NegociosKit de contratación para centro de llamadas
Kit de entrevista para contratación masiva en un centro de llamadas: oferta de empleo, filtro telefónico, preguntas sobre voz y escucha, hoja de valoración
Preciodesde 12 US$
Kit de comercio de temporadaBúsqueda de candidatos
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Kit de entrevista: barista para una cafetería con mucho movimiento en el centro
Oferta de empleo breve
Barista, jornada completa, centro de la ciudad. $18–20 la hora más propinas, turnos desde las 6:30, dos fines de semana al mes. Preparará café para unas 600 personas al día, mantendrá la barra limpia y recordará lo que toman los clientes habituales. Bastan seis meses de experiencia en una barra con mucho movimiento; nuestras recetas se las enseñamos nosotros.
Fase 2: entrevista principal (4 de 18 preguntas)
| Competencia | Pregunta | Respuesta sólida | Respuesta débil |
|---|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | “Háblenos de su turno con más trabajo. ¿Qué hizo cuando la cola llegaba hasta la puerta?” | Un turno real, un orden claro de tareas, pidió ayuda a tiempo | Habla en términos generales, “simplemente trabajo más rápido” |
| Atención al cliente | “Un cliente habitual dice que hoy su flat white sabe distinto. ¿Qué hace?” | Pregunta qué nota distinto, lo vuelve a preparar, revisa el molinillo | Defiende la bebida o la rehace sin preguntar |
| Trabajo en equipo | “¿Cómo comparte la barra con un compañero cuando los dos están preparando bebidas?” | Roles claros, canta los pedidos, limpia sobre la marcha | Prefiere trabajar solo |
| Fiabilidad | “Nuestros turnos empiezan a las 6:30. ¿Cómo llegaría hasta aquí?” | Un plan concreto y otro de reserva | Sin plan |
Ficha de evaluación (pesos)
| Competencia | Peso | Puntuación 1–5 |
|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | 30% | |
| Atención al cliente | 25% | |
| Conocimientos básicos de café | 20% | |
| Trabajo en equipo | 15% | |
| Fiabilidad | 10% |
Archivos: Word y PDF. Todas las preguntas tratan sobre el puesto: ninguna se refiere a la edad, los planes familiares, la salud, la religión o el origen. Nunca buscamos ni contactamos a candidatos, y la decisión de a quién contratar es suya.
Cliente: Café Alba, una cafetería con 9 empleados y unos 600 pedidos al día. Tarea: contratar a un barista que mantenga la calma en la hora punta de la mañana y sea amable con los clientes habituales. Paquete Estándar: una oferta de empleo en dos versiones, una entrevista telefónica de preselección y una entrevista principal, 25 preguntas y una ficha de evaluación ponderada. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Antes de las fiestas o de una temporada de rebajas, una tienda puede necesitar muchos dependientes, cajeros o ayudantes de almacén temporales en pocas semanas, a menudo entrevistados por varias personas. Este kit es para un puesto de temporada por pedido y hace esas entrevistas breves y coherentes: una oferta clara que indica con honestidad fechas, horarios y salario, preguntas rápidas sobre disponibilidad, trato con clientes, colas y caja, y aprender deprisa, con notas sobre buenas respuestas y una hoja de valoración que se rellena en minutos. Premium añade una breve tarea en el piso de venta con una guía. Cuéntenos la temporada, las fechas, los turnos y lo que realmente ofrece. Nunca buscamos, contactamos ni preseleccionamos candidatos y nunca decimos a quién contratar. Las preguntas se centran en el puesto y dejan fuera edad, familia, salud y origen. Revise el kit con las normas de su país sobre trabajo temporal.
Qué incluye
- Qué recibeUn kit en Word y PDF para un puesto de tienda de temporada: la oferta de empleo, preguntas por competencia para cada fase de su paquete, qué escuchar y una hoja de valoración. Desde Estándar, una rápida llamada sobre disponibilidad, una oferta corta para portales de empleo y una hoja de valoración ponderada; en Premium, una tercera fase, una breve tarea en el piso de venta con una guía de corrección, y preguntas para referencias.
