Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan proses: dari pesanan hingga pengiriman di bengkel mebel custom
Peta proses saat ini (pesanan masuk → produksi)
- Pelanggan bertanya lewat formulir situs, telepon, atau DM media sosial
- Pemilik (Pak Dani) membalas sendiri, sering baru 1–3 hari kemudian
- Pak Dani mengukur di lokasi, membuat sketsa tangan, lalu memotret sketsanya
- Penawaran diketik di templat Word dan dikirim lewat email sebagai PDF
- Pelanggan transfer DP 50%; Pak Dani mengecek aplikasi bank secara manual
- Sketsa dan catatan diserahkan ke kepala bengkel di atas kertas
- Kepala bengkel memesan kayu lewat telepon dan menulis pekerjaan di papan tulis
Hambatan dan kerugian
| Masalah | Di mana | Dampak |
|---|---|---|
| Semua pertanyaan lewat satu orang | Langkah 1–2 | ~20% pertanyaan tidak pernah dibalas; respons pertama lambat |
| Serah terima ke bengkel di kertas | Langkah 6 | 3 kali pengerjaan ulang kuartal lalu karena ukuran hilang atau salah baca |
| DP dicek manual | Langkah 5 | Pekerjaan mulai terlambat; sekali mulai tanpa DP |
| Papan tulis satu-satunya jadwal | Langkah 7 | Tanggal kirim dijanjikan tanpa melihat beban kerja |
Proses yang diperbaiki
- Semua saluran masuk ke satu kotak masuk bersama; admin kantor membalas dalam 4 jam kerja dengan tautan jadwal pengukuran
- Ukuran dicatat di kartu pekerjaan (spreadsheet bersama atau CRM sederhana): dimensi, jenis kayu, finishing, foto
- Penawaran dibuat dari daftar harga dengan opsi standar; Pak Dani hanya menyetujui item non-standar
- Admin kantor mengonfirmasi DP dan menandai kartu "Siap produksi"
- Kepala bengkel hanya mengambil pekerjaan dari kolom "Siap"; bahan dipesan dari kartu
- Tanggal kirim baru diberikan setelah pekerjaan masuk jadwal bersama
Metrik sederhana untuk dipantau
- Waktu respons pertama — target: di bawah 4 jam kerja
- Konversi pertanyaan → DP dibayar — perkiraan saat ini 25%, target 35%
- Pengerjaan ulang per bulan — target: 0–1
- Pengiriman tepat waktu — target: 90%
Rencana bertahap
- Minggu 1: siapkan kotak masuk bersama dan templat kartu pekerjaan
- Minggu 2: susun daftar harga untuk 12 opsi yang paling sering dipesan
- Minggu 3: pindahkan papan tulis ke jadwal bersama; latih kepala bengkel
- Minggu 4: evaluasi 10 pesanan pertama dengan metrik baru
Klien: Jati Rapi Studio, bengkel mebel 9 orang yang membuat meja dan rak sesuai pesanan. Proses yang ditinjau: penerimaan pesanan, penjadwalan produksi, pengiriman dan pemasangan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Masalah pembelian terlihat sebagai stok kosong, pesanan mendadak dengan harga tinggi, tagihan yang tidak bisa dicocokkan dengan pengiriman, dan pemasok yang masing-masing dipesan dengan cara berbeda. Kami memetakan jalur dari munculnya kebutuhan hingga tagihan pemasok yang sudah dibayar: permintaan, persetujuan, pemilihan pemasok, purchase order, pengiriman, pemeriksaan penerimaan, dan pembayaran. Anda mendapatkan aturan permintaan dan persetujuan yang jelas, pemicu pemesanan ulang untuk barang rutin, rutinitas pemasok yang sederhana, dan angka seperti lead time pesanan dan porsi pesanan mendadak.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTinjauan tertulis: langkah pembelian dengan peran dan persetujuan, tabel keterlambatan, stok kosong, dan ketidaksesuaian, proses yang diperbaiki dengan aturan pemesanan ulang, metrik, dan rencana perubahan.
- Peta dari permintaan hingga pembayaranKebutuhan, persetujuan, pesanan, pengiriman, tagihan
- Aturan persetujuanSiapa menyetujui apa, berdasarkan jumlah
- Pemicu pemesanan ulangKapan memesan ulang barang rutin
- Penerimaan dan pencocokanPesanan, surat jalan, dan tagihan sesuai
- Metrik pembelianLead time, pesanan mendadak, stok kosong
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan apa dan bagaimana Anda membeli
- 2TinjauanKami menemukan keterlambatan dan ketidaksesuaian
- 3RencanaAnda menerima aturan dan langkah baru
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang Anda beli dan seberapa sering, siapa yang meminta, menyetujui, dan memesan, berapa banyak pemasok yang Anda pakai, bagaimana pengiriman diperiksa dan tagihan dibayar, apa yang salah, dan tangkapan layar formulir pesanan atau daftar stok.
Kami akan menanyakan:
- Apa yang paling sering Anda beli?
- Siapa yang boleh membuat pesanan, dan siapa yang menyetujuinya?
- Dengan berapa banyak pemasok Anda bekerja?
- Apa yang paling sering salah?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu alur pembelianRp 323.000 | StandarHingga 3 alurRp 663.000 | PremiumPembelian dan pemasok, rencana 90 hariRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Proses | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Metrik untuk dipantau | hingga 3 | hingga 6 | hingga 10 |
| Rencana perbaikan | Langkah demi langkah | Langkah demi langkah | 90 hari, minggu demi minggu |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda mencarikan pemasok yang lebih murah?
Tidak. Kami tidak meriset pasar atau memeriksa harga; kami memperbaiki cara Anda bekerja dengan pemasok yang Anda pilih.
Bisakah Anda menghitung jumlah pemesanan ulang?
Kami menjelaskan cara menetapkan titik pemesanan ulang. Jika Anda memberikan data pemakaian dan lead time di brief, kami menambahkan contoh angka untuk barang-barang utama.
Tim kami kecil. Apakah proses persetujuan berlebihan?
Belum tentu. Untuk tim kecil, kami membatasinya pada satu atau dua aturan sederhana berdasarkan jumlah.