ZakelijkScript marktonderzoek
Script voor een telefonisch marktonderzoek: schermvragen, een neutrale vragenlijst, quota en beleefde weigeringen
Prijsvanaf € 12
Script evenementfeedbackTelefonische enquêtes
BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Voorbeeld voor het pakket Standaard
Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring
Scenario 1: a past customer answers
Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"
- Yes → go to The reason for the call.
- "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
- "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.
The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"
| Answer | What to say next |
|---|---|
| "Yes" | "Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking |
| "How much is it?" | "Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking |
| "We're not sure yet" | "No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?" |
| "We use someone else now" | Go to objection 7. |
Objections (3 of 15)
4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"
7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"
11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."
Voicemail
"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"
Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.
Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
In de dagen direct na een evenement herinneren mensen zich de details en praten ze het liefst. Dit script helpt je medewerkers of vrijwilligers dat moment te benutten: een warm bedankje, een paar snelle beoordelingen van programma, locatie, organisatie en waar voor je geld, open vragen over wat blijft en wat anders moet, en een uitnodiging voor het volgende evenement of om in contact te blijven, alleen als je die hebt. Het behandelt deelnemers, sprekers of partners, en mensen die zich aanmeldden maar niet kwamen, waarbij het doel is te leren waarom zonder iemand een schuldgevoel te geven. Weigeringen en klachten over iets wat misging krijgen beleefde antwoorden. Je krijgt een script in Word en PDF. Wij schrijven alleen het script: we bellen nooit deelnemers en verzamelen geen antwoorden. Regels voor het bellen van mensen die zich hebben aangemeld verschillen per land, dus controleer het script aan de hand van de jouwe.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen script in Word en PDF: elk gesprek uit je pakket met een bedankopening, beoordelings- en open vragen, vervolgstappen voor tevreden en ontevreden deelnemers, een afsluiting met je uitnodiging of volgende stap en reacties op de weigeringen uit je pakket. Vanaf Standaard een voicemailbericht en een bedankmail of -bericht met je link; in Premium een spiekbrief van één pagina en een korte trainingsgids voor bellers, met oefeningen in tweetallen.
- Eerst een bedankjeWaarom je belt en hoe kort het duurt
- Snelle beoordelingenProgramma, sprekers, locatie, organisatie en waar voor je geld
- Ideeën voor de volgende keerWat blijft, verandert of erbij komt
- Wie niet kwamVriendelijk en kort uitzoeken waarom
- Een eerlijke uitnodigingJe volgende evenement of updatelijst, nooit opgedrongen
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft het evenement, de doelgroepen en wat je wilt leren
- 2ScriptWij schrijven de vragen, de vervolgstappen en de antwoorden
- 3LeveringJe krijgt het script in Word en PDF op de bestelpagina
- 4Jouw gesprekkenJe bellers gebruiken het en je vraagt om aanpassingen binnen het pakket
Wat we van je nodig hebben
Het evenement (congres, workshop, festival, webinar, beurs), de datum, het format en de doelgroepen, wat je wilt leren, vragen of schalen die je al gebruikt, waarvoor je mensen daarna uitnodigt (alleen echte plannen), hoe klachten moeten worden doorgegeven, hoe lang het gesprek mag duren, en de taal en toon. Je kunt het programma, een feedbackformulier of notities bijvoegen als Word- of PDF-bestanden of screenshots, tot 3 bestanden. Stuur geen persoonsgegevens van deelnemers mee.
We vragen je:
- Wat was het evenement?
- Wie ga je bellen?
- Wat wil je leren?
- Waarvoor nodig je ze daarna uit?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | Basis1 gesprek, 5 weigeringen€ 11 | Standaard3 gesprekken, 15 weigeringen€ 22 | Premium5 gesprekken, 30 weigeringen, training€ 39 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 3 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Scenario's | 1 | 3 | 5 |
| Vervolgstappen per scenario | tot 3 | tot 5 | tot 8 |
| Bezwaren met antwoorden | 5 | 15 | 30 |
| Voicemail en vervolgbericht | Nee | Ja | Ja |
| Spiekbrief en trainingsgids | Nee | Nee | Ja |
| Onderzoek | Evenementfeedback | Evenementfeedback | Evenementfeedback |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Bellen jullie onze deelnemers?
Nee. Wij schrijven het script; jouw medewerkers of vrijwilligers voeren de gesprekken en noteren de antwoorden.
Kan het ook voor een online evenement?
Ja. Vertel ons het format, en de vragen gaan over zaken als geluid, het platform en de lengte van de sessies.
Kan het gesprek een uitnodiging voor ons volgende evenement bevatten?
Ja, na de feedbackvragen en alleen met de echte datum en voorwaarden die je stuurt. We verzinnen nooit data, prijzen of sprekers.
Vatten jullie de feedback samen?
Nee, deze bestelling is alleen het script. De trainingsgids in Premium laat bellers zien hoe ze antwoorden op dezelfde manier noteren, zodat ze makkelijk te vergelijken zijn.
Staat je antwoord er niet bij?
Zakelijk
ZakelijkScript patiëntfeedback
Belscript voor patiëntfeedback bij een kliniek: een zachte introductie, vragen over het bezoek en zorgen doorgeven
Prijsvanaf € 12
ZakelijkScript medewerkersonderzoek
Script voor een telefonisch medewerkersonderzoek: een eerlijk woord over vertrouwelijkheid, neutrale vragen en zorgvuldigheid bij zorgen
Prijsvanaf € 11
ZakelijkScript tevredenheidsonderzoek
Script voor een telefonisch klanttevredenheidsonderzoek: korte introductie, neutrale beoordelingen, vervolgvragen en beleefde weigeringen
Prijsvanaf € 11