商务价格起价 US$12
成果示例
标准版套餐示例
电话话术：邀请擦窗公司的老客户回来做春季清洁
场景 1：老客户接听
开场。“您好，请问是王先生吗？我是明净擦窗服务的小林。去年四月我们给您家擦过窗户。您现在方便聊一分钟吗？”
- 方便 → 转到来电目的。
- “现在不方便” → “没问题。您看什么时候方便，今天五点以后还是明天上午？”记下时间，礼貌地结束通话。
- “哪位？” → “明净擦窗，擦窗户的。去年春天我们给您在榆树路的房子擦过窗。”然后转到来电目的。
来电目的。“我们正在安排您这条街的春季上门清洁，时间是 4 月 14 日那一周。老客户可以优先挑选日期。要帮您预约一下吗？”
| 客户回答 | 接下来怎么说 |
|---|---|
| “好的” | “太好了。还是和上次一样只擦外面，还是里面也一起擦？” → 预约 |
| “多少钱？” | “上次是两层房子的外侧窗户，这一季是 $120。” → 预约 |
| “还没想好” | “没关系。我可以先帮您把日期留到周五，不用付任何费用。帮您留一下吗？” |
| “我们现在找别家了” | 转到异议 7。 |
异议应对（15 条中的 3 条）
4. “太贵了。” “理解。您这条街上大多数客户只预约外侧清洁，这样价格保持在 $120。如果您和邻居约在同一天，你们两家各减 $15。这样合适吗？”
7. “我们找到更便宜的了。” “明白，谢谢您告诉我。如果有什么变化，我们 4 月 14 日还会在您这条街上作业。我给您发条短信留个号码，以备不时之需，可以吗？”
11. “夏天再打给我吧。” “好的。我帮您记在六月第一周回电，可以吗？夏季的档期订得很快。”
语音留言
“王先生您好，我是明净擦窗服务的小林。4 月 14 日那一周我们会在您这条街上作业，老客户可以优先挑选日期。请回电或发短信到这个号码。谢谢！”
**文件：**Word 和 PDF。价格、优惠和日期均来自客户的需求说明：我们只撰写话术，从不替客户打电话。
**客户：**明净擦窗服务，一家擦窗公司，在同一座城市有 4 个作业班组。 **任务：**为去年预约过、今年还没预约的客户写一份电话话术，向他们推荐春季清洁。标准版套餐：3 个场景、15 种异议应对、一段语音留言和一条跟进短信。以下为节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
在牙科网站上留下申请的人往往心里不安，或在比价，仓促的回访会把他们丢掉。这份话术帮助您的前台以平和、友好的方式回访新患者申请：问候、了解对方担心什么、说明贵诊所首次就诊的流程、回答关于价格、疼痛和时间的问题，并预约一个合适的时段。它还涵盖未到诊的患者和复查提醒。所有价格、服务和优惠都来自您的需求说明。您将获得 Word 和 PDF 话术。我们只负责撰写：绝不给患者打电话。话术不提供医疗建议，也不对治疗效果作任何承诺；临床问题交给您的牙医。各国对电话、用户同意和医疗广告的规定不同，请对照您所在地区核对话术。
服务内容
- 您将获得一份 Word 和 PDF 话术：套餐内的每一通电话，包含问候、关于申请的提问、对首次就诊的简要说明、常见回答的分支、预约步骤，以及套餐内异议的应答。标准版起另含语音留言和提醒短信；高级版另含一页前台速查表和一份可两人一组练习的简短培训指南。
- 热情的回访问候，并简单问一句对方需要什么
- 恐惧与价格疑虑依据您自己的价格和做法给出平和的回答
- 首次就诊怎么进行会发生什么、需要多久、带什么
- 预约时段提供两个选项并确认细节
- 临床问题转交电话里不做诊断，不承诺疗效
服务流程
- 1需求说明您提供服务、价格、首次就诊条款和通话类型
- 2话术我们撰写电话、分支和对疑虑的应答
- 3交付您在订单页面获得 Word 和 PDF 话术
- 4您的通话前台使用，并可在套餐范围内申请修改
需要您提供的信息
申请的来源（网站表单、广告、社交媒体）、您的服务和首次就诊优惠及真实价格、贵诊所首次就诊的流程、营业时间和预约规则、您需要哪些电话（新申请、爽约、复查提醒）、患者最常提出的疑虑、诊所必须或禁止使用的措辞，以及语言和语气。您可以附上价目表、现有话术或笔记，格式为 Word、PDF 文件或截图，最多 3 个文件。请不要发送患者的个人或健康信息。
我们会询问您：
- 您需要哪些电话？
- 您的首次就诊优惠是什么？
- 患者最常提出哪些疑虑？
- 您如何处理急诊？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会给我们的患者打电话吗？
不会。我们只写话术；电话由您的前台来打。
话术会回答医疗问题吗？
不会。它不做诊断、不给治疗建议，也不承诺效果。患者提出临床问题时，话术会提议就诊，或由牙医回电。
来电者疼痛剧烈怎么办？
请告诉我们贵诊所如何处理急诊，我们会按您的说明加入一个分支，提供最早的时段或指引至急救服务。
能提到我们的优惠和价格吗？
可以，用您提供的，并按您给出的原样书写。我们绝不编造价格、折扣或评价。
你们承诺带来更多预约患者吗？
不承诺。结果取决于您的申请量、价格以及谁来打电话。先试用话术，再在套餐范围内申请修改。
没有找到答案？
