NegociosKit de contratación de soporte
Kit de entrevista para un agente de atención al cliente: oferta de empleo, preguntas sobre tono y resolución de problemas, hoja de valoración
Preciodesde 13 US$
Kit de contratación de desarrolladorReclutamiento y contratación
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Kit de entrevista: barista para una cafetería con mucho movimiento en el centro
Oferta de empleo breve
Barista, jornada completa, centro de la ciudad. $18–20 la hora más propinas, turnos desde las 6:30, dos fines de semana al mes. Preparará café para unas 600 personas al día, mantendrá la barra limpia y recordará lo que toman los clientes habituales. Bastan seis meses de experiencia en una barra con mucho movimiento; nuestras recetas se las enseñamos nosotros.
Fase 2: entrevista principal (4 de 18 preguntas)
| Competencia | Pregunta | Respuesta sólida | Respuesta débil |
|---|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | “Háblenos de su turno con más trabajo. ¿Qué hizo cuando la cola llegaba hasta la puerta?” | Un turno real, un orden claro de tareas, pidió ayuda a tiempo | Habla en términos generales, “simplemente trabajo más rápido” |
| Atención al cliente | “Un cliente habitual dice que hoy su flat white sabe distinto. ¿Qué hace?” | Pregunta qué nota distinto, lo vuelve a preparar, revisa el molinillo | Defiende la bebida o la rehace sin preguntar |
| Trabajo en equipo | “¿Cómo comparte la barra con un compañero cuando los dos están preparando bebidas?” | Roles claros, canta los pedidos, limpia sobre la marcha | Prefiere trabajar solo |
| Fiabilidad | “Nuestros turnos empiezan a las 6:30. ¿Cómo llegaría hasta aquí?” | Un plan concreto y otro de reserva | Sin plan |
Ficha de evaluación (pesos)
| Competencia | Peso | Puntuación 1–5 |
|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | 30% | |
| Atención al cliente | 25% | |
| Conocimientos básicos de café | 20% | |
| Trabajo en equipo | 15% | |
| Fiabilidad | 10% |
Archivos: Word y PDF. Todas las preguntas tratan sobre el puesto: ninguna se refiere a la edad, los planes familiares, la salud, la religión o el origen. Nunca buscamos ni contactamos a candidatos, y la decisión de a quién contratar es suya.
Cliente: Café Alba, una cafetería con 9 empleados y unos 600 pedidos al día. Tarea: contratar a un barista que mantenga la calma en la hora punta de la mañana y sea amable con los clientes habituales. Paquete Estándar: una oferta de empleo en dos versiones, una entrevista telefónica de preselección y una entrevista principal, 25 preguntas y una ficha de evaluación ponderada. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Contratar a un desarrollador sin un plan suele significar preguntas de trivia que nadie usa en el trabajo o una charla que nunca toca código real. Este kit se construye en torno a su stack y a su trabajo: una oferta de empleo con las tareas, tecnologías, nivel y condiciones que realmente ofrece, preguntas sobre los lenguajes y herramientas que usa, resolución de problemas, calidad del código, hábitos de pruebas y trabajo con otros, con notas sobre cómo suenan las respuestas sólidas y débiles. La hoja de valoración puntúa a cada candidato en los mismos puntos. Premium añade una prueba breve para hacer en casa o en directo, cercana a su trabajo real, con un límite de tiempo y una guía de corrección que sus propios ingenieros pueden usar. Nunca buscamos, contactamos ni preseleccionamos candidatos, nunca revisamos sus entregas y nunca aconsejamos a quién contratar. Las preguntas evitan edad, familia, salud, religión y origen. Las normas laborales cambian según el país, así que revise el kit con las del suyo.
Qué incluye
- Qué recibeUn documento en Word y PDF: una oferta de empleo para el puesto de desarrollador, preguntas de entrevista agrupadas por competencia para cada fase de su paquete, notas sobre qué escuchar en respuestas sólidas y débiles, y una hoja de valoración. Desde Estándar, una breve fase de preselección, una versión corta de la oferta para portales de empleo y una hoja de valoración ponderada; en Premium, una tercera fase, una prueba de programación con una guía de corrección y preguntas para referencias.
- Una oferta claraStack, tareas, nivel, salario y reglas de trabajo remoto según su brief
- Preguntas técnicasSus lenguajes, herramientas, decisiones de diseño y depuración
- Trabajo con otras personasRevisión de código, estimaciones, manejo de comentarios y tareas poco claras
- Qué escucharSeñales de experiencia real frente a respuestas memorizadas
- Preguntas justasSolo sobre el puesto, nada sobre edad, familia, salud o creencias
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe el puesto, el stack, el nivel y las condiciones
- 2KitRedactamos la oferta, las preguntas, la guía de respuestas y la hoja de valoración
- 3EntregaRecibe el kit en Word y PDF en la página del pedido
- 4Sus entrevistasUsted publica la oferta, entrevista a los candidatos y corrige las pruebas personalmente
Qué necesitamos de usted
El puesto y el nivel (junior, intermedio, senior; backend, frontend, móvil, full-stack), sus lenguajes, frameworks y herramientas, qué construirá y mantendrá la persona, cómo trabajan sus ingenieros (revisión de código, pruebas, lanzamientos), el rango salarial, horario, trabajo en oficina o remoto y otras condiciones que realmente ofrece, habilidades imprescindibles y deseables, cuántas fases planea y quién entrevistará, y qué debe decir la oferta sobre su empresa. Puede adjuntar una descripción del puesto o una oferta anterior en archivos Word o PDF o capturas de pantalla, hasta 3 archivos. Por favor, no envíe currículos, código ni otros datos personales de candidatos.
Le preguntaremos:
- ¿Para qué puesto de desarrollador contrata?
- ¿Qué construirá la persona?
- ¿Qué habilidades son imprescindibles y cuáles suman?
- ¿Qué ofrece?
- ¿Cómo entrevistará?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoOferta y 10 preguntas13 US$ | EstándarOferta y 25 preguntas en 2 fases26 US$ | Premium40 preguntas en 3 fases y una prueba práctica44 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Oferta de empleo | versión completa | versiones completa y corta | versiones completa y corta |
| Preguntas de entrevista | 10 | 25 | 40 |
| Fases de entrevista | 1 | 2 | 3 |
| Competencias cubiertas | hasta 4 | hasta 6 | hasta 8 |
| Hoja de valoración | sencilla | ponderada | ponderada, para cada fase |
| Prueba práctica con guía de corrección | No | No | Sí |
| Puesto | Desarrollador de software | Desarrollador de software | Desarrollador de software |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Buscarán candidatos o harán la entrevista técnica?
No. Preparamos los documentos; usted publica la oferta, invita a los candidatos y los entrevista personalmente.
¿Corregirán las pruebas de los candidatos?
No. Premium incluye la prueba y una guía de corrección, para que sus propios ingenieros corrijan cada entrega de la misma manera. Nunca vemos el trabajo de los candidatos.
¿Cuánto dura la prueba?
Está pensada para llevar unas pocas horas como máximo, cercana al trabajo real y sin pedir nada que usted vaya a usar en producción.
¿El kit puede cubrir varios stacks?
Cada pedido cubre un puesto. Si los puestos de backend y frontend se diferencian mucho, haga un pedido aparte para cada uno.
¿Me dirán a quién contratar?
No. La hoja de valoración le ayuda a comparar candidatos en los mismos puntos, pero la decisión es siempre suya.
¿No encontró su respuesta?
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