ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Geschäftsbrief: Zahlungserinnerung an einen Händlerkunden
Version A: freundlich, aber klar
Betreff: Rechnungen TE-0412 und TE-0419: Zahlung seit 34 Tagen überfällig
Sehr geehrte Frau [Nachname],
vielen Dank noch einmal, dass Sie unsere Herbstbecher ins Schaufenster gestellt haben. Mehrere Ihrer Kundinnen und Kunden haben uns über Ihren Laden gefunden, und wir schätzen die Zusammenarbeit sehr.
Ich melde mich wegen zwei noch offener Rechnungen:
| Rechnung | Datum | Betrag | Fällig am |
|---|---|---|---|
| TE-0412 | 2. September | 1.240,00 € | 16. September |
| TE-0419 | 9. September | 865,50 € | 23. September |
| Summe | 2.105,50 € |
Bisher ist für keine der beiden eine Zahlung eingegangen, und unsere Erinnerung vom 1. Oktober blieb unbeantwortet. Falls Sie bereits überwiesen haben, danken wir Ihnen und bitten um das Datum, damit wir die Zahlung zuordnen können.
Bitte begleichen Sie den Gesamtbetrag von 2.105,50 € bis zum [Datum, 7 Tage nach Versand]. Unsere Bankverbindung steht auf beiden Rechnungen. Wenn Ihnen eine Zahlung in zwei Raten lieber ist, nennen Sie uns einfach je ein Datum – wir stimmen gern zu.
Wir würden Ihre Winterbestellung gern gemeinsam planen und können die neue Kollektion bestätigen, sobald das Konto ausgeglichen ist.
Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name] Töpferei Eichenhain | [Telefon]
Version B: bestimmt (geänderte Absätze)
Betreff: Letzte Mahnung: 2.105,50 € seit September überfällig
Trotz unserer Erinnerung vom 1. Oktober sind die Rechnungen TE-0412 und TE-0419 weiterhin offen, inzwischen 34 Tage nach Fälligkeit.
Bitte zahlen Sie den vollen Betrag von 2.105,50 € bis zum [Datum]. Bis zum Ausgleich des Kontos können wir keine neuen Bestellungen versenden, auch nicht die für Sie reservierte Winterkollektion.
Erhalten wir bis dahin weder Zahlung noch Antwort, berechnen wir die Verzugspauschale gemäß Ziffer 5 unserer Lieferbedingungen und übergeben die Forderung an unser Inkassobüro.
Hinweise für Sie
- Zuerst Version A senden. Kommt binnen 7 Tagen keine Antwort, Version B.
- Felder in eckigen Klammern ausfüllen und die Beträge mit Ihrer Buchhaltung abgleichen.
- Die Verzugspauschale nur erwähnen, wenn sie wirklich in den vom Kunden akzeptierten Bedingungen steht.
Kunde: Töpferei Eichenhain, kleine Keramikwerkstatt, die an Geschenkläden verkauft Situation: Ein Händler hat zwei Rechnungen nicht bezahlt, inzwischen 34 Tage überfällig. Die Werkstatt will ihr Geld, aber den Laden als Kunden behalten. Geliefert: ein Brief in zwei Tonlagen. Version A vollständig, Version B nur mit den geänderten Absätzen.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Kunden akzeptieren eine Preiserhöhung leichter, wenn sie früh davon erfahren, den neuen Betrag und das Datum klar sehen und verstehen, was sie dafür weiterhin bekommen. Wir schreiben eine Ankündigung für Ihr Dienstleistungsunternehmen, die gleich in den ersten Zeilen das Stichtagsdatum und den neuen Preis nennt, den Grund kurz und ohne Entschuldigung erklärt und an den Mehrwert für die Kunden erinnert. Wenn Sie eine Übergangsfrist, einen festen Preis bei Vorauszahlung oder ein kleineres Paket anbieten, stellt das Schreiben dies als Wahlmöglichkeit dar.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEin Schreiben zur Preiserhöhung mit Betreffzeile, neuem Preis und Datum ganz vorn, kurzem Grund und den Optionen für den Kunden. Sie erhalten es als Text auf der Bestellseite, fertig zum Mailen oder Versenden über Ihr Kundenportal.
- Datum und Preis zuerstKein Suchen nach den wichtigsten Fakten
- Kurzer GrundSelbstbewusst, ohne lange Entschuldigung
- Erinnerung an den MehrwertWas der Kunde weiterhin bekommt
- Optionen für KundenÜbergangsfrist, Vorauszahlung oder kleineres Paket
- BetreffzeileKlar, nicht beunruhigend
So funktioniert es
- 1BriefingSie nennen Preise, Datum und Grund
- 2SchreibenWir schreiben eine klare Ankündigung
- 3LieferungSie prüfen die Zahlen und versenden sie
Was wir von Ihnen brauchen
Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen, die alten und neuen Preise, das Stichtagsdatum, der Grund der Änderung und etwaige Optionen für Bestandskunden.
Wir fragen Sie:
- Was für ein Dienstleistungsunternehmen führen Sie?
- Was sind die alten und neuen Preise, und ab wann?
- Warum steigen die Preise?
- Erhalten Bestandskunden eine Option oder Übergangsfrist?
Pakete vergleichen
| Pakete | Basis1 Ankündigung bis 1 Seite9 € | Standard1 Brief bis 2 Seiten, 2 Tonvarianten18 € | Premium3 Schreiben für verschiedene Kundengruppen35 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 3 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Schreiben | 1 | 1 | 3 |
| Länge | bis 1 Seite | bis 2 Seiten | je bis 2 Seiten |
| Tonvarianten | 1 | 2 | 1 |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Wie weit im Voraus sollte ich es ankündigen?
Prüfen Sie zuerst Ihre Verträge auf eine Ankündigungsfrist. Wo es keine gibt, sind 30 Tage bei wiederkehrenden Leistungen eine übliche Geste.
Sollte ich mich für die Preiserhöhung entschuldigen?
Eine kurze Anerkennung wirkt besser als eine Entschuldigung. Das Schreiben dankt den Kunden und erklärt, klingt aber nicht unsicher.
Werden Kunden abspringen?
Manche vielleicht, egal wie es formuliert ist. Ein klares Schreiben und eine faire Option für treue Kunden halten aber meist die meisten.