BusinessKit per assumere contabili
Kit per colloqui con un contabile: annuncio, domande su contabilità, chiusura mensile e precisione, scheda di valutazione
Prezzoda 11 €
Kit per assumere addetti all'assistenzaReclutamento e assunzione
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Kit per i colloqui: barista per un bar molto frequentato in centro città
Annuncio breve
Barista, tempo pieno, centro città. 18–20 $ l'ora più le mance, turni dalle 6:30, due weekend al mese. Preparerà il caffè per circa 600 persone al giorno, terrà pulito il bancone e ricorderà cosa bevono i clienti abituali. Bastano sei mesi di esperienza dietro un bancone movimentato; le nostre ricette gliele insegniamo noi.
Fase 2: colloquio principale (4 domande su 18)
| Competenza | Domanda | Risposta forte | Risposta debole |
|---|---|---|---|
| Lavoro sotto pressione | “Mi racconti il turno più intenso che ha avuto. Cosa ha fatto quando la fila arrivava alla porta?” | Un turno reale, un ordine chiaro dei compiti, ha chiesto aiuto per tempo | Resta sul generico, “lavoro solo più veloce” |
| Attenzione al cliente | “Un cliente abituale dice che oggi il suo flat white ha un sapore diverso. Cosa fa?” | Chiede cosa c'è di diverso, lo rifà, controlla il macinino | Difende la bevanda, o la rifà senza chiedere |
| Lavoro di squadra | “Come si divide il bancone con un collega quando preparate le bevande tutti e due?” | Ruoli chiari, chiama ad alta voce le ordinazioni, pulisce man mano | Preferisce lavorare da solo |
| Affidabilità | “I nostri turni iniziano alle 6:30. Come arriverebbe qui?” | Un piano concreto e un'alternativa | Nessun piano |
Scheda di valutazione (pesi)
| Competenza | Peso | Punteggio 1–5 |
|---|---|---|
| Lavoro sotto pressione | 30% | |
| Attenzione al cliente | 25% | |
| Basi del caffè | 20% | |
| Lavoro di squadra | 15% | |
| Affidabilità | 10% |
File: Word e PDF. Ogni domanda riguarda il lavoro: nessuna chiede di età, progetti familiari, salute, religione o origine. Non cerchiamo né contattiamo mai candidati, e la scelta di chi assumere spetta a lei.
Cliente: Caffè del Mattino, un bar con 9 dipendenti e circa 600 ordinazioni al giorno. Compito: assumere un barista che resti calmo durante il picco del mattino e sia cordiale con i clienti abituali. Pacchetto Standard: un annuncio di lavoro in due versioni, un colloquio telefonico preliminare e un colloquio principale, 25 domande e una scheda di valutazione ponderata. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Gli addetti all'assistenza sono la voce della sua attività, quindi il colloquio deve verificare come una persona ascolta, spiega e resta calma, non solo cosa c'è nel CV. Questo kit le dà un annuncio per un ruolo di assistenza in chat, email o telefono, domande su empatia, scrittura chiara, risoluzione dei problemi e uso dei suoi strumenti di help desk, note sulle risposte forti e deboli e una scheda di valutazione. Premium aggiunge una prova pratica: risposte a messaggi di clienti di esempio che descrive lei, con una guida alla verifica. Ci indichi i canali, gli orari e i turni, i prodotti su cui i clienti chiedono informazioni e la retribuzione che offre. Non cerchiamo né contattiamo mai i candidati e non diciamo mai chi assumere. Le domande restano sul lavoro ed escludono età, famiglia, salute e origine. Verifichi il kit rispetto alle norme sul lavoro del suo Paese.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUn kit Word e PDF per un addetto all'assistenza: l'annuncio, le domande per competenza per ogni fase del suo pacchetto, cosa ascoltare e una scheda di valutazione. Dal pacchetto Standard una breve selezione telefonica in cui sente la voce e i modi del candidato, un annuncio breve per i portali di lavoro e una scheda di valutazione ponderata; con Premium, una terza fase, una prova di risposte scritte a messaggi di clienti di esempio con una guida alla verifica, e domande per le referenze.
