商务价格起价 US$12
成果示例
标准版套餐示例
电话话术：邀请擦窗公司的老客户回来做春季清洁
场景 1：老客户接听
开场。“您好，请问是王先生吗？我是明净擦窗服务的小林。去年四月我们给您家擦过窗户。您现在方便聊一分钟吗？”
- 方便 → 转到来电目的。
- “现在不方便” → “没问题。您看什么时候方便，今天五点以后还是明天上午？”记下时间，礼貌地结束通话。
- “哪位？” → “明净擦窗，擦窗户的。去年春天我们给您在榆树路的房子擦过窗。”然后转到来电目的。
来电目的。“我们正在安排您这条街的春季上门清洁，时间是 4 月 14 日那一周。老客户可以优先挑选日期。要帮您预约一下吗？”
| 客户回答 | 接下来怎么说 |
|---|---|
| “好的” | “太好了。还是和上次一样只擦外面，还是里面也一起擦？” → 预约 |
| “多少钱？” | “上次是两层房子的外侧窗户，这一季是 $120。” → 预约 |
| “还没想好” | “没关系。我可以先帮您把日期留到周五，不用付任何费用。帮您留一下吗？” |
| “我们现在找别家了” | 转到异议 7。 |
异议应对（15 条中的 3 条）
4. “太贵了。” “理解。您这条街上大多数客户只预约外侧清洁，这样价格保持在 $120。如果您和邻居约在同一天，你们两家各减 $15。这样合适吗？”
7. “我们找到更便宜的了。” “明白，谢谢您告诉我。如果有什么变化，我们 4 月 14 日还会在您这条街上作业。我给您发条短信留个号码，以备不时之需，可以吗？”
11. “夏天再打给我吧。” “好的。我帮您记在六月第一周回电，可以吗？夏季的档期订得很快。”
语音留言
“王先生您好，我是明净擦窗服务的小林。4 月 14 日那一周我们会在您这条街上作业，老客户可以优先挑选日期。请回电或发短信到这个号码。谢谢！”
**文件：**Word 和 PDF。价格、优惠和日期均来自客户的需求说明：我们只撰写话术，从不替客户打电话。
**客户：**明净擦窗服务，一家擦窗公司，在同一座城市有 4 个作业班组。 **任务：**为去年预约过、今年还没预约的客户写一份电话话术，向他们推荐春季清洁。标准版套餐：3 个场景、15 种异议应对、一段语音留言和一条跟进短信。以下为节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
倒班、在路上或在外勤的员工很少填线上问卷，但如果信任这通电话，许多人愿意在电话里聊五分钟。这份话术帮助负责调查的人赢得这份信任：一段清晰的开场，说明您为什么问、参与是自愿的、答案如何保存（由您决定），接着是关于工作量、工具、沟通、安全、管理和是否打算留下的中立问题。对于“我老板会听到吗”和“我不想回答”这类担心，给出诚实的回答。当有人提到骚扰、安全问题或其他严重顾虑时，话术会指引他们走您指定的渠道。您将获得 Word 和 PDF 话术。我们只负责撰写：绝不给您的员工打电话，也不收集答案。各国对劳动和隐私的规定不同，请对照您所在地区核对话术。
服务内容
- 您将获得一份 Word 和 PDF 话术：套餐内的每一份调查，包含说明目的、自愿参与以及按您设定的保密方式的开场白、按顺序排列的问题、针对坦率和犹豫回答的分支、严重顾虑的去向、收尾，以及套餐内拒绝情形的应答。标准版起另含语音留言和感谢消息；高级版另含一页速查表和一份可两人一组练习的简短培训指南。
- 从第一句话起建立信任您为什么问、这是自愿的，以及答案如何保存
- 中立的问题工作量、工具、沟通、安全和是否打算留下
- 犹豫的回答如何温和地再问一次，或略过
- 严重顾虑骚扰或安全问题走您设定的渠道
- 离职员工一通简短而尊重的离职电话
服务流程
- 1需求说明您说明员工群体、话题和保密规则
- 2话术我们撰写开场白、问题、分支和应答
- 3交付您在订单页面获得 Word 和 PDF 话术
- 4您的调查由您的人事人员或合作方打电话；您可在套餐范围内申请修改
需要您提供的信息
您的组织以及要给哪些员工群体打电话、由谁来打电话（人事、外部合作方）、您想了解什么、您已在用的问题或量表、您关于匿名或保密的真实规则以及答案如何存储、骚扰或安全问题等严重顾虑必须转到哪里、通话最长可以多久，以及语言和语气。您可以附上过往调查或笔记，格式为 Word、PDF 文件或截图，最多 3 个文件。请不要发送员工名单或个人信息。
我们会询问您：
- 您要给哪些员工打电话？
- 您想了解什么？
- 您在保密方面保证什么？
- 严重顾虑转到哪里？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会给我们的员工打电话吗？
不会。我们只写话术；电话由您的人事人员或您选择的合作方来打。
话术中能向员工承诺匿名吗？
话术只写您确实能保证的内容。如果打电话的人认识这些员工，我们会建议对此如实说明的措辞。
有人举报骚扰或危险怎么办？
话术会中止调查问题，感谢对方，并给出您指定的渠道，例如指定联系人或热线。它不提供法律意见。
能用于离职面谈吗？
可以。和即将离职的人通话可以作为其中一个场景，包含关于原因以及哪些方面本可以做得更好的问题。
没有找到答案？
