NegociosKit de contratación de contable
Kit de entrevista para un contable: oferta de empleo, preguntas sobre contabilidad, cierre mensual y precisión, hoja de valoración
Preciodesde 12 US$
Kit de contratación de soporteReclutamiento y contratación
Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Ejemplo del paquete Estándar
Kit de entrevista: barista para una cafetería con mucho movimiento en el centro
Oferta de empleo breve
Barista, jornada completa, centro de la ciudad. $18–20 la hora más propinas, turnos desde las 6:30, dos fines de semana al mes. Preparará café para unas 600 personas al día, mantendrá la barra limpia y recordará lo que toman los clientes habituales. Bastan seis meses de experiencia en una barra con mucho movimiento; nuestras recetas se las enseñamos nosotros.
Fase 2: entrevista principal (4 de 18 preguntas)
| Competencia | Pregunta | Respuesta sólida | Respuesta débil |
|---|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | “Háblenos de su turno con más trabajo. ¿Qué hizo cuando la cola llegaba hasta la puerta?” | Un turno real, un orden claro de tareas, pidió ayuda a tiempo | Habla en términos generales, “simplemente trabajo más rápido” |
| Atención al cliente | “Un cliente habitual dice que hoy su flat white sabe distinto. ¿Qué hace?” | Pregunta qué nota distinto, lo vuelve a preparar, revisa el molinillo | Defiende la bebida o la rehace sin preguntar |
| Trabajo en equipo | “¿Cómo comparte la barra con un compañero cuando los dos están preparando bebidas?” | Roles claros, canta los pedidos, limpia sobre la marcha | Prefiere trabajar solo |
| Fiabilidad | “Nuestros turnos empiezan a las 6:30. ¿Cómo llegaría hasta aquí?” | Un plan concreto y otro de reserva | Sin plan |
Ficha de evaluación (pesos)
| Competencia | Peso | Puntuación 1–5 |
|---|---|---|
| Trabajo bajo presión | 30% | |
| Atención al cliente | 25% | |
| Conocimientos básicos de café | 20% | |
| Trabajo en equipo | 15% | |
| Fiabilidad | 10% |
Archivos: Word y PDF. Todas las preguntas tratan sobre el puesto: ninguna se refiere a la edad, los planes familiares, la salud, la religión o el origen. Nunca buscamos ni contactamos a candidatos, y la decisión de a quién contratar es suya.
Cliente: Café Alba, una cafetería con 9 empleados y unos 600 pedidos al día. Tarea: contratar a un barista que mantenga la calma en la hora punta de la mañana y sea amable con los clientes habituales. Paquete Estándar: una oferta de empleo en dos versiones, una entrevista telefónica de preselección y una entrevista principal, 25 preguntas y una ficha de evaluación ponderada. Extracto a continuación.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los agentes de soporte son la voz de su negocio, así que la entrevista debe comprobar cómo escucha, explica y mantiene la calma una persona, no solo lo que figura en el currículo. Este kit le da una oferta de empleo para un puesto de soporte por chat, correo o teléfono, preguntas sobre empatía, redacción clara, resolución de problemas y trabajo con sus herramientas de soporte, notas sobre respuestas sólidas y débiles y una hoja de valoración. Premium añade una prueba práctica: respuestas a mensajes de clientes de ejemplo que usted describa, con una guía de corrección. Cuéntenos los canales, los horarios y turnos, los productos por los que preguntan los clientes y el salario que ofrece. Nunca buscamos ni contactamos candidatos y nunca decimos a quién contratar. Las preguntas se centran en el puesto y dejan fuera edad, familia, salud y origen. Revise el kit con las normas laborales de su país.
Qué incluye
- Qué recibeUn kit en Word y PDF para un agente de soporte: la oferta de empleo, preguntas por competencia para cada fase de su paquete, qué escuchar y una hoja de valoración. Desde Estándar, un breve filtro telefónico donde oye la voz y el trato del candidato, una oferta corta para portales de empleo y una hoja de valoración ponderada; en Premium, una tercera fase, una prueba de respuestas escritas a mensajes de clientes de ejemplo con una guía de corrección, y preguntas para referencias.
- Situaciones con clientesClientes enfadados, reembolsos, peticiones poco claras, preguntas sin respuesta preparada
- Tono escrito y de vozPreguntas que muestran con qué claridad y cortesía explica la persona
- Herramientas y ritmoHerramientas de soporte, chat y varias peticiones a la vez
- Hoja de valoraciónEmpatía, claridad, resolución de problemas y fiabilidad en una sola escala
- Preguntas justasSolo sobre el puesto, nada sobre edad, familia, salud u origen
Cómo funciona
- 1BriefUsted describe los canales, los turnos y lo que preguntan los clientes
- 2KitRedactamos la oferta, las preguntas, las notas de respuesta y la hoja de valoración
- 3EntregaRecibe el kit en Word y PDF en la página del pedido
- 4Sus entrevistasUsted publica la oferta, invita a los candidatos y los entrevista personalmente
Qué necesitamos de usted
Los canales en los que trabajará el agente (chat, correo, teléfono, mensajes de redes sociales), los turnos y horarios, los productos o servicios por los que preguntan los clientes y las peticiones más comunes, las herramientas de soporte o chat que usa, los idiomas necesarios, el rango salarial y las condiciones que realmente ofrece, y cuántas fases de entrevista planea. Puede adjuntar su descripción actual del puesto, algunos mensajes típicos de clientes sin nombres ni contactos, o una oferta anterior, hasta 3 archivos. Por favor, no envíe currículos de candidatos ni otros datos personales.
Le preguntaremos:
- ¿Qué canales atenderá el agente?
- ¿Por qué preguntan más los clientes?
- ¿Qué habilidades son imprescindibles y cuáles suman?
- ¿Qué ofrece?
- ¿Cómo entrevistará?
Comparar paquetes
| Paquetes | BásicoOferta y 10 preguntas de soporte13 US$ | EstándarFiltro telefónico y entrevista principal25 US$ | Premium3 fases y una prueba de respuestas42 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Oferta de empleo | versión completa | versiones completa y corta | versiones completa y corta |
| Preguntas de entrevista | 10 | 25 | 40 |
| Fases de entrevista | 1 | 2 | 3 |
| Competencias cubiertas | hasta 4 | hasta 6 | hasta 8 |
| Hoja de valoración | sencilla | ponderada | ponderada, para cada fase |
| Prueba práctica con guía de corrección | No | No | Sí |
| Puesto | Agente de atención al cliente | Agente de atención al cliente | Agente de atención al cliente |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿La prueba usará mensajes reales de nuestros clientes?
Solo si usted envía ejemplos sin nombres, contactos ni datos de pedidos. Si no, redactamos mensajes de ejemplo realistas a partir de lo que describa.
¿El kit puede cubrir chat, correo y teléfono a la vez?
Sí, para un puesto de soporte. Indíquenos qué canales importan más, y las preguntas y la hoja de valoración les darán más peso.
¿Podemos juzgar el acento de un candidato?
El kit comprueba la claridad al hablar y escribir en los idiomas que exige el puesto, no el acento ni el origen. Las normas laborales cambian según el país, así que revise el kit con las del suyo; esto no es asesoría legal.
¿Buscarán o contactarán a candidatos?
No. Preparamos los documentos; usted publica la oferta, invita a los candidatos y los entrevista personalmente.
¿Me dirán a quién contratar?
No. La hoja de valoración le ayuda a comparar candidatos en los mismos puntos, pero la decisión es siempre suya.
¿No encontró su respuesta?
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