- Situazioni con i clientiClienti arrabbiati, rimborsi, richieste poco chiare, domande senza risposta pronta
- Tono scritto e voceDomande che mostrano con quanta chiarezza e cortesia la persona spiega
- Strumenti e ritmoHelp desk, strumenti di chat e più richieste insieme
- Scheda di valutazioneEmpatia, chiarezza, risoluzione dei problemi e affidabilità su un'unica scala
- Domande corretteSolo sul lavoro, niente su età, famiglia, salute o origine
Come funziona
- 1BriefDescrive i canali, i turni e cosa chiedono i clienti
- 2KitScriviamo l'annuncio, le domande, le note sulle risposte e la scheda di valutazione
- 3ConsegnaRiceve il kit in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4I suoi colloquiPubblica l'annuncio, invita i candidati e li intervista di persona
Cosa ci serve da lei
I canali in cui lavorerà l'addetto (chat, email, telefono, messaggi sui social), i turni e gli orari, i prodotti o servizi su cui i clienti chiedono informazioni e le richieste più comuni, gli strumenti di help desk o di chat che usa, le lingue richieste, la fascia retributiva e le condizioni che offre davvero, e quante fasi di colloquio prevede. Può allegare la descrizione attuale del ruolo, alcuni messaggi tipici dei clienti senza nomi e contatti, o un vecchio annuncio, fino a 3 file. Non ci invii i CV dei candidati né altri dati personali.
Le chiederemo:
- Quali canali gestirà l'addetto?
- Su cosa chiedono più spesso i clienti?
- Quali competenze sono indispensabili e quali un plus?
- Cosa offre?
- Come farà i colloqui?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | BaseAnnuncio e 10 domande sull'assistenza12 € | StandardSelezione telefonica e colloquio principale23 € | Premium3 fasi e una prova di risposte38 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Annuncio | versione completa | versione completa e breve | versione completa e breve |
| Domande per il colloquio | 10 | 25 | 40 |
| Fasi del colloquio | 1 | 2 | 3 |
| Competenze coperte | fino a 4 | fino a 6 | fino a 8 |
| Scheda di valutazione | semplice | ponderata | ponderata, per ogni fase |
| Prova pratica con guida alla verifica | No | No | Sì |
| Ruolo | Addetto all'assistenza clienti | Addetto all'assistenza clienti | Addetto all'assistenza clienti |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
La prova userà i messaggi reali dei nostri clienti?
Solo se ci invia esempi senza nomi, contatti e dettagli degli ordini. Altrimenti scriviamo messaggi di esempio realistici in base a ciò che descrive.
Il kit può coprire chat, email e telefono insieme?
Sì, per un unico ruolo di assistenza. Ci dica quali canali contano di più e le domande e la scheda di valutazione daranno loro più peso.
Possiamo giudicare l'accento di un candidato?
Il kit verifica un parlato e una scrittura chiari nelle lingue richieste dal lavoro, non l'accento o l'origine. Le norme sul lavoro cambiano da Paese a Paese: verifichi il kit rispetto alle sue; questo non è un parere legale.
Cercherete o contatterete i candidati?
No. Prepariamo i documenti; lei pubblica l'annuncio, invita i candidati e li intervista di persona.
Mi direte chi assumere?
No. La scheda di valutazione la aiuta a confrontare i candidati sugli stessi punti, ma la decisione è sempre sua.
Non hai trovato la risposta?
Business
BusinessKit per assumere nel marketing
Kit per colloqui con un responsabile marketing: annuncio, domande su canali, budget e risultati, scheda di valutazione
Prezzoda 12 €
BusinessKit per assumere addetti amministrativi
Kit per colloqui con un addetto amministrativo d'ufficio: annuncio, domande su organizzazione, visitatori e forniture, scheda di valutazione
Prezzoda 12 €
BusinessKit per assumere infermieri
Kit per colloqui con un infermiere: annuncio, domande su cura del paziente, sicurezza e lavoro a turni, scheda di valutazione
Prezzoda 12 €