporanei nel giro di poche settimane, spesso intervistati da più persone. Questo kit è per un ruolo stagionale per ordine e rende quei colloqui brevi e coerenti: un annuncio chiaro che indica con onestà date, orari e retribuzione, domande rapide su disponibilità, modi con i clienti, code nei momenti di punta e cassa, e rapidità nell'imparare, con note sulle buone risposte e una scheda di valutazione che si compila in pochi minuti. Premium aggiunge una breve prova in negozio con una guida. Ci indichi la stagione, le date, i turni e ciò che offre davvero. Non cerchiamo, non contattiamo e non selezioniamo mai i candidati e non diciamo mai chi assumere. Le domande restano sul lavoro ed escludono età, famiglia, salute e origine. Verifichi il kit rispetto alle norme del suo Paese sul lavoro temporaneo.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn kit Word e PDF per un ruolo stagionale in negozio: l'annuncio, le domande per competenza per ogni fase del suo pacchetto, cosa ascoltare e una scheda di valutazione. Dal pacchetto Standard una rapida chiamata sulla disponibilità, un annuncio breve per i portali di lavoro e una scheda di valutazione ponderata; con Premium, una terza fase, una breve prova in negozio con una guida alla verifica, e domande per le referenze.
- Pensato per la rapiditàDomande brevi e una scheda di valutazione condivisa da tutti i selezionatori
- DisponibilitàDate della stagione, turni nel fine settimana e serali, giorni di punta
- Clienti e cassaCode nei momenti di punta, resi e incassi
- Scheda di valutazioneModi, affidabilità, rapidità e capacità di imparare su un'unica scala
- Domande corretteSolo sul lavoro, niente su età, famiglia, salute o convinzioni
Come funziona
- 1BriefDescrive il negozio, la stagione e il ruolo
- 2KitScriviamo l'annuncio, le domande rapide e la scheda di valutazione
- 3ConsegnaRiceve il kit in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4I suoi colloquiIl suo personale di negozio intervista i candidati con lo stesso kit
Cosa ci serve da lei
Il tipo di negozio e di merci, la stagione e le date, il ruolo stagionale per questo ordine (commesso, cassiere, addetto al magazzino o addetto ai pacchi regalo), turni e orari, quante persone faranno i colloqui, competenze indispensabili, la retribuzione e le condizioni che offre davvero, inclusa l'eventuale possibilità di restare dopo la stagione, e come pensa di fare i colloqui. Può allegare un vecchio annuncio o la descrizione del ruolo, fino a 3 file. Non ci invii i CV dei candidati né altri dati personali.
Le chiederemo:
- Per quale ruolo stagionale è questo kit?
- Quali sono le date e i turni?
- Quali competenze sono indispensabili?
- Cosa offre?
- Come farà i colloqui?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseAnnuncio rapido e 10 domande12 € | StandardSelezione telefonica e colloquio in negozio23 € | Premium3 fasi e una prova in negozio38 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Annuncio | versione completa | versione completa e breve | versione completa e breve |
| Domande per il colloquio | 10 | 25 | 40 |
| Fasi del colloquio | 1 | 2 | 3 |
| Competenze coperte | fino a 4 | fino a 6 | fino a 8 |
| Scheda di valutazione | semplice | ponderata | ponderata, per ogni fase |
| Prova pratica con guida alla verifica | No | No | Sì |
| Si assume per | Personale stagionale del commercio, un ruolo per ordine | Personale stagionale del commercio, un ruolo per ordine | Personale stagionale del commercio, un ruolo per ordine |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Ci servono cassieri e addetti al magazzino. È un unico kit?
Ogni ordine copre un ruolo. Se i lavori sono molto diversi, ordini un kit per ciascuno; se una sola persona farà entrambi, lo descriva come un unico ruolo.
Più persone del negozio possono usare il kit per i colloqui?
Sì. Le domande e la scheda di valutazione sono uguali per tutti, quindi tutti i suoi selezionatori valutano i candidati allo stesso modo.
L'annuncio può citare un lavoro stabile dopo la stagione?
Solo se lo offre davvero. L'annuncio riporta ciò che ci dice su date, orari, retribuzione e cosa succede dopo la stagione, nient'altro.
Cercherete o contatterete i candidati?
No. Prepariamo i documenti; lei pubblica l'annuncio, invita i candidati e li intervista di persona.
Mi direte chi assumere?
No. La scheda di valutazione la aiuta a confrontare i candidati sugli stessi punti, ma la decisione è sempre sua.
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