Kit d'embauche coursierSourcing de candidats

Kit d'entretien pour embaucher des coursiers-livreurs : offre d'emploi, questions sur les tournées, les clients et la sécurité, grille d'évaluation

Généralement prêt en 15 minutesRetouches inclusesContrôle qualité
Paiement protégéEn savoir plus
  • Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
  • Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
Commander · 24 €

L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.

Kit d'entretien pour embaucher des coursiers-livreurs : offre d'emploi, questions sur les tournées, les clients et la sécurité, grille d'évaluation

Exemple de résultat

Exemple pour la formule Standard

Kit d'entretien : barista pour un café très fréquenté du centre-ville

Offre d'emploi courte

Barista, temps plein, centre-ville. 18–20 $ de l'heure plus les pourboires, services dès 6 h 30, deux week-ends par mois. Vous préparerez le café d'environ 600 personnes par jour, garderez le comptoir propre et retiendrez ce que boivent les habitués. Six mois d'expérience derrière un comptoir animé suffisent ; nous vous apprendrons nos recettes.

Étape 2 : entretien principal (4 questions sur 18)

CompétenceQuestionBonne réponseRéponse faible
Travail sous pression« Parlez-moi de votre service le plus chargé. Qu'avez-vous fait quand la file d'attente arrivait jusqu'à la porte ? »Un vrai service, un ordre clair des tâches, a demandé de l'aide tôtReste dans les généralités, « je travaille juste plus vite »
Sens de l'accueil« Un habitué trouve que son flat white n'a pas le même goût aujourd'hui. Que faites-vous ? »Demande ce qui a changé, refait la boisson, vérifie le moulinDéfend la boisson, ou la refait sans poser de question
Travail en équipe« Comment partagez-vous le comptoir avec un collègue quand vous préparez tous les deux des boissons ? »Rôles clairs, annonce les commandes à voix haute, nettoie au fur et à mesurePréfère travailler seul
Fiabilité« Nos services commencent à 6 h 30. Comment viendriez-vous ? »Un plan concret et une solution de secoursAucun plan

Grille d'évaluation (pondération)

CompétencePoidsNote de 1 à 5
Travail sous pression30 %
Sens de l'accueil25 %
Bases du café20 %
Travail en équipe15 %
Fiabilité10 %

Fichiers : Word et PDF. Toutes les questions portent sur le poste : aucune ne concerne l'âge, les projets familiaux, la santé, la religion ou l'origine. Nous ne recherchons ni ne contactons jamais de candidats, et le choix de la personne à embaucher vous appartient.

Client : Le Petit Matin, un café de 9 salariés qui sert environ 600 commandes par jour. Mission : recruter un barista qui garde son calme pendant le rush du matin et qui soit aimable avec les habitués. Formule Standard : une offre d'emploi en deux versions, un entretien téléphonique de présélection et un entretien principal, 25 questions et une grille d'évaluation pondérée. Extrait ci-dessous.

Le client et tous les détails sont fictifs.

À propos de ce service

Les coursiers travaillent seuls, sur la route et face à vos clients ; il vous faut donc des personnes ponctuelles, soigneuses et polies. Ce kit couvre un poste de coursier par commande, à pied, à vélo, en scooter, en voiture ou en camionnette, et vous donne une offre d'emploi qui annonce honnêtement le salaire, les horaires et les conditions sur le véhicule, ainsi que des questions sur la planification des tournées, la manipulation des colis, les paiements à la porte, les livraisons manquées, les clients difficiles et la sécurité routière. Des notes montrent les réponses solides et une grille d'évaluation garde chaque candidat sur les mêmes points. Premium ajoute un exercice de planification d'une tournée de livraison fictive, avec un guide de correction. Les permis de conduire, l'assurance et le droit de travailler sont vérifiés par vous selon vos règles locales. Nous ne cherchons ni ne contactons jamais de candidats et ne disons jamais qui recruter, et chaque question reste sur le poste.

