حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.
مثال على النتيجة
رسالة عمل: تذكير بالدفع لعميل جملة
النسخة (أ): مهذبة وواضحة
الموضوع: الفاتورتان SL-0412 وSL-0419: الدفع متأخر 34 يومًا
السيدة [اسم العائلة] المحترمة،
نشكركم مجددًا على عرض أكواب مجموعتنا الخريفية في واجهة متجركم. لقد تواصل معنا عدد من زبائنكم الذين تعرّفوا إلينا من خلالكم، ونحن نقدّر هذه الشراكة كثيرًا.
أكتب إليكم بخصوص فاتورتين ما زالتا مفتوحتين:
| الفاتورة | التاريخ | المبلغ | تاريخ الاستحقاق |
|---|---|---|---|
| SL-0412 | 2 سبتمبر | $1,240.00 | 16 سبتمبر |
| SL-0419 | 9 سبتمبر | $865.50 | 23 سبتمبر |
| الإجمالي | $2,105.50 |
لم نستلم حتى الآن سداد أيٍّ منهما، ولم نتلقَّ ردًّا على تذكيرنا المؤرخ 1 أكتوبر. إن كنتم قد أرسلتم المبلغ بالفعل فلكم جزيل الشكر، ونرجو إعلامنا بتاريخ التحويل لمطابقته.
هل يمكنكم تسديد المبلغ الإجمالي $2,105.50 في موعد أقصاه [تاريخ بعد 7 أيام من الإرسال]؟ التفاصيل البنكية مدوّنة أسفل الفاتورتين. وإن كان الدفع على دفعتين أيسر لكم، فيسعدنا ذلك؛ يكفي الرد على هذا البريد بتاريخ كل دفعة.
نودّ أن نخطط معكم لطلبية الشتاء، ويمكننا تأكيد المجموعة الجديدة فور تسوية الحساب.
مع خالص التحية، [اسمك] استوديو صلصال | [رقم الهاتف]
النسخة (ب): حازمة (الفقرات المتغيّرة)
الموضوع: تذكير أخير: مبلغ $2,105.50 متأخر منذ سبتمبر
رغم تذكيرنا في 1 أكتوبر، ما زالت الفاتورتان SL-0412 وSL-0419 غير مسددتين، وقد تجاوزتا تاريخ الاستحقاق بـ34 يومًا.
يُرجى سداد كامل المبلغ $2,105.50 في موعد أقصاه [التاريخ]. إلى حين تسوية الحساب، لن نتمكن من شحن طلبيات جديدة، بما فيها مجموعة الشتاء المحجوزة لكم.
إذا لم نستلم الدفعة أو ردًّا بحلول ذلك التاريخ، فسنطبّق غرامة التأخير المنصوص عليها في شروط التعامل التجاري (البند 5)، ونحيل الأمر إلى شريكنا في التحصيل.
ملاحظات لك
- أرسل النسخة (أ) أولًا. إن لم يصلك رد خلال 7 أيام، فأرسل النسخة (ب).
- املأ الحقول بين القوسين المعقوفين وتأكد من مطابقة المبالغ لسجلاتك.
- لا تذكر غرامة التأخير إلا إذا كانت واردة فعلًا في الشروط التي وقّعها العميل.
العميل: استوديو صلصال، استوديو فخار صغير يبيع لمتاجر الهدايا الموقف: شريك تجزئة لم يسدّد فاتورتين تأخرتا 34 يومًا. يريد الاستوديو تحصيل المال مع الحفاظ على المتجر عميلًا. المُسلَّم: رسالة واحدة بنبرتين. النسخة (أ) كاملة أدناه، والنسخة (ب) تعرض الفقرات المتغيّرة فقط.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
يتقبل العملاء رفع السعر بسهولة أكبر حين يعلمون به مبكرًا، ويرون السعر الجديد والتاريخ بوضوح، ويفهمون ما سيستمرون في الحصول عليه مقابله. نكتب إعلانًا لعملك الخدمي يذكر تاريخ السريان والسعر الجديد في السطور الأولى، ويشرح السبب باختصار دون اعتذار، ويذكّر العملاء بالقيمة التي يحصلون عليها. وإن كنت تقدم فترة سماح أو سعرًا ثابتًا مقابل الدفع المسبق أو باقة أخف، تعرضها الرسالة كخيار.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهرسالة رفع أسعار بسطر موضوع، والسعر الجديد والتاريخ في البداية، وسبب مختصر، والخيارات المتاحة للعميل. تستلمها كنص في صفحة الطلب، جاهزة للإرسال بالبريد الإلكتروني أو عبر بوابة العملاء.
- التاريخ والسعر أولًادون بحث عن المعلومات الأساسية
- سبب مختصربثقة، دون اعتذار طويل
- تذكير بالقيمةما سيستمر العميل في الحصول عليه
- خيارات العميلفترة سماح أو دفع مسبق أو خطة أخف
- سطر الموضوعواضحة دون إثارة القلق
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتقدم الأسعار والتاريخ والسبب
- 2الخطابنكتب إعلانًا واضحًا
- 3التسليمتتحقق من الأرقام وترسله
ما نحتاجه منك
عملك وخدماتك، والأسعار القديمة والجديدة، وتاريخ السريان، وسبب التغيير، وأي خيارات تقدمها للعملاء الحاليين.
سنسألك:
- ما نوع عملك الخدمي؟
- ما الأسعار القديمة والجديدة، ومن متى؟
- لماذا ترتفع الأسعار؟
- هل يحصل العملاء الحاليون على خيار أو فترة سماح؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةإعلان واحد حتى صفحة واحدة10 US$ | القياسيةرسالة واحدة حتى صفحتين، بنبرتين20 US$ | المميزة3 رسائل لمجموعات عملاء مختلفة39 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| الرسائل | 1 | 1 | 3 |
| الطول | حتى صفحة واحدة | حتى صفحتين | حتى صفحتين لكل رسالة |
| نسخ النبرة | 1 | 2 | 1 |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
قبل كم من الوقت يجب أن أعلن عنه؟
راجع عقودك أولًا لمعرفة مدة الإشعار. وإن لم توجد، فمدة 30 يومًا مجاملة شائعة في الخدمات المتكررة.
هل يجب أن أعتذر عن رفع الأسعار؟
الإقرار القصير أنجح من الاعتذار. تشكر الرسالة العملاء وتشرح، لكنها لا تبدو مترددة.
هل سيغادر العملاء؟
قد يغادر بعضهم أيًا كانت الصياغة. لكن الرسالة الواضحة والخيار العادل للعملاء الأوفياء يحافظان عادةً على معظمهم.