Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Audit de processus : de la commande à la livraison dans un atelier de meubles sur mesure
Processus actuel (prise de commande → fabrication)
- Le client écrit via le formulaire du site, appelle ou envoie un message privé sur Instagram
- Le gérant (Julien) répond lui-même, souvent 1 à 3 jours plus tard
- Julien prend les mesures sur place, dessine à la main et photographie le croquis
- Devis saisi dans un modèle Word, envoyé en PDF
- Le client verse 50 % d'acompte par virement ; Julien vérifie à la main sur l'appli bancaire
- Croquis et notes remis sur papier au chef d'atelier
- Le chef d'atelier commande le bois par téléphone et note le chantier au tableau blanc
Goulots d'étranglement et pertes
| Problème | Où | Impact |
|---|---|---|
| Toutes les demandes passent par une seule personne | Étapes 1–2 | ~20 % des demandes restent sans réponse ; premier contact lent |
| Transmission papier à l'atelier | Étape 6 | 3 reprises le trimestre dernier pour cotes perdues ou mal lues |
| Acompte vérifié à la main | Étape 5 | Chantiers lancés en retard ; un chantier lancé sans acompte |
| Le tableau blanc est le seul planning | Étape 7 | Dates de livraison promises sans visibilité sur la charge |
Processus amélioré
- Tous les canaux arrivent dans une boîte mail partagée ; l'assistante répond sous 4 heures ouvrées avec un lien de réservation pour la prise de mesures
- Les mesures vont dans une fiche chantier (tableur partagé ou CRM simple) : cotes, essence, finition, photos
- Devis établi à partir d'une grille tarifaire d'options standard ; Julien ne valide que le hors-standard
- L'assistante confirme l'acompte et passe la fiche en « Prêt pour fabrication »
- Le chef d'atelier ne prend que les fiches de la colonne « Prêt » ; le bois est commandé depuis la fiche
- La date de livraison n'est annoncée qu'une fois le chantier placé dans le planning partagé
Indicateurs simples à suivre
- Délai de première réponse — objectif : moins de 4 heures ouvrées
- Taux demande → acompte versé — estimé à 25 %, objectif 35 %
- Reprises par mois — objectif : 0 à 1
- Livraisons à l'heure — objectif : 90 %
Plan pas à pas
- Semaine 1 : créer la boîte partagée et le modèle de fiche chantier
- Semaine 2 : bâtir la grille tarifaire des 12 options les plus courantes
- Semaine 3 : passer du tableau blanc au planning partagé ; former le chef d'atelier
- Semaine 4 : examiner les 10 premières commandes au regard des nouveaux indicateurs
Client : Atelier Chêne & Pin, 9 personnes, tables et rayonnages sur mesure. Processus étudiés : prise de commande, planification de la fabrication, livraison et pose.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les bons candidats acceptent d'autres offres pendant que votre équipe attend le retour d'un manager débordé, et les nouvelles recrues passent leur première semaine sans ordinateur ni première mission claire. Nous cartographions le parcours, de l'ouverture d'un poste à la fin de la période d'essai : validations, publication de l'offre, présélection, entretiens, proposition, formalités, premier jour et 90 premiers jours. Vous obtenez un recrutement plus rapide avec des délais de retour, une check-list d'intégration simple semaine par semaine, et des chiffres à suivre comme le délai de recrutement et les départs précoces.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne analyse écrite : les étapes de recrutement et d'intégration avec les rôles et les délais, un tableau des retards et des abandons, le processus amélioré avec une check-list d'intégration, des indicateurs et un plan de changement.
- Cartographie du recrutementDe la validation du poste à la proposition signée
- Retards côté candidatsRetours lents, tours supplémentaires, propositions floues
- Intégration semaine par semainePremier jour, première semaine, premier mois, période d'essai
- Qui est responsable de quoiTâches du manager, des RH, de l'informatique et du parrain
- Indicateurs RHDélai de recrutement, taux d'acceptation des offres, départs précoces
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez votre façon actuelle de recruter et d'intégrer
- 2AnalyseNous trouvons où candidats et nouvelles recrues décrochent
- 3PlanVous recevez le nouveau processus et la check-list
Ce dont nous avons besoin
Les postes pour lesquels vous recrutez et à quelle fréquence, qui intervient à chaque étape, vos tours d'entretien, ce que reçoit une nouvelle recrue le premier jour, où candidats ou nouveaux salariés abandonnent, et des captures d'écran de votre tableau de recrutement si vous en utilisez un.
Nous vous demanderons :
- Pour quels postes recrutez-vous le plus souvent ?
- Combien de tours d'entretien y a-t-il, et qui les mène ?
- Que se passe-t-il le premier jour d'une nouvelle recrue ?
- Où perdez-vous des personnes ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielRecrutement ou intégration17 € | StandardRecrutement et intégration35 € | PremiumPlusieurs postes et plan sur 90 jours70 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 4 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Processus | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 |
| Indicateurs à suivre | jusqu'à 3 | jusqu'à 6 | jusqu'à 10 |
| Plan d'amélioration | Étape par étape | Étape par étape | 90 jours, semaine par semaine |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
S'agit-il d'un conseil juridique ou en droit du travail ?
Non. Nous analysons le déroulement. Les contrats, les conditions de période d'essai et les règles administratives dépendent de votre pays : vérifiez-les donc avec un avocat en droit du travail ou un conseiller RH.
Rédigez-vous des offres d'emploi ou des questions d'entretien ?
Pas dans cette commande. Le plan montre où elles sont nécessaires ; les textes d'offres d'emploi relèvent d'un service distinct.
Nous ne recrutons que quelques fois par an. Cela vaut-il la peine ?
Oui, surtout pour l'intégration : un plan clair pour le premier mois aide chaque nouvelle recrue, aussi rarement que vous recrutiez.