สคริปต์รับฟีดแบ็กหลังงานอีเวนต์สำรวจทางโทรศัพท์

สคริปต์โทรรับฟีดแบ็กหลังงานอีเวนต์: ขอบคุณผู้เข้าร่วม ให้คะแนนสั้น ๆ ไอเดียสำหรับครั้งหน้า และคำเชิญ

ปกติเสร็จภายใน 15 นาทีรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
แพ็กเกจ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

สคริปต์โทรรับฟีดแบ็กหลังงานอีเวนต์: ขอบคุณผู้เข้าร่วม ให้คะแนนสั้น ๆ ไอเดียสำหรับครั้งหน้า และคำเชิญ

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

สคริปต์โทร: ชวนลูกค้าเก่าของบริษัทเช็ดกระจกกลับมาใช้บริการรอบหน้าร้อน

สถานการณ์ที่ 1: ลูกค้าเก่ารับสาย

เปิดสาย “สวัสดีค่ะ ใช่คุณสมชายไหมคะ แนนจากใสสะอาด แคร์ค่ะ เมื่อเมษายนปีที่แล้วเราไปเช็ดกระจกที่บ้านคุณ ขอเวลาสักนาทีได้ไหมคะ”

  • ได้ → ไปที่ เหตุผลที่โทรมา
  • “ตอนนี้ไม่สะดวก” → “ได้เลยค่ะ สะดวกช่วงไหนดีคะ วันนี้หลังห้าโมงเย็น หรือพรุ่งนี้ช่วงเช้า” จดเวลาไว้แล้ววางสายอย่างสุภาพ
  • “ใครนะ” → “ใสสะอาด แคร์ บริษัทเช็ดกระจกค่ะ เมื่อหน้าร้อนปีที่แล้วเราไปทำที่บ้านคุณในซอยร่มไม้ค่ะ” จากนั้นไปที่ เหตุผลที่โทรมา

เหตุผลที่โทรมา “เรากำลังวางรอบบริการหน้าร้อนในถนนของคุณ ในสัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน ลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อนค่ะ ให้จองไว้ให้เลยไหมคะ”

คำตอบพูดต่ออย่างไร
“ได้”“ดีเลยค่ะ เหมือนครั้งก่อนไหมคะ เฉพาะด้านนอก หรือด้านในด้วย” → การจอง
“ราคาเท่าไร”“ครั้งก่อนเป็นกระจกด้านนอกของบ้านสองชั้น รอบนี้ราคา $120 ค่ะ” → การจอง
“ยังไม่แน่ใจ”“ไม่เป็นไรค่ะ ล็อกวันไว้ให้ได้ถึงวันศุกร์โดยไม่ต้องจ่ายอะไร ให้ล็อกไว้ไหมคะ”
“ตอนนี้ใช้เจ้าอื่นแล้ว”ไปที่ข้อโต้แย้งข้อ 7

ข้อโต้แย้ง (3 จาก 15 ข้อ)

4. “แพงไป” “เข้าใจค่ะ ลูกค้าส่วนใหญ่ในถนนของคุณจองแค่ด้านนอก ราคาจึงอยู่ที่ $120 และถ้าจองวันเดียวกับเพื่อนบ้าน จะได้ส่วนลดคนละ $15 แบบนี้พอช่วยได้ไหมคะ”

7. “เจอเจ้าที่ถูกกว่าแล้ว” “เข้าใจค่ะ ขอบคุณที่บอกนะคะ ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เรายังไปทำที่ถนนของคุณวันที่ 14 เมษายนเหมือนเดิม ขอส่ง SMS เบอร์ของเราไว้เผื่อต้องการได้ไหมคะ”

11. “โทรมาใหม่ช่วงกลางปีนะ” “ได้ค่ะ ให้นัดโทรกลับสัปดาห์แรกของเดือนมิถุนายนไหมคะ รอบกลางปีคิวเต็มเร็วค่ะ”