Ce qui est inclus

  • Ce que vous recevezUn kit Word et PDF pour un poste de coursier : l'offre d'emploi, des questions par compétence pour chaque étape de votre formule, ce qu'il faut écouter et une grille d'évaluation. À partir de Standard, un rapide appel sur le véhicule, la zone et les horaires, une offre courte pour les sites d'emploi et une grille d'évaluation pondérée ; en Premium, une troisième étape, un exercice de planification de tournée avec un guide de correction, et des questions pour les références.
  • Tournées et horairesPlanifier une tournée, retards et créneaux de livraison
  • À la portePolitesse, livraisons manquées, paiements et preuve de livraison
  • Sécurité et soinSécurité routière, marchandises fragiles, repas et colis lourds
  • Grille d'évaluationFiabilité, soin, attitude et sécurité sur une même échelle
  • Des questions loyalesUniquement sur le poste, rien sur l'âge, la famille, la santé ou les convictions

Comment ça marche

  1. 1
    BriefVous décrivez les livraisons, véhicules, zone et rémunération
  2. 2
    KitNous écrivons l'offre, les questions, les notes de réponse et la grille d'évaluation
  3. 3
    LivraisonVous recevez le kit en Word et PDF sur la page de la commande
  4. 4
    Vos entretiensVous recevez les candidats et vérifiez les permis et documents

Ce dont nous avons besoin

Ce que vous livrez (colis, repas, courses, documents), la zone et le type de véhicule, si les coursiers utilisent le leur ou le vôtre, les horaires et la façon dont vous payez réellement (à l'heure, à la livraison, au forfait), l'application ou les feuilles de route utilisées, le fonctionnement des paiements et de la preuve de livraison, les permis ou documents exigés localement par le poste, les compétences indispensables, et la façon dont vous comptez mener les entretiens. Vous pouvez joindre une ancienne offre ou vos règles pour les coursiers, jusqu'à 3 fichiers. Merci de ne pas envoyer de CV de candidats, de relevés de conduite ni d'autres données personnelles.

Nous vous demanderons :

  • Que livreront les coursiers, et comment ?
  • Quels sont les horaires, et comment la rémunération est-elle calculée ?
  • Quelles compétences et quels documents sont indispensables ?
  • Comment mènerez-vous les entretiens ?

Comparer les formules

EssentielOffre d'emploi et 10 questions12 €StandardPrésélection téléphonique et entretien principal24 €Premium3 étapes et un exercice de tournée38 €
Délai1 jour2 jours3 jours
Retouches123
Offre d'emploiversion complèteversions complète et courteversions complète et courte
Questions d'entretien102540
Étapes d'entretien123
Compétences couvertesjusqu'à 4jusqu'à 6jusqu'à 8
Grille d'évaluationsimplepondéréepondérée, pour chaque étape
Test pratique avec guide de correctionNonNonOui
Embauche pourCoursiers-livreursCoursiers-livreursCoursiers-livreurs
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Paiement protégé

Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.

  • Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
  • L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
  • Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
  • Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
  • Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
  • Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Comment ça marche →

Questions et réponses

Vérifiez-vous les permis de conduire ou le droit de travailler ?

Non. Le kit peut demander si le candidat détient ce que le poste exige ; la vérification des documents vous revient selon vos règles locales.

Nos coursiers sont indépendants. Le kit convient-il ?

Oui, si vous nous le dites. L'offre et les questions suivent les conditions que vous décrivez ; savoir si le travail relève du salariat est une question pour votre conseiller juridique.

En quoi consiste l'exercice de tournée ?

Une liste d'adresses fictives avec des créneaux de livraison et des temps de trajet. Le candidat les met en ordre et explique pourquoi ; le guide montre à quoi ressemble une réponse sensée.

Chercherez-vous ou contacterez-vous des candidats ?

Non. Nous préparons les documents ; vous publiez l'offre, invitez les candidats et les recevez vous-même.

Me direz-vous qui embaucher ?

Non. La grille d'évaluation vous aide à comparer les candidats sur les mêmes points, mais la décision vous appartient toujours.

Vous n’avez pas trouvé la réponse ?

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