BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Sales script: handling objections for a home solar company
Client: a company that installs home solar panels. Task: answers to the six most common objections on a call, in plain spoken language.
"It's too expensive." "I understand, it's a big purchase. Can I ask what your average electricity bill is? ... With a bill like that, most of our customers in your area pay the system off in about 7 years, and the panels work for 25. Would it help if I sent you the numbers for your house?"
"I need to think about it." "Of course. So that you have everything to think about, what is the one thing you are not sure about yet: the price, the installation, or whether it will work for your roof?"
"I need to talk to my spouse." "That makes sense. Shall we book a 15-minute call when you are both free, so I can answer both your questions at once? Would Thursday evening work?"
"I'm not sure it works in winter." "Good question. The panels produce less in winter, and we count that in the yearly estimate. I can show you what a house like yours produced last January."
Call ending: always agree on the next step and a date, even if the answer is no for now.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Wie je belt, wil al iets. Inkomende gesprekken gaan niet verloren door een afwijzing, maar door trage antwoorden, ontbrekende vragen en een onduidelijke vervolgstap. Wij schrijven een script voor je team: een natuurlijke begroeting, drie tot vijf vragen die uitzoeken wat de beller nodig heeft en hoe snel, hoe je de juiste optie en prijs presenteert, hoe je omgaat met 'ik vergelijk alleen even' en 'stuur me maar iets per e-mail', en hoe je afsluit met een afspraak, bestelling of vervolgdatum. Vertakkingen dekken de meest voorkomende soorten gesprekken die je beschrijft.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen script voor inkomende gesprekken met begroeting, kwalificatievragen, presentatie van het aanbod, antwoorden op veelgehoorde reacties en afsluitzinnen, met vertakkingen per soort gesprek, als tekst op de bestelpagina.
- Natuurlijke begroetingNaam, bedrijf en een open vraag
- Vragen naar de behoefteWat, voor wie, hoe snel, welk budget
- Prijsvragen opgevangenEerst een bandbreedte, dan de juiste optie
- Veelgehoorde reacties'Ik vergelijk alleen', 'stuur een e-mail', 'te duur'
- Duidelijke afsluitingAfspraak, bestelling of vervolgcontact met datum
Hoe het werkt
- 1Je gesprekkenJij beschrijft waarom mensen bellen en wat ze vragen
- 2SchrijvenWij schrijven het script met vertakkingen
- 3InvoeringJe team oefent en gebruikt het
Wat we van je nodig hebben
Wat je verkoopt en de gangbare prijzen, waarom mensen meestal bellen, de vragen die ze het vaakst stellen, waarmee een goed gesprek eindigt (afspraak, bestelling, bezoek), wie de telefoon opneemt en zinnen die je team wel of juist niet moet gebruiken.
We vragen je:
- Waarom bellen mensen jou meestal?
- Waarmee moet een geslaagd gesprek eindigen?
- Wat vragen bellers het vaakst?
- Wie neemt de telefoon op: verkoopmedewerkers, de receptie of de eigenaar?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisBasisscript inkomende gesprekken€ 14 | StandaardScript met vertakkingen€ 26 | PremiumCompleet draaiboek voor inkomende gesprekken€ 49 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Soorten gesprekken | 1 | tot 3 | tot 5 |
| Opgevangen reacties | 5 | 10 | 15 |
| Korte versie voor een kaartje op het bureau | Nee | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Wat is het verschil met een script voor koude acquisitie?
Bij koude acquisitie moet je eerst aandacht verdienen; een beller heeft al een behoefte. Het script richt zich erop die snel te begrijpen en af te sluiten met een vervolgstap.
Klinkt het niet uit het hoofd geleerd?
Wij schrijven in spreektaal met korte zinnen en geven alternatieven, zodat medewerkers rond de kernvragen hun eigen woorden kunnen gebruiken.
Kunnen de stappen van ons reserveringssysteem erin?
Ja. Beschrijf de stappen in de briefing en wij voegen op de juiste momenten in het gesprek aanwijzingen toe.
Staat je antwoord er niet bij?