Ödeme korumasıAyrıntılar
- Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
- Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.
Örnek sonuç
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.
Bu hizmet hakkında
Satın alma sorunları stok tükenmeleri, yüksek fiyatlı acil siparişler, kimsenin bir teslimatla eşleştiremediği faturalar ve her biri farklı şekilde sipariş verilen tedarikçiler olarak ortaya çıkar. İhtiyacın fark edilmesinden ödenen tedarikçi faturasına giden yolu haritalıyoruz: talep, onay, tedarikçi seçimi, satın alma siparişi, teslimat, teslim alma kontrolü ve ödeme. Net talep ve onay kuralları, düzenli ürünler için yeniden sipariş tetikleyicileri, basit bir tedarikçi rutini ve sipariş temin süresi ile acil sipariş payı gibi rakamlar elde edersiniz.
Neler dahil
- Neler alırsınızYazılı bir inceleme: roller ve onaylarla satın alma adımları, gecikmeleri, stok tükenmelerini ve uyuşmazlıkları gösteren bir tablo, yeniden sipariş kurallarıyla iyileştirilmiş süreç, metrikler ve bir değişim planı.
- Talepten ödemeye haritaİhtiyaç, onay, sipariş, teslimat, fatura
- Onay kurallarıTutara göre kim neyi onaylar
- Yeniden sipariş tetikleyicileriDüzenli ürünler ne zaman yeniden sipariş edilir
- Teslim alma ve eşleştirmeSipariş, irsaliye ve fatura uyuşur
- Satın alma metrikleriTemin süresi, acil siparişler, stok tükenmeleri
Nasıl çalışır
- 1BrifNe ve nasıl satın aldığınızı anlatırsınız
- 2İncelemeGecikmeleri ve uyuşmazlıkları buluruz
- 3PlanYeni kuralları ve adımları alırsınız
Sizden neler gerekiyor
Ne ve ne sıklıkla satın aldığınız, kimin talep ettiği, onayladığı ve sipariş verdiği, kaç tedarikçi kullandığınız, teslimatların nasıl kontrol edilip faturaların nasıl ödendiği, neyin ters gittiği ve bir sipariş formunun veya stok listesinin ekran görüntüleri.
Size soracaklarımız:
- En sık ne satın alıyorsunuz?
- Kim sipariş verebilir ve kim onaylar?
- Kaç tedarikçiyle çalışıyorsunuz?
- En sık ne ters gidiyor?
Paketleri karşılaştırın
| Paketler | TemelTek satın alma akışı$19 | StandartEn fazla 3 akış$39 | PremiumSatın alma ve tedarikçiler, 90 günlük plan$79 |
|---|---|---|---|
| Teslim süresi | 1 gün | 2 gün | 4 gün |
| Revizyonlar | 1 | 2 | 3 |
| Süreçler | 1 | en fazla 3 | en fazla 6 |
| Takip edilecek metrikler | en fazla 3 | en fazla 6 | en fazla 10 |
| İyileştirme planı | Adım adım | Adım adım | 90 gün, hafta hafta |
| Sipariş ver Temel | Sipariş ver Standart | Sipariş ver Premium |
Ödeme koruması
Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.
- Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
- Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
- Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
- Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
- 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
- Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Sorular ve yanıtlar
Daha ucuz tedarikçiler buluyor musunuz?
Hayır. Piyasayı taramayız ya da fiyatları kontrol etmeyiz; seçtiğiniz tedarikçilerle çalışma şeklinizi iyileştiririz.
Yeniden sipariş miktarlarını hesaplayabilir misiniz?
Yeniden sipariş noktalarının nasıl belirleneceğini tarif ederiz. Brifte kullanım ve temin sürelerini verirseniz ana ürünler için örnek rakamlar ekleriz.
Küçük bir ekibiz. Onay süreci fazla mı olur?
Zorunlu değil. Küçük ekipler için süreci tutara göre bir veya iki basit kuralla sınırlı tutarız.
Yanıtınızı bulamadınız mı?