Ochrona płatnościSzczegóły
- Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
- Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.
Przykładowy rezultat
Zestaw procedur: otwarcie i zamknięcie małej kawiarni
PR-02: Zamknięcie kawiarni
| Cel | Zostawić kawiarnię czystą, bezpieczną i gotową na poranną zmianę |
| Kto | Barista zamykający; kierownik zmiany zatwierdza |
| Kiedy | Start o 17:30, drzwi zamknięte o 18:00, koniec do 18:45 |
| Potrzebne | Lista kontrolna zamknięcia, kluczyk do kasy, koszyk ze środkami czystości, niebieskie ściereczki |
Zanim zaczniesz
Uwaga: nigdy nie wyłączaj głównego zasilania. Lodówki i alarm są na tej samej rozdzielni.
Kroki
- O 17:30 odwróć tabliczkę na drzwiach na "Ostatnie zamówienia". Goście, którzy już są w środku, mogą zostać do 18:00.
- Przełącz ekspres w tryb płukania. Przytrzymaj przycisk filiżanki przez 5 sekund. Powinieneś zobaczyć: migający napis "RINSE" i gorącą wodę płynącą z obu grup przez ok. 2 minuty.
- Wyjmij kolby i namocz je w czarnym pojemniku z jedną tabletką czyszczącą. Zostaw na 20 minut.
- Przenieś ciasta i kanapki do lodówki na zapleczu. Wszystko otwarte dzisiaj oznacz dzisiejszą datą i "Zużyć do jutra".
- Zapisz temperatury lodówek w rejestrze. Powinieneś zobaczyć: od 1 °C do 5 °C. Jeśli lodówka pokazuje powyżej 5 °C, najpierw przejdź do kroku 12.
- O 18:00 zamknij drzwi wejściowe i odwróć tabliczkę na "Zamknięte".
- Zamknij kasę. Naciśnij MENU, potem "Koniec dnia", potem "Raport dobowy". Powinieneś zobaczyć: wydruk raportu z dzisiejszym utargiem. Nie licz gotówki przy ladzie; zanieś szufladę do biura.
(Kroki 8–14: podłogi, śmieci, alarm i notatka dla kolejnej zmiany.)
Jeśli coś pójdzie nie tak
| Problem | Co zrobić |
|---|---|
| Lodówka powyżej 5 °C | Przenieś jedzenie do drugiej lodówki, zapisz godzinę i temperaturę, napisz do kierownika zmiany |
| Raport dobowy się nie drukuje | Wymień rolkę papieru; jeśli dalej nie działa, zapisz utarg z ekranu i zrób zdjęcie |
| Alarm nie chce się uzbroić | Sprawdź, czy tylne drzwi są domknięte; przy otwartych alarm się nie włączy |
Zatwierdzenie
Barista zamykający: imię i nazwisko, godzina. Kierownik zmiany: parafka.
Ostatni przegląd: [data]. Przejrzeć ponownie przy wymianie ekspresu lub kasy.
Klient: Kawiarnia Dzwonek, 22 miejsca, 7 pracowników na zmianach rotacyjnych Materiał: notatki głosowe właścicielki, odręczna lista kontrolna i 9 zdjęć lady, ekspresu i ekranu kasy Dostarczono: zestaw 6 procedur (4600 słów): otwarcie, zamknięcie, obsługa gotówki, rejestr temperatur lodówek, gruntowne czyszczenie ekspresu, obsługa reklamacji. Poniżej fragment procedury zamknięcia.
Klient i wszystkie dane są wymyślone.
O usłudze
Pierwszy poranek nowego pracownika często upływa na czekaniu: na reset hasła, na kogoś, kto wyjaśni VPN, na dostęp do dysku współdzielonego, a dział IT odpowiada na te same pięć pytań przy każdym nowym zatrudnieniu. Piszemy poradnik IT krok po kroku na podstawie twoich notatek i zrzutów ekranu: pierwsze logowanie i zasady haseł, konfiguracja uwierzytelniania dwuskładnikowego, poczta i kalendarz, VPN, dyski współdzielone, czat, drukarki i sposób zgłaszania próśb do IT. Każdy krok wskazuje dokładnie ekran lub przycisk, który czytelnik powinien zobaczyć, a zasady bezpieczeństwa są napisane tak, by stosowali się do nich pracownicy nietechniczni.
Co obejmuje usługa
- Co otrzymujeszPoradnik wdrożenia IT na stronie zamówienia oraz jako plik Word (.docx) lub PDF, z ponumerowanymi krokami, uwagami o tym, co powinien pokazywać każdy ekran, i krótką sekcją pomocy.
- Konfiguracja pierwszego dniaLogowanie, hasło, uwierzytelnianie dwuskładnikowe, poczta
- Dostępy i narzędziaVPN, dyski współdzielone, czat, drukarki
- Podstawy bezpieczeństwaPhishing, hasła, zgubione urządzenia
- Uzyskiwanie pomocyKiedy i jak kontaktować się z IT
- Twoje plikiWykorzystujemy stare notatki IT w PDF, Wordzie lub Excelu
Jak to działa
- 1BriefPrzesyłasz systemy, notatki i zrzuty ekranu
- 2PisaniePiszemy kolejno każdy krok konfiguracji
- 3DostarczenieOtrzymujesz poradnik jako tekst i plik
Czego potrzebujemy od Ciebie
Systemy, z których nowy pracownik korzysta pierwszego dnia, twoje notatki lub istniejące dokumenty IT (PDF, Word lub Excel), zrzuty ekranów logowania i konfiguracji z ukrytymi hasłami, twoje zasady bezpieczeństwa i sposób kontaktu pracowników z IT.
Zapytamy Cię:
- Jakich systemów nowy pracownik potrzebuje pierwszego dnia?
- Czy pracownicy używają firmowych laptopów, własnych urządzeń, czy obu?
- Jakich zasad bezpieczeństwa musi przestrzegać każdy pracownik?
- Jak pracownicy mają prosić IT o pomoc?
Porównaj pakiety
| Pakiety | PodstawowyPoradnik na pierwszy dzień14 € | StandardPełny poradnik wdrożenia IT32 € | PremiumPodręcznik IT dla pracowników62 € |
|---|---|---|---|
| Termin | 1 dzień | 3 dni | 5 dni |
| Poprawki | 1 | 2 | 3 |
| Długość | do 1500 słów | do 5000 słów | do 12 000 słów |
| Objęte systemy | do 3 | do 8 | do 20 |
| FAQ IT | Nie | Tak | Tak |
| Zamów Podstawowy | Zamów Standard | Zamów Premium |
Ochrona płatności
Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.
- Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
- Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
- Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
- Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
- Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
- Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Pytania i odpowiedzi
Czy możecie się zalogować i sprawdzić naszą konfigurację?
Nie, nigdy nie uzyskujemy dostępu do twoich systemów. Prześlij zrzuty ekranu i notatki, a na ich podstawie napiszemy poradnik.
Czy mam podać hasła lub nazwy serwerów?
Nie. Ukryj hasła i wrażliwe adresy na zrzutach ekranu; poradnik mówi, skąd pracownicy mają je uzyskać.
Czy możemy mieć osobne kroki dla Windows i Mac?
Tak. Wspomnij o obu w briefie i prześlij zrzuty ekranu z każdego; w pakietach Standard i Premium opisujemy obie ścieżki.