BusinessKit d'embauche comptable
Kit d'entretien pour comptable : offre d'emploi, questions sur la tenue des comptes, la clôture mensuelle et la rigueur, grille d'évaluation
Prixdès 11 €
Kit d'embauche supportRecrutement et embauche
Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Exemple pour la formule Standard
Kit d'entretien : barista pour un café très fréquenté du centre-ville
Offre d'emploi courte
Barista, temps plein, centre-ville. 18–20 $ de l'heure plus les pourboires, services dès 6 h 30, deux week-ends par mois. Vous préparerez le café d'environ 600 personnes par jour, garderez le comptoir propre et retiendrez ce que boivent les habitués. Six mois d'expérience derrière un comptoir animé suffisent ; nous vous apprendrons nos recettes.
Étape 2 : entretien principal (4 questions sur 18)
| Compétence | Question | Bonne réponse | Réponse faible |
|---|---|---|---|
| Travail sous pression | « Parlez-moi de votre service le plus chargé. Qu'avez-vous fait quand la file d'attente arrivait jusqu'à la porte ? » | Un vrai service, un ordre clair des tâches, a demandé de l'aide tôt | Reste dans les généralités, « je travaille juste plus vite » |
| Sens de l'accueil | « Un habitué trouve que son flat white n'a pas le même goût aujourd'hui. Que faites-vous ? » | Demande ce qui a changé, refait la boisson, vérifie le moulin | Défend la boisson, ou la refait sans poser de question |
| Travail en équipe | « Comment partagez-vous le comptoir avec un collègue quand vous préparez tous les deux des boissons ? » | Rôles clairs, annonce les commandes à voix haute, nettoie au fur et à mesure | Préfère travailler seul |
| Fiabilité | « Nos services commencent à 6 h 30. Comment viendriez-vous ? » | Un plan concret et une solution de secours | Aucun plan |
Grille d'évaluation (pondération)
| Compétence | Poids | Note de 1 à 5 |
|---|---|---|
| Travail sous pression | 30 % | |
| Sens de l'accueil | 25 % | |
| Bases du café | 20 % | |
| Travail en équipe | 15 % | |
| Fiabilité | 10 % |
Fichiers : Word et PDF. Toutes les questions portent sur le poste : aucune ne concerne l'âge, les projets familiaux, la santé, la religion ou l'origine. Nous ne recherchons ni ne contactons jamais de candidats, et le choix de la personne à embaucher vous appartient.
Client : Le Petit Matin, un café de 9 salariés qui sert environ 600 commandes par jour. Mission : recruter un barista qui garde son calme pendant le rush du matin et qui soit aimable avec les habitués. Formule Standard : une offre d'emploi en deux versions, un entretien téléphonique de présélection et un entretien principal, 25 questions et une grille d'évaluation pondérée. Extrait ci-dessous.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Les conseillers du support sont la voix de votre entreprise ; l'entretien doit donc vérifier comment une personne écoute, explique et reste calme, pas seulement ce qui figure sur le CV. Ce kit vous donne une offre d'emploi pour un poste de support par chat, e-mail ou téléphone, des questions sur l'empathie, la clarté de l'écrit, la résolution de problèmes et l'usage de vos outils de support, des notes sur les réponses solides et faibles et une grille d'évaluation. Premium ajoute un test : des réponses à des exemples de messages clients que vous décrivez, avec un guide de correction. Indiquez-nous les canaux, les horaires et équipes, les produits dont parlent les clients et le salaire que vous offrez. Nous ne cherchons ni ne contactons jamais de candidats et ne disons jamais qui recruter. Les questions restent sur le poste et écartent l'âge, la famille, la santé et les origines. Vérifiez le kit au regard des règles du droit du travail de votre pays.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn kit Word et PDF pour un conseiller du support : l'offre d'emploi, des questions par compétence pour chaque étape de votre formule, ce qu'il faut écouter et une grille d'évaluation. À partir de Standard, une courte présélection téléphonique où vous entendez la voix et la manière du candidat, une offre courte pour les sites d'emploi et une grille d'évaluation pondérée ; en Premium, une troisième étape, un test de réponses écrites à des exemples de messages clients avec un guide de correction, et des questions pour les références.
