حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
كثيرًا ما تبدأ مشكلات التدفق النقدي من العملية لا من العملاء: تُرسل الفواتير بعد أيام من إنجاز العمل، وتكون التفاصيل خاطئة، وتعتمد التذكيرات على تذكّر أحدهم، ويلاحق الحسابات المتأخرة من يجد وقتًا. نرسم المسار من إنجاز العمل أو التسليم حتى وصول المال إلى البنك: إنشاء الفاتورة، والموافقة، والإرسال، والتذكيرات، والنزاعات، ومعالجة المتأخرات، والتسوية. تحصل على جدول واضح للفوترة والتذكيرات بمسؤولين محددين، ومسار تصعيد للمتأخرين في السداد، وأرقام تتابعها مثل عدد الأيام حتى الفوترة ومتوسط فترة التحصيل.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمراجعة مكتوبة: خطوات الفوترة والتحصيل مع الأدوار، وجدول بالتأخيرات والأخطاء، والعملية المحسّنة مع جدول للتذكيرات، والمقاييس، وخطة التغيير.
- خريطة من العمل إلى النقدالتسليم، الفاتورة، التذكير، الدفع، التسوية
- تأخيرات الفواتير وأخطاؤهاإرسال متأخر، تفاصيل خاطئة، أرقام أوامر شراء مفقودة
- جدول التذكيراتقبل تاريخ الاستحقاق وفيه وبعده
- مسار المتأخرين في السدادمن يتصل، ومتى يُوقف العمل، ومتى يُصعَّد الأمر
- مقاييس النقدالأيام حتى الفوترة، الأيام حتى الدفع، نسبة المتأخرات
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف كيف تسير الفواتير والمدفوعات
- 2المراجعةنجد أين ينتظر المال
- 3التخطيطتستلم الجدول الجديد والقواعد
ما نحتاجه منك
من يصدر الفواتير ومتى، وأداة المحاسبة أو الفوترة لديك، وشروط الدفع المعتادة، وكيف تُرسل التذكيرات الآن، وحجم المتأخرات المعتاد، ولقطات شاشة لفاتورة أو قائمة متأخرات مع إخفاء بيانات العملاء.
سنسألك:
- متى تُرسل الفاتورة بعد إنجاز العمل؟
- ما أداة المحاسبة أو الفوترة التي تستخدمها؟
- ما شروط الدفع المعتادة لديك؟
- كيف تلاحق المدفوعات المتأخرة الآن؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةالفوترة أو التحصيل19 US$ | القياسيةمن الفاتورة حتى الدفع39 US$ | المميزةدورة الذمم المدينة كاملة، خطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| العمليات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل هذه استشارة محاسبية أو ضريبية؟
لا. نراجع سير العمل فقط. أما قواعد الضرائب وضريبة القيمة المضافة والمحاسبة فتبقى لمحاسبك.
هل تكتبون رسائل التذكير؟
تحدد الخطة ما يجب أن يغطيه كل تذكير ومتى يُرسل. أما نصوص الرسائل الجاهزة فطلب منفصل.
هل ستتواصلون مع عملائنا؟
لا. نعمل من وصفك فقط؛ ويبقى كل تواصل مع العملاء لك.