Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Bộ quy trình SOP: mở và đóng cửa cho quán cà phê nhỏ
SOP-02: Đóng cửa quán
| Mục đích | Để quán sạch, an toàn và sẵn sàng cho ca sáng |
| Ai làm | Barista ca đóng; trưởng ca ký xác nhận |
| Khi nào | Bắt đầu 17:30, khóa cửa 18:00, xong trước 18:45 |
| Cần có | Phiếu kiểm tra đóng cửa, chìa khóa máy tính tiền, giỏ đồ vệ sinh, khăn xanh |
Trước khi bắt đầu
Cảnh báo: Không bao giờ ngắt cầu dao tổng trên tường. Tủ lạnh và hệ thống báo động dùng chung tủ điện.
Các bước
- 17:30, lật biển ở cửa sang "Nhận order cuối". Khách đã ở trong quán được ngồi đến 18:00.
- Chuyển máy pha sang chế độ xả. Nhấn giữ nút ly 5 giây. Bạn sẽ thấy: chữ "RINSE" nhấp nháy và nước nóng chảy qua cả hai họng pha khoảng 2 phút.
- Tháo tay cầm pha và ngâm trong thùng đen có một viên vệ sinh. Ngâm 20 phút.
- Chuyển bánh ngọt và sandwich vào tủ lạnh phía sau. Món nào mở trong ngày thì dán nhãn ngày hôm nay và "Dùng trước ngày mai".
- Ghi nhiệt độ tủ lạnh vào sổ. Bạn sẽ thấy: từ 1 °C đến 5 °C. Tủ nào trên 5 °C, làm bước 12 trước.
- 18:00, khóa cửa trước và lật biển sang "Đã đóng cửa".
- Chốt máy tính tiền. Nhấn MENU, chọn "Cuối ngày", rồi "Báo cáo Z". Bạn sẽ thấy: báo cáo in ra kèm tổng doanh thu hôm nay. Không đếm tiền tại quầy; mang khay tiền vào văn phòng.
(Bước 8–14: sàn, rác, báo động và ghi chú bàn giao.)
Nếu có sự cố
| Sự cố | Cách xử lý |
|---|---|
| Tủ lạnh trên 5 °C | Chuyển đồ sang tủ thứ hai, ghi giờ và nhiệt độ, nhắn trưởng ca |
| Báo cáo Z không in | Thay cuộn giấy; vẫn lỗi thì ghi tổng trên màn hình và chụp ảnh |
| Không bật được báo động | Kiểm tra cửa sau đã đóng hẳn chưa; cửa mở thì báo động không kích hoạt |
Ký xác nhận
Barista ca đóng: tên, giờ. Trưởng ca: ký tắt.
Rà soát lần cuối: [ngày]. Rà soát lại khi thay máy pha hoặc máy tính tiền.
Khách hàng: quán cà phê Hoa Chuông, 22 chỗ ngồi, 7 nhân viên làm ca xoay vòng Đầu vào: ghi âm của chủ quán, một danh sách kiểm tra viết tay và 9 ảnh quầy, máy pha cà phê, màn hình máy tính tiền Bàn giao: bộ 6 SOP (4.600 từ): mở cửa, đóng cửa, quản lý tiền mặt, sổ nhiệt độ tủ lạnh, vệ sinh sâu máy pha, xử lý khiếu nại. Dưới đây: trích quy trình đóng cửa.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Quy định an toàn nằm trong tập hồ sơ dày ở văn phòng công trường không giúp được đội thi công lúc 7 giờ sáng; công nhân cần quy trình ngắn có thể đọc trong buổi họp an toàn đầu ca và danh sách kiểm tra mà đội trưởng đánh dấu được. Chúng tôi biến kế hoạch an toàn, đánh giá rủi ro và ghi chú của bạn thành quy trình công trường rõ ràng: hướng dẫn nhập môn công trường, đồ bảo hộ, làm việc trên cao, giàn giáo và thang, dụng cụ điện, đào đất, công việc phát sinh nhiệt, báo cáo sự cố và kiểm tra đầu ca hằng ngày. Mọi quy tắc đều lấy từ tài liệu của bạn và yêu cầu địa phương, viết thành các bước ngắn và lời lẽ dễ hiểu cho đội thi công nói nhiều ngôn ngữ.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìQuy trình an toàn công trường và danh sách kiểm tra dạng ô đánh dấu trên trang đơn hàng và dạng tệp Word (.docx) hoặc PDF, sắp xếp theo công việc và sẵn sàng in cho văn phòng công trường.
- Hướng dẫn nhập môn công trườngĐiều mọi công nhân mới được nghe trong ngày đầu
- Quy trình theo công việcLàm việc trên cao, giàn giáo, dụng cụ, đào đất, công việc phát sinh nhiệt
- Kiểm tra hằng ngàyDanh sách kiểm tra đầu ca cho đội trưởng
- Sự cốDừng việc, sơ cứu, các bước báo cáo
- Ngôn ngữ dễ hiểuCác bước ngắn cho đội thi công nói nhiều ngôn ngữ
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn gửi tài liệu an toàn và hạng mục công việc
- 2Viết nội dungChúng tôi biến chúng thành các bước và danh sách kiểm tra
- 3Bàn giaoBạn nhận quy trình sẵn sàng in
Chúng tôi cần gì từ bạn
Loại công trường và công việc, kế hoạch an toàn, đánh giá rủi ro hoặc biện pháp thi công (PDF, Word hoặc Excel), quy định địa phương bạn phải tuân theo, ai chịu trách nhiệm tại công trường, và ảnh biển báo hoặc danh sách kiểm tra hiện tại.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Đội thi công của bạn làm loại công việc xây dựng nào?
- Những quy định hoặc tiêu chuẩn an toàn địa phương nào được áp dụng?
- Ai chịu trách nhiệm về an toàn tại công trường?
- Công việc nào gây nhiều sự cố hoặc suýt xảy ra sự cố nhất?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột quy trình công việc407.000 ₫ | Tiêu chuẩnBộ quy trình an toàn công trường949.000 ₫ | Cao cấpSổ tay an toàn công trường đầy đủ1.870.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 3 ngày | 5 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Độ dài | tối đa 1.500 từ | tối đa 5.000 từ | tối đa 12.000 từ |
| Quy trình | 1 | tối đa 6 | tối đa 15 |
| Danh sách kiểm tra | Có | Có | Có |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Việc này có thay thế kế hoạch an toàn chính thức của chúng tôi không?
Không. Các quy trình biến kế hoạch của bạn thành các bước thực tế, nhưng không thay thế tài liệu an toàn theo luật định hay sự đánh giá của cán bộ an toàn. Hãy để họ xem lại nội dung trước khi sử dụng.
Các bạn có viết quy định cho quốc gia của chúng tôi mà không cần tài liệu của chúng tôi được không?
Chúng tôi có thể viết dựa trên thông lệ tốt chung, nhưng yêu cầu pháp lý phải do bạn hoặc chuyên gia tư vấn an toàn của bạn cung cấp.
Danh sách kiểm tra có thể bằng ngôn ngữ khác không?
Có, hãy nêu ngôn ngữ trong bản yêu cầu. Với nhiều ngôn ngữ, hãy đặt mỗi ngôn ngữ một đơn hàng riêng.