Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Yeni bir çalışanın ilk sabahı çoğu zaman beklemekle geçer: parola sıfırlama, birinin VPN'i anlatması, ortak sürücüye erişim için; BT ise her işe alım için aynı beş soruyu yanıtlar. Notlarınızdan ve ekran görüntülerinizden adım adım bir BT kılavuzu yazıyoruz: ilk giriş ve parola kuralları, iki aşamalı doğrulama kurulumu, e-posta ve takvim, VPN, ortak sürücüler, sohbet, yazıcılar ve BT'den nasıl yardım isteneceği. Her adım okuyucunun görmesi gereken ekranı ya da düğmeyi tam olarak belirtir; güvenlik kuralları teknik olmayan çalışanların uyabileceği şekilde yazılır.
Neler dahil
- Neler alırsınızSipariş sayfasında ve Word (.docx) veya PDF dosyası olarak bir BT oryantasyon kılavuzu; numaralı adımlar, her ekranın neyi göstermesi gerektiğine dair notlar ve kısa bir yardım bölümü içerir.
- İlk gün kurulumuGiriş, parola, iki aşamalı doğrulama, e-posta
- Erişim ve araçlarVPN, ortak sürücüler, sohbet, yazıcılar
- Güvenlik temelleriKimlik avı, parolalar, kayıp cihazlar
- Yardım almaBT ile ne zaman ve nasıl iletişime geçilir
- DosyalarınızPDF, Word veya Excel'deki eski BT notları yeniden kullanılır
Nasıl çalışır
- 1BrifSistemleri, notları ve ekran görüntülerini gönderirsiniz
- 2YazımHer kurulum adımını sırayla yazarız
- 3TeslimatKılavuzu metin ve dosya olarak alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Yeni çalışanın ilk gün kullandığı sistemler, notlarınız veya mevcut BT belgeleriniz (PDF, Word veya Excel), parolalar gizlenmiş giriş ve kurulum ekranlarının görüntüleri, güvenlik kurallarınız ve çalışanların BT ile nasıl iletişime geçtiği.
Size soracaklarımız:
- Yeni çalışanın ilk gün hangi sistemlere ihtiyacı var?
- Çalışanlar şirket dizüstü bilgisayarlarını mı, kendi cihazlarını mı yoksa ikisini de mi kullanıyor?
- Her çalışanın uyması gereken güvenlik kuralları nelerdir?
- İnsanlar BT'den nasıl yardım istemeli?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | Temelİlk gün kılavuzu$15 | StandartTam BT oryantasyon kılavuzu$35 | PremiumÇalışanlar için BT el kitabı$69 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 3 gün | 5 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Uzunluk | en fazla 1.500 kelime | en fazla 5.000 kelime | en fazla 12.000 kelime |
| Kapsanan sistemler | en fazla 3 | en fazla 8 | en fazla 20 |
| BT SSS | Hayır | Evet | Evet |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Giriş yapıp kurulumumuzu kontrol edebilir misiniz?
Hayır, sistemlerinize asla erişmeyiz. Ekran görüntüleri ve notlar gönderin, biz onlardan yazarız.
Parolaları veya sunucu adlarını eklemeli miyim?
Hayır. Ekran görüntülerinde parolaları ve hassas adresleri gizleyin; kılavuz bunun yerine çalışanların bunları nereden alacağını söyler.
Windows ve Mac için ayrı adımlar olabilir mi?
Evet. Brifte ikisini de belirtin ve her birinden ekran görüntüleri gönderin; Standart ve Premium'da her iki yolu da yazarız.
Yanıtınızı bulamadınız mı?