Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Surat bisnis: pengingat pembayaran untuk klien grosir
Versi A: sopan tetapi jelas
Perihal: Faktur TLS-0412 dan TLS-0419: pembayaran terlambat 34 hari
Yth. Ibu [Nama],
Terima kasih sekali lagi telah memajang mug koleksi musim hujan kami di etalase toko Ibu. Beberapa pelanggan Ibu menghubungi kami setelah melihatnya di sana, dan kami sangat menghargai kerja sama ini.
Saya menulis surat ini terkait dua faktur yang masih terbuka:
| Faktur | Tanggal | Jumlah | Jatuh tempo |
|---|---|---|---|
| TLS-0412 | 2 September | Rp18.600.000 | 16 September |
| TLS-0419 | 9 September | Rp12.982.500 | 23 September |
| Total | Rp31.582.500 |
Hingga hari ini kami belum menerima pembayaran untuk keduanya, dan pengingat kami tanggal 1 Oktober belum mendapat balasan. Jika pembayaran sudah dikirim, kami ucapkan terima kasih dan mohon informasikan tanggalnya agar dapat kami cocokkan.
Mohon kiranya total Rp31.582.500 dapat dilunasi paling lambat [tanggal, 7 hari setelah surat dikirim]. Rincian rekening tercantum di bagian bawah kedua faktur. Jika pembayaran bertahap lebih memudahkan, silakan balas email ini dengan tanggal untuk setiap termin, dan kami dengan senang hati menyetujuinya.
Kami ingin merencanakan pesanan akhir tahun Ibu bersama-sama, dan koleksi baru dapat segera kami konfirmasi begitu tagihan sudah beres.
Hormat kami, [Nama Anda] Tanah Liat Studio | [telepon]
Versi B: tegas (paragraf yang berubah)
Perihal: Pengingat terakhir: Rp31.582.500 terlambat sejak September
Meskipun kami telah mengirim pengingat pada 1 Oktober, faktur TLS-0412 dan TLS-0419 masih belum dibayar dan kini terlambat 34 hari dari jatuh temponya.
Mohon lunasi seluruh Rp31.582.500 paling lambat [tanggal]. Sampai tagihan diselesaikan, kami tidak dapat mengirim pesanan baru, termasuk koleksi akhir tahun yang sudah kami sisihkan untuk toko Ibu.
Jika sampai tanggal tersebut kami tidak menerima pembayaran atau tanggapan, kami akan mengenakan denda keterlambatan sesuai syarat perdagangan kami (pasal 5) dan menyerahkan penagihan kepada mitra penagihan kami.
Catatan untuk Anda
- Kirim Versi A lebih dulu. Jika tidak ada balasan dalam 7 hari, kirim Versi B.
- Lengkapi bagian dalam kurung siku dan pastikan jumlah faktur sesuai dengan catatan Anda.
- Sebut denda keterlambatan hanya jika memang tercantum dalam syarat yang ditandatangani klien.
Klien: Tanah Liat Studio, studio keramik kecil yang memasok toko suvenir Situasi: sebuah toko mitra belum membayar dua faktur yang kini terlambat 34 hari. Studio ingin uangnya cair, tetapi tetap ingin mempertahankan toko itu sebagai klien. Yang diserahkan: satu surat dalam dua nada. Versi A lengkap di bawah; Versi B hanya menampilkan paragraf yang berubah.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Klien lebih mudah menerima kenaikan harga jika mereka mengetahuinya lebih awal, melihat angka baru dan tanggalnya dengan jelas, dan memahami apa yang tetap mereka dapatkan. Kami menulis pemberitahuan untuk bisnis jasa Anda yang menyebutkan tanggal berlaku dan tarif baru di baris-baris pertama, menjelaskan alasannya secara singkat tanpa meminta maaf, dan mengingatkan klien akan nilai yang mereka terima. Jika Anda menawarkan masa tenggang, tarif terkunci untuk pembayaran di muka, atau paket yang lebih ringan, surat ini menyajikannya sebagai pilihan.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanSurat kenaikan harga dengan baris subjek, tarif baru dan tanggal di awal, alasan singkat, dan pilihan bagi klien. Anda menerimanya sebagai teks di halaman pesanan, siap dikirim lewat email atau portal klien Anda.
- Tanggal dan tarif di awalFakta penting tidak perlu dicari-cari
- Alasan singkatPercaya diri, tanpa permintaan maaf panjang
- Pengingat nilaiApa yang tetap didapat klien
- Pilihan bagi klienMasa tenggang, bayar di muka, atau paket lebih ringan
- Baris subjekJelas, tidak membuat panik
Cara kerja
- 1BriefAnda memberikan harga, tanggal, dan alasan
- 2SuratKami menulis pemberitahuan yang jelas
- 3Penyerahan hasilAnda memeriksa angka dan mengirimkannya
Yang kami butuhkan dari Anda
Bisnis dan layanan Anda, harga lama dan baru, tanggal berlaku, alasan perubahan, dan pilihan apa pun yang Anda tawarkan kepada klien lama.
Kami akan menanyakan:
- Bisnis jasa apa yang Anda jalankan?
- Berapa harga lama dan baru, dan mulai kapan?
- Mengapa harga naik?
- Apakah klien lama mendapat pilihan atau masa tenggang?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 pemberitahuan hingga 1 halamanRp 170.000 | Standar1 surat hingga 2 halaman, 2 nadaRp 340.000 | Premium3 surat untuk kelompok klien yang berbedaRp 663.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Surat | 1 | 1 | 3 |
| Panjang | hingga 1 halaman | hingga 2 halaman | hingga 2 halaman per surat |
| Versi nada | 1 | 2 | 1 |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Seberapa jauh sebelumnya saya harus mengumumkannya?
Periksa dulu masa pemberitahuan di kontrak Anda. Jika tidak ada, 30 hari adalah kebiasaan yang wajar untuk layanan berlangganan.
Haruskah saya meminta maaf karena menaikkan harga?
Pengakuan singkat lebih efektif daripada permintaan maaf. Surat ini berterima kasih kepada klien dan menjelaskan, tetapi tidak terdengar ragu.
Apakah klien akan pergi?
Sebagian mungkin pergi, apa pun kata-katanya. Surat yang jelas dan pilihan yang adil bagi klien setia biasanya mempertahankan sebagian besar dari mereka.