Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Gece saat 11'deki misafir mesajlarının çoğu aynı şeylerle ilgilidir: Wi-Fi şifresi, ısıtmanın nasıl çalıştığı, çöpün nereye bırakılacağı, kapı kodunun neden çalışmadığı. Notlarınızdan ve fotoğraflarınızdan bir ev kılavuzu ve karşılama kitapçığı yazıyoruz: varış ve kendi kendine giriş, Wi-Fi ve cihazlar, ev kuralları, çöp ve geri dönüşüm, otopark, yerel öneriler, acil durum iletişim bilgileri ve çıkış adımları. Ton sıcaktır, talimatlar kısadır ve kurallar ilanınızda yazanlarla uyumludur.
Neler dahil
- Neler alırsınızBasılı klasör, Airbnb'nin rehber bölümü veya dijital misafir rehberi için biçimlendirilmiş metin olarak ev kılavuzu ve karşılama kitapçığı, ayrıca kısa giriş ve çıkış mesajları. Word (.docx) veya PDF dosyası olarak da teslim edilir.
- Varış adımlarıAnahtarlar, kodlar, otopark, ilk dakikalar
- Cihaz ipuçlarıIsıtma, klima, çamaşır makinesi, kahve makinesi
- Ev kurallarıSamimi ama net
- Çıkış listesiMisafirlerin ayrılmadan önce yaptıkları
- Misafir mesajlarıGiriş ve çıkış metinleri
Nasıl çalışır
- 1BrifNotları ve fotoğrafları gönderirsiniz
- 2Yapı ve yazımKılavuzu oda oda yazarız
- 3TeslimatKılavuzu ve mesajları alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Mülk, girişin nasıl yapıldığı, Wi-Fi ve cihaz notları, ev kurallarınız, çöp kuralları, otopark, birkaç yerel öneri ve acil durum iletişim bilgileri.
Size soracaklarımız:
- Mülk ne tür ve nerede?
- Misafirler nasıl giriş yapıyor?
- Misafirler size en sık ne soruyor?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | Temel800 kelimeye kadar ev kılavuzu$10 | Standart2.500 kelimeye kadar karşılama kitapçığı$20 | PremiumBirden fazla birim için karşılama kitapçıkları$39 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 800 kelime | en fazla 2.500 kelime | en fazla 6.000 kelime |
| Mülkler | 1 | 1 | en fazla 3 |
| Misafir mesajları | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Airbnb uygulamasına yapıştırabilir miyim?
Evet, bölümler ev kılavuzu ve rehber alanlarına uyar; ayrıca mülk için yazdırabilirsiniz.
İki dilde yazabilir misiniz?
Bu sipariş tek dili kapsar. Birçok ev sahibi, yabancı misafirler için çeviriyi ayrı bir sipariş olarak ekler.
Yerel mekânlar önerir misiniz?
Sizin listelediğiniz yerleri yazarız. Çalışma saatleri ve kalite değiştiği için mekânları kendimiz araştırmayız.
Yanıtınızı bulamadınız mı?