À propos de ce service
Relancer une facture impayée est gênant, alors on tarde souvent. Nous rédigeons des relances qui montent en puissance étape par étape : un rappel aimable, un deuxième avis plus ferme et une dernière lettre qui annonce la conséquence, comme des pénalités de retard ou une suspension du travail. Chacune cite le numéro de facture, le montant et l'échéance, et rend le paiement aussi simple que possible.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezDes lettres de relance avec objets et champs pour les détails de facture, prêtes à envoyer depuis votre messagerie ou votre outil de facturation. Livré en texte et en fichier.
- Un ton progressifDe l'aimable au définitif
- Détails de la factureNuméro, montant et échéance dans chaque lettre
- Paiement facileChamp pour le lien ou les coordonnées de paiement
- Relation préservéeFerme sans couper les ponts
- Calendrier d'envoiQuand envoyer chaque lettre
Comment ça marche
- 1SituationVous partagez les factures et vos conditions
- 2LettresNous rédigeons les relances dans l'ordre
- 3EnvoiVous les envoyez selon le calendrier suggéré
Ce dont nous avons besoin
Qui vous doit de l'argent et comment vous travaillez avec lui, les numéros de facture, montants et échéances, vos conditions de paiement et ce que vous êtes prêt à faire s'il ne paie toujours pas.
Nous vous demanderons :
- Qui est le débiteur et quelle est votre relation ?
- De combien la facture est-elle en retard et pour quel montant ?
- Quelles sont vos conditions de paiement ?
- Que ferez-vous s'il ne paie toujours pas ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUne relance11 € | StandardSéquence de relance en 3 étapes23 € | PremiumKit de recouvrement en 5 lettres40 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Lettres | 1 | 3 | 5 |
| Étapes | celle dont vous avez besoin | aimable, ferme, finale | 3 relances, échéancier, remerciement |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 1 page chacune | jusqu'à 1 page chacune |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Puis-je réutiliser les lettres pour d'autres clients ?
Oui. Les détails de facture sont des champs à compléter : l'ensemble sert de modèle.
Contactez-vous le débiteur ?
Non. Nous rédigeons les lettres ; vous les envoyez depuis votre propre messagerie ou outil de facturation.
La dernière lettre peut-elle mentionner une action en justice ?
Elle peut annoncer votre prochaine étape, comme le recouvrement ou le tribunal, mais seulement si vous en avez vraiment l'intention. Ce n'est pas une mise en demeure juridique formelle.