Protección de pagoDetalles
- Los cambios dentro del paquete son gratuitos.
- Si no responde en los 3 días siguientes a la entrega, el trabajo se acepta automáticamente.
El dinero queda reservado al pagar y solo se libera cuando usted acepta el trabajo.
Ejemplo de resultado
Carta comercial: recordatorio de pago a un cliente mayorista
Versión A: cordial pero clara
Asunto: Facturas CRH-0412 y CRH-0419: pago con 34 días de retraso
Estimada Sra. [Apellido]:
Gracias de nuevo por exhibir nuestras tazas de otoño en su escaparate. Varios de sus clientes nos han contado que nos conocieron gracias a su tienda, y valoramos mucho esta colaboración.
Le escribo por dos facturas que siguen pendientes:
| Factura | Fecha | Importe | Vencimiento |
|---|---|---|---|
| CRH-0412 | 2 de septiembre | $1,240.00 | 16 de septiembre |
| CRH-0419 | 9 de septiembre | $865.50 | 23 de septiembre |
| Total | $2,105.50 |
Aún no hemos recibido el pago de ninguna de ellas, y nuestro recordatorio del 1 de octubre quedó sin respuesta. Si ya realizó el pago, le agradecemos que nos indique la fecha para poder conciliarlo.
¿Podría abonar el total de $2,105.50 antes del [fecha, 7 días después del envío]? Los datos bancarios figuran al pie de ambas facturas. Si le resulta más cómodo pagar en dos partes, responda a este correo con una fecha para cada una y con gusto lo acordamos.
Nos gustaría planificar juntos su pedido de invierno, y podremos confirmar la nueva colección en cuanto la cuenta esté al día.
Atentamente, [Su nombre] Cerámica Roble Hueco | [teléfono]
Versión B: firme (párrafos que cambian)
Asunto: Último aviso: $2,105.50 vencidos desde septiembre
Pese a nuestro recordatorio del 1 de octubre, las facturas CRH-0412 y CRH-0419 siguen sin pagarse, con 34 días de retraso sobre su vencimiento.
Le rogamos abonar los $2,105.50 completos antes del [fecha]. Mientras la cuenta no esté saldada, no podremos despachar nuevos pedidos, incluida la colección de invierno reservada para usted.
Si para esa fecha no recibimos el pago ni una respuesta, aplicaremos el recargo por mora previsto en nuestras condiciones comerciales (cláusula 5) y trasladaremos el caso a nuestra agencia de cobranza.
Notas para usted
- Envíe primero la versión A. Si en 7 días no hay respuesta, envíe la versión B.
- Complete los campos entre corchetes y compruebe que los importes coinciden con sus registros.
- Mencione el recargo por mora solo si de verdad figura en las condiciones que firmó el cliente.
Cliente: Cerámica Roble Hueco, pequeño taller de alfarería que vende a tiendas de regalos Situación: una tienda asociada no ha pagado dos facturas, con 34 días de retraso. El taller quiere cobrar, pero también conservar a la tienda como cliente. Entregado: una carta en dos tonos. La versión A va completa; de la versión B se muestran los párrafos que cambian.
El cliente y todos los datos son ficticios.
Acerca de este servicio
Los clientes aceptan mejor una subida de precios cuando se enteran con antelación, ven con claridad la nueva cifra y la fecha, y entienden qué siguen recibiendo a cambio. Redactamos un anuncio para su negocio de servicios que da la fecha de entrada en vigor y la nueva tarifa en las primeras líneas, explica brevemente el motivo sin disculparse y recuerda a los clientes el valor que reciben. Si ofrece un periodo de gracia, una tarifa fija por pago anticipado o un paquete más ligero, la carta lo presenta como una opción.
Qué incluye
- Qué recibeUna carta de aumento de precios con línea de asunto, la nueva tarifa y la fecha al principio, un motivo breve y las opciones del cliente. La recibe como texto en la página del pedido, lista para enviar por correo electrónico o a través de su portal de clientes.
- Fecha y tarifa primeroSin tener que buscar los datos clave
- Motivo breveCon seguridad, sin largas disculpas
- Recordatorio del valorLo que el cliente sigue recibiendo
- Opciones para el clientePeriodo de gracia, pago anticipado o plan más ligero
- Línea de asuntoClara, sin alarmar
Cómo funciona
- 1BriefUsted da los precios, la fecha y el motivo
- 2CartaRedactamos un anuncio claro
- 3EntregaUsted revisa las cifras y lo envía
Qué necesitamos de usted
Su negocio y sus servicios, los precios antiguos y nuevos, la fecha de entrada en vigor, el motivo del cambio y las opciones que ofrece a los clientes actuales.
Le preguntaremos:
- ¿Qué tipo de negocio de servicios tiene?
- ¿Cuáles son los precios antiguos y nuevos, y desde cuándo?
- ¿Por qué suben los precios?
- ¿Los clientes actuales tienen alguna opción o periodo de gracia?
Comparar paquetes
| Paquetes | Básico1 anuncio de hasta 1 página10 US$ | Estándar1 carta de hasta 2 páginas, 2 tonos20 US$ | Premium3 cartas para distintos grupos de clientes39 US$ |
|---|---|---|---|
| Plazo | 1 día | 2 días | 3 días |
| Cambios | 1 | 2 | 3 |
| Cartas | 1 | 1 | 3 |
| Extensión | hasta 1 página | hasta 2 páginas | hasta 2 páginas cada una |
| Versiones de tono | 1 | 2 | 1 |
| Hacer pedido Básico | Hacer pedido Estándar | Hacer pedido Premium |
Protección de pago
Usted paga al hacer el pedido, pero el dinero solo se libera por un trabajo aceptado.
- Precio fijoEl precio del paquete no cambia después del pago.
- El dinero queda reservadoAl pagar, el importe solo queda reservado. Pasa a Dleex cuando usted acepta el trabajo.
- Revisado antes de la entregaCada resultado pasa un control de calidad antes de llegar a usted, y lo ve en la página del pedido antes de aceptarlo.
- Cambios gratuitosSolicite cambios dentro de su brief tantas veces como permita el paquete.
- Aceptación a los 3 díasSi en los 3 días siguientes a la entrega no acepta el trabajo ni solicita cambios, se acepta automáticamente. Si escribe en el chat del pedido después de la entrega, el pedido queda en espera; cuando le respondamos, podremos reiniciar el plazo de 3 días y se lo indicaremos en el chat.
- Rehacer el trabajo o reembolso totalSi el resultado no se ajusta a su brief y los cambios no lo resolvieron, o el trabajo tarda más del doble de su plazo, escriba en el chat del pedido: rehacemos el trabajo o le reembolsamos el pago íntegro.
Preguntas y respuestas
¿Con cuánta antelación debo anunciarlo?
Revise primero sus contratos por si fijan un plazo de preaviso. Si no lo hay, 30 días es una cortesía habitual en servicios recurrentes.
¿Debo disculparme por subir los precios?
Un breve reconocimiento funciona mejor que una disculpa. La carta agradece a los clientes y explica, pero sin sonar insegura.
¿Se irán los clientes?
Algunos pueden irse, sea cual sea la redacción. Una carta clara y una opción justa para los clientes fieles suelen retener a la mayoría.