- Pensado para la rapidezPreguntas cortas y una hoja de valoración que comparten todos los entrevistadores
- DisponibilidadFechas de la temporada, turnos de fin de semana y de tarde, días punta
- Clientes y cajaColas, devoluciones y cobros
- Hoja de valoraciónTrato, fiabilidad, rapidez y aprendizaje en una sola escala
- Preguntas justasSolo sobre el puesto, nada sobre edad, familia, salud o creencias
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe la tienda, la temporada y el puesto
- 2KitRedactamos la oferta, las preguntas rápidas y la hoja de valoración
- 3EntregaRecibe el kit en Word y PDF en la página del pedido
- 4Sus entrevistasEl personal de su tienda entrevista a los candidatos con el mismo kit
Qué necesitamos de usted
El tipo de tienda y de productos, la temporada y las fechas, el puesto de temporada de este pedido (dependiente, cajero, ayudante de almacén o empaquetador de regalos), turnos y horarios, cuántas personas entrevistarán, habilidades imprescindibles, el salario y las condiciones que realmente ofrece, incluida cualquier posibilidad de continuar tras la temporada, y cómo planea entrevistar. Puede adjuntar una oferta anterior o su descripción del puesto, hasta 3 archivos. Por favor, no envíe currículos de candidatos ni otros datos personales.
Le preguntaremos:
- ¿Para qué puesto de temporada es este kit?
- ¿Cuáles son las fechas y los turnos?
- ¿Qué habilidades son imprescindibles?
- ¿Qué ofrece?
- ¿Cómo entrevistará?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoOferta rápida y 10 preguntas13 US$ | EstándarFiltro telefónico y entrevista en tienda25 US$ | Premium3 fases y una tarea en el piso de venta42 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Oferta de empleo | versión completa | versiones completa y corta | versiones completa y corta |
| Preguntas de entrevista | 10 | 25 | 40 |
| Fases de entrevista | 1 | 2 | 3 |
| Competencias cubiertas | hasta 4 | hasta 6 | hasta 8 |
| Hoja de valoración | sencilla | ponderada | ponderada, para cada fase |
| Prueba práctica con guía de corrección | No | No | Sí |
| Se contrata para | Personal de comercio de temporada, un puesto por pedido | Personal de comercio de temporada, un puesto por pedido | Personal de comercio de temporada, un puesto por pedido |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
Necesitamos cajeros y ayudantes de almacén. ¿Es un solo kit?
Cada pedido cubre un puesto. Si los trabajos se diferencian mucho, pida un kit para cada uno; si una misma persona hará ambos, descríbalo como un solo puesto.
¿Varias personas de la tienda pueden usar el kit para entrevistar?
Sí. Las preguntas y la hoja de valoración son las mismas para todos, así que todos sus entrevistadores puntúan a los candidatos de la misma manera.
¿La oferta puede mencionar un empleo fijo tras la temporada?
Solo si realmente lo ofrece. La oferta dice lo que usted nos indique sobre fechas, horarios, salario y qué ocurre tras la temporada, nada más.
¿Buscarán o contactarán a candidatos?
No. Preparamos los documentos; usted publica la oferta, invita a los candidatos y los entrevista personalmente.
¿Me dirán a quién contratar?
No. La hoja de valoración le ayuda a comparar candidatos en los mismos puntos, pero la decisión es siempre suya.
¿No encontró su respuesta?
Negocios
NegociosKit de contratación de mensajeros
Kit de entrevista para contratar mensajeros de reparto: oferta de empleo, preguntas sobre rutas, clientes y seguridad, hoja de valoración
Preciodesde 13 US$
NegociosKit de contratación de becarios
Kit de entrevista para becarios y recién graduados: oferta de empleo, preguntas sobre potencial y motivación, hoja de valoración
Preciodesde 12 US$
NegociosKit de contratación remota
Kit de entrevista para contratar en un equipo remoto: oferta de empleo, preguntas sobre autogestión y trabajo asíncrono, hoja de valoración
Preciodesde 13 US$