BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
In een klein kantoor of winkel leest niemand het noodplan tot het brandalarm afgaat, en dan moet het personeel in seconden weten wie wie belt, welke uitgang te gebruiken en wie de bezoekerslijst meeneemt. Wij schrijven korte noodprocedures op basis van je gebouwinformatie en notities: brand en ontruiming, eerste hulp en medische noodgevallen, uitval van stroom of water, inbraken en overvallen, agressieve bezoekers, extreem weer en IT-storingen. Elke procedure past op een kaart of een wandposter, met rollen, de volgorde van handelingen en de contactlijst.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtNoodprocedures als korte kaarten en een contactblad op de bestelpagina en als Word- (.docx) of PDF-bestand, klaar om te printen en op te hangen.
- Brand en ontruimingAlarm, uitgangen, verzamelplaats, tellen van personen
- Medische noodgevallenBellen, EHBO-kist, de ambulance opvangen
- BeveiligingsincidentenInbraken, overvallen, agressieve bezoekers
- Storingen in nutsvoorzieningen en ITStroom, water, internet, pinautomaat
- Rollen en contactenWie wat doet, en één contactblad
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft het pand, het personeel en de regels
- 2SchrijvenWij schrijven een kaart voor elke situatie
- 3LeveringJe krijgt printbare kaarten en een contactblad
Wat we van je nodig hebben
Je type pand en verdieping, aantal medewerkers en bezoekers, uitgangen en verzamelplaats, wie een EHBO-opleiding heeft, de bestaande regels van het gebouw of documenten van de verhuurder (PDF, Word of Excel), en de lokale alarmnummers.
We vragen je:
- Wat voor pand is het?
- Hoeveel medewerkers en bezoekers zijn er meestal?
- Waar zijn de uitgangen en de verzamelplaats?
- Welke situaties baren je de meeste zorgen?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisBrand en eerste hulp€ 14 | StandaardSet noodkaarten€ 32 | PremiumVolledig noodplan€ 62 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 5 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Lengte | maximaal 1.500 woorden | maximaal 5.000 woorden | maximaal 12.000 woorden |
| Behandelde situaties | 2 | maximaal 6 | maximaal 12 |
| Versie als wandposter | Nee | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Vervangt dit een officieel brandveiligheidsplan?
Nee. Het zet je regels om in duidelijke stappen voor personeel, maar vervangt niet de documenten die je brandweer, verhuurder of verzekeraar eist. Laat het controleren door de verantwoordelijke persoon.
Tekenen jullie de ontruimingsplattegrond?
Nee. We beschrijven de route in woorden; de plattegrond zelf komt uit de tekeningen van je gebouw.
Kunnen jullie eerstehulpinstructies schrijven?
We schrijven wie belt, waar de kist staat en hoe je de ambulance opvangt. Medische stappen horen uit een EHBO-cursus te komen.
Staat je antwoord er niet bij?