BisnisSkrip riset pasar
Skrip survei riset pasar lewat telepon: pertanyaan penyaring, kuesioner netral, kuota, dan penolakan yang sopan
Hargamulai Rp 221.000
Skrip umpan balik acaraSurvei Telepon
Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Contoh untuk paket Standar
Skrip telepon: mengajak pelanggan lama jasa pembersihan jendela memesan lagi untuk jadwal April
Skenario 1: pelanggan lama mengangkat telepon
Pembukaan. "Halo, selamat siang, apa benar ini dengan Pak Budi? Saya Rina dari Kilau Kaca. April tahun lalu kami membersihkan jendela rumah Bapak. Apakah Bapak ada waktu sebentar?"
- Ya → lanjut ke Alasan menelepon.
- "Sekarang tidak bisa" → "Baik, Pak. Kapan waktu yang lebih pas: hari ini setelah jam lima atau besok pagi?" Catat waktunya dan akhiri telepon dengan sopan.
- "Dari mana?" → "Kilau Kaca, Pak, jasa pembersih jendela. Tahun lalu kami membersihkan rumah Bapak di Jalan Cemara." Lalu Alasan menelepon.
Alasan menelepon. "Kami sedang menyusun jadwal pembersihan di jalan rumah Bapak untuk minggu yang dimulai 14 April. Pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Mau sekalian kami jadwalkan, Pak?"
| Jawaban | Yang dikatakan selanjutnya |
|---|---|
| "Ya" | "Baik, Pak. Sama seperti kemarin, bagian luar saja, atau bagian dalam juga?" → Pemesanan |
| "Berapa biayanya?" | "Terakhir kali kami membersihkan bagian luar rumah dua lantai. Tahun ini biayanya $120." → Pemesanan |
| "Kami belum yakin" | "Tidak apa-apa, Pak. Saya bisa menahan satu hari untuk Bapak sampai Jumat, tanpa bayar apa pun. Mau saya tahan?" |
| "Sekarang kami pakai jasa lain" | Lanjut ke keberatan 7. |
Keberatan (3 dari 15)
4. "Mahal sekali." "Saya mengerti, Pak. Kebanyakan pelanggan di jalan Bapak memesan bagian luar saja, jadi biayanya tetap $120. Kalau Bapak memesan di hari yang sama dengan tetangga, Bapak dan tetangga masing-masing dapat potongan $15. Bagaimana, Pak?"
7. "Kami sudah dapat yang lebih murah." "Baik, terima kasih sudah memberi tahu, Pak. Kalau nanti ada perubahan, tanggal 14 April kami tetap ada di jalan Bapak. Boleh saya kirim SMS berisi nomor kami, untuk berjaga-jaga?"
11. "Telepon lagi bulan Juni saja." "Baik, Pak. Saya catat untuk menelepon Bapak di minggu pertama Juni, ya? Jadwal pertengahan tahun cepat penuh."
Pesan suara
"Halo Pak Budi, saya Rina dari Kilau Kaca. Pada minggu yang dimulai 14 April kami membersihkan jendela di jalan Bapak, dan pelanggan lama boleh memilih hari lebih dulu. Silakan telepon atau kirim SMS balik ke nomor ini. Terima kasih!"
File: Word dan PDF. Harga, diskon, dan tanggal berasal dari brief klien: kami menulis skripnya dan tidak pernah menelepon siapa pun.
Klien: Kilau Kaca, jasa pembersihan jendela dengan 4 tim di satu kota. Tugas: skrip untuk menelepon pelanggan yang memesan tahun lalu tetapi belum memesan tahun ini, untuk menawarkan pembersihan bulan April. Paket Standar: 3 skenario, 15 keberatan, pesan suara, dan SMS tindak lanjut. Berikut cuplikannya.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Beberapa hari setelah acara adalah saat orang masih ingat detailnya dan paling mau berbicara. Skrip ini membantu staf atau relawan Anda memanfaatkan momen itu: ucapan terima kasih yang hangat, beberapa penilaian cepat soal program, tempat, penyelenggaraan, dan nilai yang didapat, pertanyaan terbuka tentang apa yang dipertahankan dan apa yang diubah, serta undangan ke acara berikutnya atau untuk tetap terhubung, hanya jika Anda punya. Skrip ini mencakup peserta, pembicara atau mitra, dan orang yang mendaftar tetapi tidak hadir, di mana tujuannya mencari tahu alasannya tanpa membuat siapa pun merasa bersalah. Penolakan dan keluhan tentang hal yang berjalan tidak baik mendapat balasan yang sopan. Anda menerima skrip dalam Word dan PDF. Kami hanya menulisnya: kami tidak pernah menelepon peserta atau mengumpulkan jawaban. Aturan soal menelepon orang yang sudah mendaftar berbeda di tiap negara, jadi cocokkan skrip dengan aturan di tempat Anda.
