الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
كثيراً ما يكون من يترك طلباً على موقع أسنان قلقاً أو يقارن الأسعار، والاتصال المتعجل يفقدكم إياه. يساعد هذا النص إداريي عيادتكم على معاودة الاتصال بطلبات المرضى الجدد بهدوء ولطف: التحية، ومعرفة ما يقلق الشخص، وشرح كيف تجري الزيارة الأولى في عيادتكم، والإجابة عن أسئلة السعر والألم والوقت، وحجز موعد مناسب. ويغطي أيضاً المرضى الذين لم يحضروا وتذكيرات الفحص الدوري. جميع الأسعار والخدمات والعروض تأتي من متطلبات طلبكم. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه فقط: لا نتصل بالمرضى أبداً. لا يقدم النص نصائح طبية ولا يعد بنتائج علاج؛ الأسئلة السريرية تُحال إلى طبيب الأسنان لديكم. تختلف قواعد المكالمات والموافقة والإعلان الصحي من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع تحية وأسئلة عن الطلب وشرح موجز للزيارة الأولى وتفرعات للإجابات المعتادة وخطوات الحجز وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة تذكير نصية؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة لمكتب الاستقبال ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
- معاودة اتصال ودودةتحية وسؤال بسيط عما يحتاجه الشخص
- الخوف وشكوك السعرإجابات هادئة من أسعارك وطريقة عملك
- كيف تجري الزيارة الأولىماذا يحدث وكم تستغرق وما الذي يُحضر
- حجز موعدعرض خيارين وتأكيد التفاصيل
- الأسئلة السريرية تُحاللا تشخيص ولا وعود بالعلاج عبر الهاتف
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسلون خدماتكم وأسعاركم وشروط الزيارة الأولى وأنواع المكالمات
- 2النصنكتب المكالمات والتفرعات والردود على المخاوف
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكميستخدمه الإداريون وتطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
من أين تأتي الطلبات (نموذج الموقع، الإعلانات، وسائل التواصل)، والخدمات وعرض الزيارة الأولى بأسعارها الفعلية، وكيف تجري الزيارة الأولى في عيادتكم، وساعات العمل وقواعد الحجز، والمكالمات التي تحتاجونها (طلبات جديدة، غياب عن الموعد، تذكيرات الفحص الدوري)، والمخاوف التي يعبّر عنها المرضى أكثر من غيرها، والكلمات التي يجب على عيادتكم استخدامها أو تجنبها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق قائمة أسعار أو نص حالي أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات. يرجى عدم إرسال بيانات المرضى الشخصية أو الصحية.
سنسألك:
- ما المكالمات التي تحتاجونها؟
- ما عرض الزيارة الأولى لديكم؟
- ما المخاوف التي يعبّر عنها المرضى أكثر؟
- كيف تتعاملون مع الحالات العاجلة؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات13 US$ | القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً25 US$ | المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب46 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | عيادة أسنان | عيادة أسنان | عيادة أسنان |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بمرضانا؟
لا. نكتب النص، ويجري إداريوكم المكالمات.
هل سيجيب النص عن الأسئلة الطبية؟
لا. لا يقدم تشخيصات ولا نصائح علاجية ولا نتائج موعودة. حين يطرح المريض سؤالاً سريرياً، يعرض النص زيارة أو اتصالاً من طبيب الأسنان.
ماذا لو كان المتصل يعاني ألماً شديداً؟
أخبرونا كيف تتعامل عيادتكم مع الحالات العاجلة، ونضيف تفرعاً يعرض أقرب موعد أو يوجّه إلى الطوارئ كما تحددون.
هل يمكنكم ذكر عروضنا وأسعارنا؟
نعم، تلك التي ترسلونها، وتُكتب كما تقدمونها. لا نختلق أبداً أسعاراً أو خصومات أو تقييمات.
هل تعدون بزيادة عدد المرضى المحجوزين؟
لا. تعتمد النتائج على طلباتكم وأسعاركم ومن يجري المكالمات. جربوا النص واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
لم تجد إجابتك؟