ข้อความฝากเสียง

“สวัสดีค่ะคุณสมชาย แนนจากใสสะอาด แคร์นะคะ สัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน เราจะไปเช็ดกระจกในถนนของคุณ และลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อน โทรหรือส่งข้อความกลับมาที่เบอร์นี้ได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ”

ไฟล์ที่ส่งมอบ: Word และ PDF ราคา ส่วนลด และวันที่มาจากรายละเอียดงานของลูกค้า เราเขียนสคริปต์เท่านั้น และไม่โทรหาใครแทนลูกค้า

ลูกค้า: ใสสะอาด แคร์ บริษัทรับเช็ดกระจกที่มีทีมงาน 4 ทีมในเมืองเดียว งาน: สคริปต์สำหรับโทรหาลูกค้าที่เคยจองเมื่อปีที่แล้วแต่ปีนี้ยังไม่ได้จอง เพื่อเสนอบริการเช็ดกระจกรอบหน้าร้อน แพ็กเกจสแตนดาร์ด: 3 สถานการณ์ ข้อโต้แย้ง 15 ข้อ ข้อความฝากเสียง และ SMS ติดตามผล ด้านล่างเป็นตัวอย่างบางส่วน

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

ช่วงไม่กี่วันหลังงานคือช่วงที่ผู้คนยังจำรายละเอียดได้และพร้อมจะคุยมากที่สุด สคริปต์นี้ช่วยให้พนักงานหรืออาสาสมัครของคุณใช้ช่วงเวลานั้น ด้วยคำขอบคุณอย่างอบอุ่น คะแนนสั้น ๆ เกี่ยวกับรายการ สถานที่ การจัดงาน และความคุ้มค่า คำถามปลายเปิดว่าควรเก็บอะไรไว้และเปลี่ยนอะไร และคำเชิญไปงานครั้งหน้าหรือให้ติดต่อกันต่อ เฉพาะเมื่อคุณมีแผนจริง ครอบคลุมผู้เข้าร่วม วิทยากรหรือพันธมิตร และผู้ที่ลงทะเบียนแต่ไม่ได้มา ซึ่งเป้าหมายคือรู้เหตุผลโดยไม่ทำให้ใครรู้สึกผิด การปฏิเสธและคำร้องเรียนเรื่องสิ่งที่ผิดพลาดได้คำตอบที่สุภาพ คุณจะได้สคริปต์ Word และ PDF เราเขียนให้เท่านั้น เราไม่โทรหาผู้เข้าร่วมและไม่เก็บคำตอบ กฎเรื่องการโทรหาผู้ที่ลงทะเบียนแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ควรตรวจสคริปต์ให้ตรงกับกฎของประเทศคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ Word และ PDF: ทุกสายในแพ็กเกจของคุณ มีคำเปิดขอบคุณ คำถามให้คะแนนและคำถามปลายเปิด แนวทางสำหรับผู้เข้าร่วมที่พอใจและไม่พอใจ การปิดสายด้วยคำเชิญหรือขั้นตอนถัดไปของคุณ และคำตอบสำหรับการปฏิเสธตามแพ็กเกจ ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไปมีข้อความฝากเสียงและอีเมลหรือข้อความขอบคุณพร้อมลิงก์ของคุณ ส่วนพรีเมียมมีชีตสรุปหนึ่งหน้าและคู่มือฝึกอบรมสั้น ๆ สำหรับผู้โทร พร้อมการฝึกซ้อมเป็นคู่
  • ขอบคุณก่อนเหตุผลที่โทรและจะใช้เวลาสั้นแค่ไหน
  • ให้คะแนนอย่างรวดเร็วรายการ วิทยากร สถานที่ การจัดงาน และความคุ้มค่า
  • ไอเดียสำหรับครั้งหน้าสิ่งที่ควรเก็บ เปลี่ยน หรือเพิ่ม
  • ผู้ที่ไม่ได้มารู้เหตุผลอย่างอ่อนโยนและสั้น ๆ
  • คำเชิญที่จริงใจงานครั้งหน้าหรือรายชื่อรับข่าวสารของคุณ โดยไม่กดดัน

