Kịch bản gọi điện thu thập phản hồi sau sự kiện: cảm ơn người tham dự, câu hỏi chấm điểm ngắn, ý tưởng cho lần sau và lời mời

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Những ngày ngay sau sự kiện là lúc mọi người còn nhớ chi tiết và sẵn lòng trò chuyện nhất. Kịch bản này giúp nhân viên hoặc tình nguyện viên của bạn tận dụng khoảng thời gian đó: lời cảm ơn ấm áp, vài câu chấm điểm nhanh về chương trình, địa điểm, tổ chức và giá trị nhận được, câu hỏi mở về điều nên giữ và điều nên đổi, và lời mời đến sự kiện tiếp theo hoặc giữ liên lạc, chỉ khi bạn có. Kịch bản bao gồm người tham dự, diễn giả hoặc đối tác, và người đã đăng ký nhưng không đến, nơi mục tiêu là tìm hiểu lý do mà không khiến ai thấy có lỗi. Những lời từ chối và phàn nàn về điều gì đó đã diễn ra không tốt đều có câu đáp lịch sự. Bạn nhận kịch bản dạng Word và PDF. Chúng tôi chỉ viết kịch bản: không gọi cho người tham dự và không thu thập câu trả lời. Quy định về gọi điện cho người đã đăng ký khác nhau theo từng nước, hãy đối chiếu kịch bản với quy định nơi bạn.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìKịch bản dạng Word và PDF: mỗi cuộc gọi trong gói của bạn có lời cảm ơn mở đầu, câu hỏi chấm điểm và câu hỏi mở, các nhánh cho người tham dự hài lòng và chưa hài lòng, phần kết kèm lời mời hoặc bước tiếp theo của bạn và câu đáp lại các lời từ chối trong gói. Từ gói Tiêu chuẩn có thêm tin nhắn thoại và email hoặc tin nhắn cảm ơn kèm link của bạn; gói Cao cấp có thêm bảng tóm tắt một trang và tài liệu đào tạo ngắn cho người gọi, với bài tập luyện theo cặp.
• Cảm ơn trước tiênVì sao bạn gọi và cuộc gọi sẽ ngắn thế nào
• Chấm điểm nhanhChương trình, diễn giả, địa điểm, tổ chức và giá trị nhận được
• Ý tưởng cho lần sauNên giữ, đổi hay thêm gì
• Những người không đếnTìm hiểu lý do, nhẹ nhàng và ngắn gọn
• Lời mời chân thànhSự kiện tiếp theo hoặc danh sách nhận tin của bạn, không bao giờ ép buộc

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn mô tả sự kiện, đối tượng và điều bạn muốn tìm hiểu
2. 2
   Kịch bảnChúng tôi viết các câu hỏi, các nhánh và câu đáp lại
3. 3
   Bàn giaoBạn nhận kịch bản dạng Word và PDF ngay trên trang đơn hàng
4. 4
   Các cuộc gọi của bạnNgười gọi của bạn dùng kịch bản và bạn yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi gói

Chúng tôi cần gì từ bạn

Sự kiện (hội nghị, workshop, lễ hội, webinar, hội chợ), ngày tổ chức, hình thức và đối tượng, điều bạn muốn tìm hiểu, các câu hỏi hoặc thang điểm bạn đang dùng, bạn sẽ mời mọi người tham gia gì tiếp theo (chỉ kế hoạch có thật), cách chuyển lời phàn nàn, cuộc gọi được kéo dài bao lâu, cùng ngôn ngữ và giọng điệu. Bạn có thể đính kèm chương trình, biểu mẫu phản hồi hoặc ghi chú dưới dạng file Word, PDF hoặc ảnh chụp màn hình, tối đa 3 file. Vui lòng không gửi dữ liệu cá nhân của người tham dự.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Sự kiện đó là gì?
• Bạn sẽ gọi cho ai?
• Bạn muốn tìm hiểu điều gì?
• Bạn sẽ mời họ tham gia gì tiếp theo?

So sánh các gói

Hỏi đáp

Chưa tìm thấy câu trả lời? Hỏi chúng tôi