Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Analisi dei processi: dall'ordine alla consegna in una falegnameria su misura
Mappa del processo attuale (ordine → produzione)
- Il cliente scrive tramite modulo sul sito, telefono o messaggio su Instagram
- Il titolare (Daniele) risponde di persona, spesso dopo 1–3 giorni
- Daniele prende le misure sul posto, disegna a mano, fotografa lo schizzo
- Il preventivo viene scritto su un modello Word e inviato in PDF
- Il cliente versa un acconto del 50% con bonifico; Daniele controlla a mano l'app della banca
- Schizzo e appunti passano al capo laboratorio su carta
- Il capo laboratorio ordina il legno per telefono e segna il lavoro sulla lavagna
Colli di bottiglia e perdite
| Problema | Dove | Impatto |
|---|---|---|
| Tutte le richieste passano da una persona | Passi 1–2 | ~20% delle richieste senza risposta; primo contatto lento |
| Passaggio su carta al laboratorio | Passo 6 | 3 rifacimenti nell'ultimo trimestre per misure perse o lette male |
| Acconto controllato a mano | Passo 5 | Lavori avviati in ritardo; una volta avviato senza acconto |
| La lavagna è l'unica pianificazione | Passo 7 | Date di consegna promesse senza vedere il carico |
Processo migliorato
- Tutti i canali confluiscono in un'unica casella condivisa; la segreteria risponde entro 4 ore lavorative con un link per fissare il sopralluogo
- Le misure vanno in una scheda lavoro (foglio condiviso o CRM semplice): dimensioni, legno, finitura, foto
- Il preventivo nasce da un listino con opzioni standard; Daniele approva solo le voci fuori standard
- La segreteria verifica l'acconto e segna la scheda come "Pronto per la produzione"
- Il capo laboratorio prende lavori solo dalla colonna "Pronto"; i materiali si ordinano dalla scheda
- La data di consegna si comunica solo dopo aver inserito il lavoro nella pianificazione condivisa
Indicatori semplici da monitorare
- Tempo di prima risposta — obiettivo: meno di 4 ore lavorative
- Conversione richiesta → acconto pagato — stima attuale 25%, obiettivo 35%
- Rifacimenti al mese — obiettivo: 0–1
- Consegne puntuali — obiettivo: 90%
Piano passo per passo
- Settimana 1: attivare la casella condivisa e il modello di scheda lavoro
- Settimana 2: preparare un listino con le 12 opzioni più richieste
- Settimana 3: passare dalla lavagna a una pianificazione condivisa; formare il capo laboratorio
- Settimana 4: verificare i primi 10 ordini rispetto ai nuovi indicatori
Cliente: Bottega Rovere & Pino, falegnameria di 9 persone che realizza tavoli e scaffalature su misura. Processi analizzati: ricezione ordini, pianificazione della produzione, consegna e montaggio.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
I problemi negli acquisti si manifestano come rotture di stock, ordini urgenti a prezzi alti, fatture che nessuno riesce ad abbinare a una consegna e fornitori a cui si ordina ognuno in modo diverso. Mappiamo il percorso dall'individuazione di un bisogno alla fattura del fornitore pagata: richiesta, approvazione, scelta del fornitore, ordine d'acquisto, consegna, controllo in ricezione e pagamento. Riceve regole chiare per richieste e approvazioni, soglie di riordino per gli articoli abituali, una semplice routine con i fornitori e numeri come il lead time degli ordini e la quota di ordini urgenti.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn'analisi scritta: le fasi di acquisto con ruoli e approvazioni, una tabella di ritardi, rotture di stock e incongruenze, il processo migliorato con regole di riordino, le metriche e un piano di cambiamento.
- Mappa dalla richiesta al pagamentoBisogno, approvazione, ordine, consegna, fattura
- Regole di approvazioneChi approva cosa, in base all'importo
- Soglie di riordinoQuando riordinare gli articoli abituali
- Ricezione e abbinamentoOrdine, documento di trasporto e fattura coincidono
- Metriche degli acquistiLead time, ordini urgenti, rotture di stock
Come funziona
- 1BriefLei descrive cosa e come acquista
- 2AnalisiTroviamo ritardi e incongruenze
- 3PianoRiceve le nuove regole e i passaggi
Cosa ci serve da lei
Cosa acquista e con che frequenza, chi richiede, approva e ordina, quanti fornitori usa, come vengono controllate le consegne e pagate le fatture, cosa va storto e screenshot di un modulo d'ordine o di un elenco di magazzino.
Le chiederemo:
- Cosa acquista più spesso?
- Chi può effettuare un ordine e chi lo approva?
- Con quanti fornitori lavora?
- Cosa va storto più spesso?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseUn flusso di acquisto17 € | StandardFino a 3 flussi35 € | PremiumAcquisti e fornitori, piano di 90 giorni70 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 4 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Processi | 1 | fino a 3 | fino a 6 |
| Metriche da monitorare | fino a 3 | fino a 6 | fino a 10 |
| Piano di miglioramento | Passo dopo passo | Passo dopo passo | 90 giorni, settimana per settimana |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Trovate fornitori più economici?
No. Non facciamo ricerche di mercato né verifichiamo prezzi; miglioriamo il modo in cui lavora con i fornitori che sceglie.
Potete calcolare le quantità di riordino?
Descriviamo come fissare i punti di riordino. Se nel brief indica consumi e lead time, aggiungiamo cifre di esempio per gli articoli chiave.
Siamo un team piccolo. Un processo di approvazione è eccessivo?
Non necessariamente. Per i team piccoli lo limitiamo a una o due regole semplici in base all'importo.