نص ملاحظات ما بعد الفعاليةالاستطلاعات الهاتفية

نص مكالمات لجمع الملاحظات بعد فعالية: شكر الحضور، وأسئلة تقييم قصيرة، وأفكار للمرة القادمة، ودعوة

جاهز عادةً خلال 15 دقيقةالتعديلات مشمولةفحص الجودة
الباقات
حماية الدفعالتفاصيل
  • التعديلات ضمن الباقة مجانية.
  • إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.

يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

نص مكالمات لجمع الملاحظات بعد فعالية: شكر الحضور، وأسئلة تقييم قصيرة، وأفكار للمرة القادمة، ودعوة

مثال على النتيجة

مثال على الباقة القياسية

نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع

السيناريو 1: يرد عميل سابق

الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»

  • نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
  • «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
  • «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.

سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»

الإجابةماذا تقول بعدها
«نعم»«ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز
«كم السعر؟»«في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز
«لسنا متأكدين بعد»«لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟»
«نتعامل مع جهة أخرى الآن»انتقل إلى الاعتراض 7.

الاعتراضات (3 من 15)

4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»

7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»

11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»

البريد الصوتي

«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»

الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.

العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.

العميل وجميع التفاصيل افتراضية.

عن هذه الخدمة

الأيام التي تلي الفعالية مباشرة هي التي يتذكر فيها الناس التفاصيل ويكونون أكثر استعداداً للحديث. يساعد هذا النص موظفيكم أو متطوعيكم على استثمار هذه الفرصة: شكر دافئ، وبضعة تقييمات سريعة للبرنامج والمكان والتنظيم والقيمة، وأسئلة مفتوحة عما يُبقى وما يُغيَّر، ودعوة إلى الفعالية القادمة أو إلى البقاء على تواصل، فقط إن كانت لديكم. ويغطي الحضور والمتحدثين أو الشركاء ومن سجلوا ولم يحضروا، حيث الهدف معرفة السبب دون أن يشعر أحد بالذنب. أما حالات الرفض والشكاوى من أمر سار على نحو خاطئ فتحصل على ردود مهذبة. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه فقط: لا نتصل بالحضور ولا نجمع الإجابات. تختلف قواعد الاتصال بمن سجلوا من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.

ما المشمول

  • ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع افتتاحية شكر وأسئلة تقييم ومفتوحة وتفرعات للحضور الراضين وغير الراضين وختام بدعوتكم أو خطوتكم التالية وردود على حالات الرفض المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة شكر بالبريد الإلكتروني أو نصية مع رابطكم؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير للمتصلين، مع تمارين بين زوجين.
  • الشكر أولاًسبب اتصالكم وقصر المدة
  • تقييمات سريعةالبرنامج والمتحدثون والمكان والتنظيم والقيمة
  • أفكار للمرة القادمةما يُبقى وما يُغيَّر وما يُضاف
  • من لم يحضروامعرفة السبب بلطف وإيجاز
  • دعوة صادقةفعاليتكم القادمة أو قائمة التحديثات، دون إلحاح

كيف يعمل

  1. 1
    متطلبات الطلبتصفون الفعالية والجمهور وما تريدون معرفته
  2. 2
    النصنكتب الأسئلة والتفرعات والردود
  3. 3
    التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
  4. 4
    مكالماتكميستخدمه متصلوكم وتطلبون تعديلات ضمن الباقة

ما نحتاجه منك

الفعالية (مؤتمر، ورشة عمل، مهرجان، ندوة عبر الإنترنت، معرض تجاري)، وتاريخها وصيغتها وجمهورها، وما تريدون معرفته، وأي أسئلة أو مقاييس تستخدمونها أصلاً، وما ستدعون الناس إليه لاحقاً (خطط حقيقية فقط)، وكيف تُحال الشكاوى، والمدة التي يجوز أن تستغرقها المكالمة، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق البرنامج أو نموذج ملاحظات أو ملاحظات بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات. يرجى عدم إرسال بيانات الحضور الشخصية.

سنسألك:

  • ما الفعالية؟
  • بمن ستتصلون؟
  • ماذا تريدون أن تعرفوا؟
  • إلى ماذا ستدعونهم لاحقاً؟

قارن بين الباقات

الباقاتالأساسيةمكالمة واحدة، 5 حالات رفض‏12 US$القياسية3 مكالمات، 15 حالة رفض‏24 US$المميزة5 مكالمات، 30 حالة رفض، تدريب‏44 US$
مدة التنفيذ1 يوم2 يوم3 أيام
التعديلات123
السيناريوهات135
التفرعات لكل سيناريوحتى 3حتى 5حتى 8
الاعتراضات مع الردود51530
رسالة صوتية ورسالة متابعةلانعمنعم
ورقة مختصرة ودليل تدريبلالانعم
استبيانملاحظات الفعاليةملاحظات الفعاليةملاحظات الفعالية
اطلب الأساسيةاطلب القياسيةاطلب المميزة

حماية الدفع

تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.

  • سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
  • المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
  • فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
  • تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
  • القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
  • إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
كيف يعمل →

الأسئلة والأجوبة

هل ستتصلون بالحضور لدينا؟

لا. نكتب النص، ويجري موظفوكم أو متطوعوكم المكالمات ويدونون الإجابات.

هل يصلح لفعالية عبر الإنترنت؟

نعم. أخبرونا بالصيغة، وستغطي الأسئلة أموراً مثل الصوت والمنصة ومدة الجلسات.

هل يمكن أن تتضمن المكالمة دعوة إلى فعاليتنا القادمة؟

نعم، بعد أسئلة الملاحظات وبالتاريخ والشروط الفعلية التي ترسلونها فقط. لا نختلق أبداً تواريخ أو أسعاراً أو متحدثين.

هل ستلخصون الملاحظات؟

لا، هذا الطلب هو النص فقط. ويوضح دليل التدريب في الباقة المميزة للمتصلين كيف يدونون الإجابات بالطريقة نفسها ليسهل مقارنتها.

لم تجد إجابتك؟

الباقات