- Situations clientsClients en colère, remboursements, demandes floues, questions sans réponse toute prête
- Ton à l'écrit et à l'oralDes questions qui montrent avec quelle clarté et quelle politesse la personne explique
- Outils et rythmeOutil de support, outils de chat et plusieurs demandes à la fois
- Grille d'évaluationEmpathie, clarté, résolution de problèmes et fiabilité sur une même échelle
- Des questions loyalesUniquement sur le poste, rien sur l'âge, la famille, la santé ou les origines
Comment ça marche
- 1BriefVous décrivez les canaux, les équipes et ce que demandent les clients
- 2KitNous écrivons l'offre, les questions, les notes de réponse et la grille d'évaluation
- 3LivraisonVous recevez le kit en Word et PDF sur la page de la commande
- 4Vos entretiensVous publiez l'offre, invitez les candidats et les recevez vous-même
Ce dont nous avons besoin
Les canaux sur lesquels le conseiller travaillera (chat, e-mail, téléphone, messages sur les réseaux sociaux), les équipes et horaires, les produits ou services dont parlent les clients et les demandes les plus courantes, l'outil de support ou de chat que vous utilisez, les langues requises, la fourchette de salaire et les conditions que vous offrez réellement, et le nombre d'étapes d'entretien prévu. Vous pouvez joindre votre fiche de poste actuelle, quelques messages clients typiques dont les noms et coordonnées ont été retirés, ou une ancienne offre, jusqu'à 3 fichiers. Merci de ne pas envoyer de CV de candidats ni d'autres données personnelles.
Nous vous demanderons :
- Quels canaux le conseiller traitera-t-il ?
- Que demandent le plus les clients ?
- Quelles compétences sont indispensables, et lesquelles sont un plus ?
- Que proposez-vous ?
- Comment mènerez-vous les entretiens ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielOffre d'emploi et 10 questions support12 € | StandardPrésélection téléphonique et entretien principal23 € | Premium3 étapes et un test de réponses38 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Offre d'emploi | version complète | versions complète et courte | versions complète et courte |
| Questions d'entretien | 10 | 25 | 40 |
| Étapes d'entretien | 1 | 2 | 3 |
| Compétences couvertes | jusqu'à 4 | jusqu'à 6 | jusqu'à 8 |
| Grille d'évaluation | simple | pondérée | pondérée, pour chaque étape |
| Test pratique avec guide de correction | Non | Non | Oui |
| Poste | Conseiller du support client | Conseiller du support client | Conseiller du support client |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Le test utilisera-t-il nos vrais messages clients ?
Uniquement si vous envoyez des exemples dont les noms, coordonnées et détails de commande ont été retirés. Sinon, nous écrivons des exemples de messages réalistes d'après votre description.
Le kit peut-il couvrir chat, e-mail et téléphone à la fois ?
Oui, pour un seul poste de support. Dites-nous quels canaux comptent le plus, et les questions et la grille d'évaluation leur donnent plus de poids.
Peut-on juger l'accent d'un candidat ?
Le kit vérifie l'expression orale et écrite claire dans les langues requises par le poste, pas l'accent ni les origines. Les règles du droit du travail varient selon les pays : vérifiez le kit au regard des vôtres ; ceci n'est pas un conseil juridique.
Chercherez-vous ou contacterez-vous des candidats ?
Non. Nous préparons les documents ; vous publiez l'offre, invitez les candidats et les recevez vous-même.
Me direz-vous qui embaucher ?
Non. La grille d'évaluation vous aide à comparer les candidats sur les mêmes points, mais la décision vous appartient toujours.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Business
BusinessKit d'embauche marketing
Kit d'entretien pour responsable marketing : offre d'emploi, questions sur les canaux, budgets et résultats, grille d'évaluation
Prixdès 12 €
BusinessKit d'embauche assistant administratif
Kit d'entretien pour assistant administratif : offre d'emploi, questions sur l'organisation, les visiteurs et les fournitures, grille d'évaluation
Prixdès 12 €
BusinessKit d'embauche infirmier
Kit d'entretien pour infirmier : offre d'emploi, questions sur les soins, la sécurité et le travail en équipes, grille d'évaluation
Prixdès 12 €