สคริปต์สำรวจพนักงานทางโทรศัพท์: บอกตรง ๆ เรื่องการรักษาความลับ คำถามที่เป็นกลาง และใส่ใจกับข้อกังวล

ตัวอย่างผลงาน

เกี่ยวกับบริการนี้

พนักงานที่ทำงานเป็นกะ เดินทาง หรือลงพื้นที่ไม่ค่อยกรอกแบบสำรวจออนไลน์ แต่หลายคนยินดีคุยห้านาทีทางโทรศัพท์ถ้าไว้ใจสายนั้น สคริปต์นี้ช่วยให้ผู้ดำเนินการสำรวจของคุณได้รับความไว้ใจนั้น ด้วยคำแนะนำตัวที่ชัดเจนว่าทำไมถึงถาม การเข้าร่วมเป็นความสมัครใจ และคำตอบถูกเก็บอย่างไรตามที่คุณกำหนด ตามด้วยคำถามเป็นกลางเรื่องปริมาณงาน เครื่องมือ การสื่อสาร ความปลอดภัย การบริหาร และแผนที่จะอยู่ต่อ ความกังวลอย่าง "หัวหน้าจะได้ยินไหม" และ "ฉันไม่อยากตอบ" ได้คำตอบที่ตรงไปตรงมา เมื่อมีคนพูดถึงการคุกคาม ปัญหาความปลอดภัย หรือข้อกังวลร้ายแรงอื่น สคริปต์จะชี้ไปยังช่องทางที่คุณกำหนด คุณจะได้สคริปต์ Word และ PDF เราเขียนให้เท่านั้น เราไม่โทรหาพนักงานของคุณและไม่เก็บคำตอบ กฎด้านการจ้างงานและความเป็นส่วนตัวแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ควรตรวจสคริปต์ให้ตรงกับกฎของประเทศคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

• สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ Word และ PDF: ทุกแบบสำรวจในแพ็กเกจของคุณ มีคำแนะนำตัวเรื่องวัตถุประสงค์ การเข้าร่วมโดยสมัครใจ และการรักษาความลับตามที่คุณกำหนด คำถามตามลำดับ แนวทางสำหรับคำตอบที่เปิดเผยและที่ลังเล ช่องทางสำหรับข้อกังวลร้ายแรง การปิดสาย และคำตอบสำหรับการปฏิเสธตามแพ็กเกจ ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไปมีข้อความฝากเสียงและข้อความขอบคุณ ส่วนพรีเมียมมีชีตสรุปหนึ่งหน้าและคู่มือฝึกอบรมสั้น ๆ พร้อมการฝึกซ้อมเป็นคู่
• สร้างความไว้ใจตั้งแต่บรรทัดแรกทำไมจึงถาม การตอบเป็นความสมัครใจ และคำตอบถูกเก็บอย่างไร
• คำถามที่เป็นกลางปริมาณงาน เครื่องมือ การสื่อสาร ความปลอดภัย และแผนที่จะอยู่ต่อ
• คำตอบที่ลังเลถามอีกครั้งอย่างอ่อนโยนหรือข้ามไป
• ข้อกังวลร้ายแรงการคุกคามหรือปัญหาความปลอดภัยส่งไปยังช่องทางที่คุณกำหนด
• พนักงานที่ลาออกสายสัมภาษณ์ก่อนออกสั้น ๆ ที่ให้เกียรติ

วิธีการทำงาน

1. 1
   รายละเอียดงานคุณอธิบายกลุ่มพนักงาน หัวข้อ และกฎการรักษาความลับ
2. 2
   สคริปต์เราเขียนคำแนะนำตัว คำถาม แนวทางแยกตามคำตอบ และคำตอบ
3. 3
   การส่งมอบงานคุณรับสคริปต์เป็นไฟล์ Word และ PDF ในหน้าคำสั่งซื้อ
4. 4
   แบบสำรวจของคุณฝ่ายบุคคลของคุณหรือพันธมิตรเป็นผู้โทร และคุณขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

องค์กรของคุณและกลุ่มพนักงานที่คุณจะโทรหา ใครจะเป็นผู้โทร (ฝ่ายบุคคล พันธมิตรภายนอก) สิ่งที่คุณอยากรู้ คำถามหรือมาตรวัดที่คุณใช้อยู่แล้ว กฎจริงของคุณเรื่องการไม่เปิดเผยตัวตนหรือการรักษาความลับและวิธีเก็บคำตอบ ช่องทางที่ข้อกังวลร้ายแรง เช่น การคุกคามหรือปัญหาความปลอดภัย ต้องส่งไป สายใช้เวลาได้นานเท่าไร รวมถึงภาษาและน้ำเสียง คุณแนบแบบสำรวจที่ผ่านมาหรือบันทึกเป็นไฟล์ Word หรือ PDF หรือภาพหน้าจอได้ไม่เกิน 3 ไฟล์ โปรดอย่าส่งรายชื่อพนักงานหรือข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะถามคุณว่า:

• คุณจะโทรหาพนักงานกลุ่มไหน
• คุณอยากรู้อะไร
• คุณรับรองเรื่องการรักษาความลับอย่างไร
• ข้อกังวลร้ายแรงส่งไปที่ใด

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

คำถามและคำตอบ

ไม่พบคำตอบใช่ไหม ถามเรา