Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Procedure operative: apertura e chiusura di un piccolo bar
PO-02: Chiusura del bar
| Scopo | Lasciare il bar pulito, sicuro e pronto per il turno del mattino |
| Chi | Il barista di chiusura; il capoturno firma |
| Quando | Inizio alle 17:30, porta chiusa alle 18:00, tutto finito entro le 18:45 |
| Serve | Checklist di chiusura, chiave della cassa, carrello delle pulizie, panni blu |
Prima di iniziare
Attenzione: non staccate mai l'interruttore generale. Frigoriferi e allarme sono sullo stesso quadro.
Passaggi
- Alle 17:30 girate il cartello sulla porta su "Ultime ordinazioni". Chi è già dentro può restare fino alle 18:00.
- Mettete la macchina del caffè in modalità risciacquo. Tenete premuto il tasto tazzina per 5 secondi. Dovete vedere: "RINSE" lampeggiante sul display e acqua calda che scorre da entrambi i gruppi per circa 2 minuti.
- Togliete i portafiltri e metteteli in ammollo nel contenitore nero con una pastiglia detergente. Lasciateli 20 minuti.
- Spostate torte e panini nel frigorifero sul retro. Etichettate tutto ciò che è stato aperto oggi con la data e "Consumare entro domani".
- Annotate le temperature dei frigoriferi sul registro. Dovete vedere: tra 1 °C e 5 °C. Se un frigorifero supera i 5 °C, passate prima al punto 12.
- Alle 18:00 chiudete a chiave la porta d'ingresso e girate il cartello su "Chiuso".
- Chiudete la cassa. Premete MENU, poi "Fine giornata", poi "Chiusura fiscale". Dovete vedere: lo scontrino di chiusura con il totale del giorno. Non contate il contante al bancone: portate il cassetto in ufficio.
(Passaggi 8–14: pavimenti, rifiuti, allarme e nota per il turno successivo.)
Se qualcosa va storto
| Problema | Cosa fare |
|---|---|
| Frigorifero sopra i 5 °C | Spostate il cibo nel secondo frigorifero, annotate ora e temperatura, scrivete al capoturno |
| La chiusura fiscale non si stampa | Cambiate il rotolo di carta; se non funziona ancora, annotate il totale dallo schermo e fotografatelo |
| L'allarme non si inserisce | Controllate che la porta sul retro sia ben chiusa: con la porta aperta l'allarme non si attiva |
Firma
Barista di chiusura: nome, ora. Capoturno: sigla.
Ultima revisione: [data]. Da rivedere quando si sostituiscono la macchina del caffè o la cassa.
Cliente: Caffè Campanula, 22 posti a sedere, 7 dipendenti su turni a rotazione Materiale: messaggi vocali della titolare, una checklist scritta a mano e 9 foto di bancone, macchina del caffè e schermo della cassa Consegnato: un set di 6 procedure (4.600 parole): apertura, chiusura, gestione del contante, registro temperature dei frigoriferi, pulizia a fondo della macchina del caffè, gestione di un reclamo. Di seguito un estratto della procedura di chiusura.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
La prima mattina di un nuovo dipendente spesso se ne va in attesa: del reset della password, di qualcuno che spieghi la VPN, dell'accesso al drive condiviso, mentre l'IT risponde alle stesse cinque domande per ogni nuovo assunto. Scriviamo una guida IT passo dopo passo dai suoi appunti e screenshot: primo accesso e regole sulle password, configurazione dell'autenticazione a due fattori, email e calendario, VPN, drive condivisi, chat, stampanti e come chiedere aiuto all'IT. Ogni passaggio indica la schermata o il pulsante esatto che il lettore dovrebbe vedere, e le regole di sicurezza sono scritte in modo che anche il personale non tecnico le segua.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUna guida di onboarding IT nella pagina dell'ordine e come file Word (.docx) o PDF, con passaggi numerati, note su cosa deve mostrare ogni schermata e una breve sezione di aiuto.
- Configurazione del primo giornoAccesso, password, due fattori, email
- Accessi e strumentiVPN, drive condivisi, chat, stampanti
- Basi di sicurezzaPhishing, password, dispositivi smarriti
- Ottenere aiutoQuando e come contattare l'IT
- I suoi fileVecchie note IT in PDF, Word o Excel riutilizzate
Come funziona
- 1BriefLei invia sistemi, note e screenshot
- 2ScritturaScriviamo in ordine ogni passaggio di configurazione
- 3ConsegnaRiceve la guida come testo e come file
Cosa ci serve da lei
I sistemi che un nuovo assunto usa il primo giorno, i suoi appunti o i documenti IT esistenti (PDF, Word o Excel), screenshot delle schermate di accesso e configurazione con le password nascoste, le sue regole di sicurezza e come il personale contatta l'IT.
Le chiederemo:
- Di quali sistemi ha bisogno un nuovo assunto il primo giorno?
- Il personale usa laptop aziendali, dispositivi propri o entrambi?
- Quali regole di sicurezza deve seguire ogni dipendente?
- Come devono chiedere aiuto all'IT le persone?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseGuida del primo giorno14 € | StandardGuida completa di onboarding IT32 € | PremiumManuale IT per il personale62 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 3 giorni | 5 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Lunghezza | fino a 1.500 parole | fino a 5.000 parole | fino a 12.000 parole |
| Sistemi coperti | fino a 3 | fino a 8 | fino a 20 |
| FAQ IT | No | Sì | Sì |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Potete accedere e verificare la nostra configurazione?
No, non accediamo mai ai suoi sistemi. Ci invii screenshot e appunti, e scriviamo a partire da quelli.
Devo includere password o nomi dei server?
No. Nasconda password e indirizzi sensibili negli screenshot; la guida indica invece dove il personale li ottiene.
Possiamo avere passaggi separati per Windows e Mac?
Sì. Li indichi entrambi nel brief e invii screenshot di ciascuno; nello Standard e nel Premium scriviamo entrambi i percorsi.