Kịch bản gọi điện cho phòng khám nha khoa: gọi lại yêu cầu của bệnh nhân mới, giải đáp băn khoăn và đặt lịch khám đầu tiên

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Người để lại yêu cầu trên trang web nha khoa thường đang lo lắng hoặc đang so sánh giá, và một cuộc gọi lại vội vàng sẽ làm mất họ. Kịch bản này giúp nhân viên hành chính của bạn gọi lại yêu cầu của bệnh nhân mới một cách bình tĩnh, thân thiện: chào hỏi, tìm hiểu người đó lo lắng điều gì, giải thích buổi khám đầu tiên diễn ra thế nào tại phòng khám của bạn, trả lời các câu hỏi về giá, cảm giác đau và thời gian, rồi đặt một khung giờ thuận tiện. Kịch bản cũng bao gồm bệnh nhân đã không đến và nhắc lịch khám định kỳ. Mọi mức giá, dịch vụ và ưu đãi đều lấy từ yêu cầu của bạn. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho bệnh nhân. Kịch bản không đưa ra lời khuyên y khoa và không hứa hẹn kết quả điều trị; câu hỏi chuyên môn được chuyển cho nha sĩ của bạn. Quy định về gọi điện, sự đồng ý và quảng cáo y tế khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời chào, câu hỏi về yêu cầu, phần giải thích ngắn về buổi khám đầu tiên, các nhánh cho những câu trả lời thường gặp, các bước đặt lịch và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và tin nhắn nhắc lịch; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang cho quầy lễ tân và tài liệu đào tạo ngắn với bài tập luyện theo cặp.
• Gọi lại ân cầnLời chào và một câu hỏi đơn giản về điều người đó cần
• Nỗi sợ và băn khoăn về giáCâu trả lời bình tĩnh dựa trên giá và cách làm việc của chính bạn
• Buổi khám đầu tiên diễn ra thế nàoChuyện gì sẽ xảy ra, mất bao lâu, cần mang theo gì
• Đặt khung giờĐưa ra hai lựa chọn và xác nhận chi tiết
• Câu hỏi chuyên môn được chuyển tiếpKhông chẩn đoán hay hứa kết quả điều trị qua điện thoại

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn gửi dịch vụ, bảng giá, điều khoản khám đầu tiên và các loại cuộc gọi
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết các cuộc gọi, các nhánh và câu đáp lại băn khoăn
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Các cuộc gọi của bạnNhân viên hành chính dùng kịch bản và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Yêu cầu đến từ đâu (biểu mẫu trên web, quảng cáo, mạng xã hội), các dịch vụ và ưu đãi khám đầu tiên kèm giá thật, buổi khám đầu tiên diễn ra thế nào tại phòng khám của bạn, giờ làm việc và quy định đặt lịch, bạn cần những cuộc gọi nào (yêu cầu mới, bệnh nhân vắng mặt, nhắc khám định kỳ), những băn khoăn bệnh nhân nói nhiều nhất, những từ ngữ phòng khám phải dùng hoặc không được dùng, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm bảng giá, kịch bản hiện tại hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file. Vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu sức khỏe của bệnh nhân.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Bạn cần những cuộc gọi nào?
• Ưu đãi khám lần đầu của bạn là gì?
• Bệnh nhân nói nhiều nhất về những băn khoăn nào?
• Bạn xử lý ca khẩn cấp thế nào?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi