Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Di kantor atau toko kecil, tidak ada yang membaca rencana darurat sampai alarm kebakaran berbunyi, dan saat itu staf perlu tahu dalam hitungan detik siapa menelepon siapa, pintu keluar mana yang dipakai, dan siapa yang membawa daftar tamu. Kami menulis prosedur darurat singkat dari informasi gedung dan catatan Anda: kebakaran dan evakuasi, pertolongan pertama dan keadaan darurat medis, listrik atau air padam, pembobolan dan perampokan, tamu yang agresif, cuaca ekstrem, dan gangguan TI. Setiap prosedur muat di satu kartu atau poster dinding, dengan peran, urutan tindakan, dan daftar kontak.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanProsedur darurat berupa kartu singkat dan lembar kontak di halaman pesanan dan sebagai file Word (.docx) atau PDF, siap dicetak dan dipasang.
- Kebakaran dan evakuasiAlarm, pintu keluar, titik kumpul, penghitungan orang
- Keadaan darurat medisMenelepon, kotak P3K, menyambut ambulans
- Insiden keamananPembobolan, perampokan, tamu yang agresif
- Gangguan utilitas dan TIListrik, air, internet, mesin EDC
- Peran dan kontakSiapa melakukan apa, dan satu lembar kontak
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan tempat, staf, dan aturan
- 2PenulisanKami menulis satu kartu untuk setiap situasi
- 3Penyerahan hasilAnda menerima kartu siap cetak dan lembar kontak
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis tempat dan lantainya, jumlah staf dan pengunjung, pintu keluar dan titik kumpul, siapa yang memiliki pelatihan pertolongan pertama, aturan gedung atau dokumen dari pemilik gedung yang sudah ada (PDF, Word, atau Excel), dan nomor darurat setempat.
Kami akan menanyakan:
- Tempat jenis apa ini?
- Berapa staf dan pengunjung yang biasanya berada di dalam?
- Di mana letak pintu keluar dan titik kumpul?
- Situasi apa yang paling Anda khawatirkan?
Bandingkan paket
| Paket | DasarKebakaran dan pertolongan pertamaRp 255.000 | StandarSet kartu daruratRp 595.000 | PremiumRencana darurat lengkapRp 1.173.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang | hingga 1.500 kata | hingga 5.000 kata | hingga 12.000 kata |
| Situasi yang dicakup | 2 | hingga 6 | hingga 12 |
| Versi poster dinding | Tidak | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah ini menggantikan rencana keselamatan kebakaran resmi?
Tidak. Ini mengubah aturan Anda menjadi langkah yang jelas bagi staf, tetapi tidak menggantikan dokumen yang diwajibkan dinas pemadam kebakaran, pemilik gedung, atau perusahaan asuransi Anda. Mintalah penanggung jawab memeriksanya.
Apakah Anda menggambar peta evakuasi?
Tidak. Kami menjelaskan rutenya dengan kata-kata; petanya sendiri berasal dari denah gedung Anda.
Bisakah Anda menulis petunjuk pertolongan pertama?
Kami menulis siapa yang menelepon, di mana kotak P3K, dan cara menyambut ambulans. Langkah medis sebaiknya berasal dari kursus pertolongan pertama.