Yang termasuk
- Yang Anda terimaSkrip dalam Word dan PDF: setiap panggilan dalam paket Anda dengan pembukaan ucapan terima kasih, pertanyaan penilaian dan pertanyaan terbuka, cabang untuk peserta yang puas dan yang tidak puas, penutup dengan undangan atau langkah berikutnya dari Anda, serta balasan untuk penolakan dalam paket Anda. Mulai paket Standar ada pesan suara dan email atau pesan teks terima kasih dengan tautan Anda; di paket Premium ada lembar contekan satu halaman dan panduan pelatihan singkat untuk penelepon, dengan latihan berpasangan.
- Terima kasih duluMengapa Anda menelepon dan betapa singkatnya
- Penilaian cepatProgram, pembicara, tempat, penyelenggaraan, dan nilai yang didapat
- Ide untuk berikutnyaApa yang dipertahankan, diubah, atau ditambah
- Yang tidak hadirMencari tahu alasannya, dengan ramah dan singkat
- Undangan yang tulusAcara berikutnya atau daftar kabar terbaru Anda, tanpa memaksa
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan acara, audiens, dan apa yang ingin diketahui
- 2SkripKami menulis pertanyaan, cabang percakapan, dan balasan
- 3Penyerahan hasilAnda menerima skrip dalam Word dan PDF di halaman pesanan
- 4Telepon AndaPenelepon Anda memakainya dan Anda meminta revisi sesuai paket
Yang kami butuhkan dari Anda
Acaranya (konferensi, lokakarya, festival, webinar, pameran dagang), tanggal, format, dan audiensnya, apa yang ingin Anda ketahui, pertanyaan atau skala yang sudah Anda pakai, ke apa Anda akan mengundang orang berikutnya (hanya rencana yang nyata), bagaimana keluhan harus diteruskan, berapa lama telepon boleh berlangsung, serta bahasa dan nada bicara. Anda dapat melampirkan program acara, formulir umpan balik atau catatan berupa file Word, PDF atau tangkapan layar, maksimal 3 file. Mohon jangan kirim data pribadi peserta.
Kami akan menanyakan:
- Acara apa itu?
- Siapa yang akan Anda telepon?
- Apa yang ingin Anda ketahui?
- Ke apa Anda akan mengundang mereka berikutnya?
Bandingkan paket
| Paket | Dasar1 panggilan, 5 penolakanRp 204.000 | Standar3 panggilan, 15 penolakanRp 408.000 | Premium5 panggilan, 30 penolakan, pelatihanRp 748.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 3 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Skenario | 1 | 3 | 5 |
| Cabang per skenario | hingga 3 | hingga 5 | hingga 8 |
| Keberatan beserta jawabannya | 5 | 15 | 30 |
| Pesan suara dan pesan lanjutan | Tidak | Ya | Ya |
| Lembar contekan dan panduan pelatihan | Tidak | Tidak | Ya |
| Survei | Umpan balik acara | Umpan balik acara | Umpan balik acara |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda akan menelepon peserta kami?
Tidak. Kami menulis skripnya; staf atau relawan Anda yang menelepon dan mencatat jawaban.
Bisakah dipakai untuk acara online?
Bisa. Beri tahu kami formatnya, dan pertanyaannya akan mencakup hal seperti suara, platform, dan durasi sesi.
Bisakah telepon menyertakan undangan ke acara kami berikutnya?
Bisa, setelah pertanyaan umpan balik dan hanya dengan tanggal serta ketentuan nyata yang Anda kirim. Kami tidak pernah mengarang tanggal, harga, atau pembicara.
Apakah Anda akan merangkum umpan balik?
Tidak, pesanan ini hanya skripnya. Panduan pelatihan Premium menunjukkan cara penelepon mencatat jawaban dengan cara yang sama agar mudah dibandingkan.
Tidak menemukan jawabannya?
Bisnis
BisnisSkrip umpan balik pasien
Skrip telepon umpan balik pasien untuk klinik: perkenalan yang lembut, pertanyaan tentang kunjungan, dan meneruskan kekhawatiran
Hargamulai Rp 221.000
BisnisSkrip survei karyawan
Skrip survei karyawan lewat telepon: penjelasan jujur soal kerahasiaan, pertanyaan netral, dan perhatian pada kekhawatiran
Hargamulai Rp 204.000
BisnisSkrip survei kepuasan
Skrip survei kepuasan pelanggan lewat telepon: perkenalan singkat, penilaian yang netral, pertanyaan lanjutan, dan penolakan yang sopan
Hargamulai Rp 204.000