วิธีการทำงาน

  1. 1
    รายละเอียดงานคุณอธิบายงาน กลุ่มผู้ฟัง และสิ่งที่อยากรู้
  2. 2
    สคริปต์เราเขียนคำถาม แนวทางแยกตามคำตอบ และคำตอบ
  3. 3
    การส่งมอบงานคุณรับสคริปต์เป็นไฟล์ Word และ PDF ในหน้าคำสั่งซื้อ
  4. 4
    สายของคุณผู้โทรของคุณนำไปใช้ แล้วคุณขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

งาน (การประชุม เวิร์กช็อป เทศกาล เว็บินาร์ งานแสดงสินค้า) วันที่ รูปแบบ และกลุ่มผู้ฟัง สิ่งที่คุณอยากรู้ คำถามหรือมาตรวัดที่คุณใช้อยู่แล้ว สิ่งที่คุณจะเชิญชวนต่อไป (เฉพาะแผนจริง) วิธีส่งต่อคำร้องเรียน สายใช้เวลาได้นานเท่าไร รวมถึงภาษาและน้ำเสียง คุณแนบรายการกิจกรรม แบบฟอร์มฟีดแบ็ก หรือบันทึกเป็นไฟล์ Word หรือ PDF หรือภาพหน้าจอได้ไม่เกิน 3 ไฟล์ โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าร่วม

เราจะถามคุณว่า:

  • งานนี้คืองานอะไร
  • คุณจะโทรหาใคร
  • คุณอยากรู้อะไร
  • คุณจะเชิญชวนไปที่ไหนต่อ

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

แพ็กเกจเบสิก1 สาย 5 การปฏิเสธ฿408สแตนดาร์ด3 สาย 15 การปฏิเสธ฿816พรีเมียม5 สาย 30 การปฏิเสธ พร้อมการฝึกอบรม฿1,496
กำหนดส่ง1 วัน2 วัน3 วัน
การแก้ไข123
สถานการณ์135
แนวทางแยกต่อสถานการณ์สูงสุด 3สูงสุด 5สูงสุด 8
ข้อโต้แย้งพร้อมคำตอบ51530
ข้อความฝากเสียงและข้อความติดตามผลไม่มีมีมี
ชีตสรุปและคู่มือฝึกอบรมไม่มีไม่มีมี
แบบสำรวจฟีดแบ็กหลังงานฟีดแบ็กหลังงานฟีดแบ็กหลังงาน
สั่งซื้อ เบสิกสั่งซื้อ สแตนดาร์ดสั่งซื้อ พรีเมียม

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

คุณจะโทรหาผู้เข้าร่วมของเราไหม

ไม่ เราเขียนสคริปต์ให้ ส่วนพนักงานหรืออาสาสมัครของคุณเป็นผู้โทรและจดคำตอบ

ใช้กับงานออนไลน์ได้ไหม

ได้ บอกเรารูปแบบงาน แล้วคำถามจะครอบคลุมเรื่องอย่างเสียง แพลตฟอร์ม และความยาวของแต่ละช่วง

ชวนไปงานครั้งหน้าในสายได้ไหม

ได้ หลังคำถามฟีดแบ็ก และเฉพาะวันที่และเงื่อนไขจริงที่คุณส่งมา เราไม่แต่งวันที่ ราคา หรือวิทยากรขึ้นเอง

คุณจะสรุปฟีดแบ็กให้ไหม

ไม่ คำสั่งซื้อนี้คือสคริปต์เท่านั้น คู่มือฝึกอบรมในแพ็กเกจพรีเมียมแสดงวิธีให้ผู้โทรจดคำตอบแบบเดียวกัน เพื่อเปรียบเทียบได้ง่าย

ไม่พบคำตอบใช่ไหม

แพ็กเกจ