商業
成果範例
SOP set: opening and closing procedures for a small café
SOP-02: Closing the café
| Purpose | Leave the café clean, safe and ready for the morning shift |
| Who | The closing barista; the shift lead signs off |
| When | Start at 5:30 pm, doors locked at 6:00 pm, finished by 6:45 pm |
| You need | Closing checklist sheet, till key, cleaning caddy, blue cloths |
Before you start
Warning: Never switch off the main power at the wall. The fridges and the alarm run on the same board.
Steps
- At 5:30 pm, turn the door sign to "Last orders". Customers already inside can stay until 6:00.
- Switch the coffee machine to rinse mode. Press and hold the cup button for 5 seconds. You should see: "RINSE" flashing on the display and hot water running through both group heads for about 2 minutes.
- Take out the portafilters and soak them in the black container with one cleaning tablet. Leave them for 20 minutes.
- Move cakes and sandwiches to the back fridge. Label anything opened today with today's date and "Use by tomorrow".
- Record the fridge temperatures on the log sheet. You should see: between 1 °C and 5 °C. If a fridge shows above 5 °C, go to step 12 first.
- At 6:00 pm, lock the front door and turn the sign to "Closed".
- Close the till. Press MENU, then "End of day", then "Z report". You should see: the report printing with today's total. Do not count the cash at the counter; take the drawer to the office.
(Steps 8–14: floors, bins, alarm and handover note.)
If something goes wrong
| Problem | What to do |
|---|---|
| Fridge above 5 °C | Move food to the second fridge, note the time and temperature, message the shift lead |
| Z report does not print | Replace the paper roll; if it still fails, write the total from the screen and photograph it |
| Alarm will not set | Check the back door is fully shut; the alarm will not arm with it open |
Sign-off
Closing barista: name, time. Shift lead: initials.
Last reviewed: [date]. Review again when the coffee machine or till is replaced.
Client: Bluebell Café, 22 seats, 7 staff working in rotating shifts Input: the owner's voice notes, a handwritten checklist and 9 photos of the counter, coffee machine and till screen Delivered: a set of 6 SOPs (4,600 words): opening, closing, cash handling, fridge temperature log, deep-cleaning the coffee machine, handling a customer complaint. Below: an excerpt of the closing procedure.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
放在工地辦公室厚厚一本資料夾裡的安全規定,對早上七點的工班沒有幫助;工人需要的是能在工具箱會議上讀完的簡短程序,以及工頭可以逐項勾選的檢核表。我們將您的安全計畫、風險評估與筆記轉成清楚的工地程序:工地入場講習、個人防護裝備、高處作業、鷹架與梯子、電動工具、開挖、動火作業、事故通報,以及每日上工前檢查。每一條規則都來自您的文件與當地要求,以簡短步驟與淺白的文字寫成,適合多語言工班使用。
包含內容
- 您將獲得工地安全程序與可勾選的檢核表,於訂單頁面提供,並提供 Word(.docx)或 PDF 檔,依作業項目整理,可直接列印供工地辦公室使用。
- 工地入場講習每位新工人第一天要聽的內容
- 作業程序高處、鷹架、工具、開挖、動火作業
- 每日檢查工頭使用的上工前檢核表
- 事故處理停工、急救、通報步驟
- 淺白用語適合多語言工班的簡短步驟
服務流程
- 1需求說明您提供安全文件與工程內容
- 2撰寫我們將它們轉成步驟與檢核表
- 3交付您取得可列印的程序
需要您提供的資料
您的工地與工程類型、您的安全計畫、風險評估或施工說明書(PDF、Word 或 Excel)、必須遵守的當地規定、工地現場負責人,以及目前標示牌或檢核表的照片。
我們會詢問您:
- 您的工班從事哪類營建工作?
- 適用哪些當地安全規定或標準?
- 工地安全由誰負責?
- 哪些作業最常發生事故或險些事故?
比較方案
付款保障
下單時付款,但只有在驗收成果後,款項才會撥付。
- 固定價格付款後,方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時,金額只會先保留,在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查,您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內,可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改,成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言,訂單會暫停自動驗收;我們回覆後,可能會重新起算 3 天,並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善,或製作時間超過交付期限的兩倍,請在訂單聊天室留言:我們將重新製作,或全額退還款項。
常見問題
這能取代我們正式的安全計畫嗎?
不能。這些程序是把您的計畫轉為實際可執行的步驟,但不能取代法定的安全文件,也不能取代安全人員的判斷。使用前請讓他們審閱文字。
沒有我們的文件,你們可以為我們國家寫規定嗎?
我們可以依一般良好作業慣例撰寫,但法定要求必須由您或您的安全顧問提供。
檢核表可以使用其他語言嗎?
可以,請在需求說明中指定語言。若需要多種語言,請每種語言各下一筆訂單。
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