Çalışan anketi metniTelefon Anketleri

Çalışan telefon anketi metni: gizlilik konusunda dürüst bir söz, tarafsız sorular ve endişelere özen

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $25

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Çalışan telefon anketi metni: gizlilik konusunda dürüst bir söz, tarafsız sorular ve endişelere özen

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring

Scenario 1: a past customer answers

Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"

  • Yes → go to The reason for the call.
  • "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
  • "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.

The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"

AnswerWhat to say next
"Yes""Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking
"How much is it?""Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking
"We're not sure yet""No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?"
"We use someone else now"Go to objection 7.

Objections (3 of 15)

4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"

7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"

11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."

Voicemail

"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"

Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.

Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Vardiyalı, yolda ya da sahada çalışan personel online anketleri nadiren doldurur, ancak göreve güvenirlerse çoğu telefonda beş dakika konuşur. Bu metin anketi yürüten kişinin bu güveni kazanmasına yardımcı olur: neden sorduğunuzu, katılımın gönüllü olduğunu ve cevapların sizin belirlediğiniz şekilde nasıl saklandığını anlatan net bir tanıtım; ardından iş yükü, araçlar, iletişim, güvenlik, yönetim ve işte kalma planları hakkında tarafsız sorular. "Patronum bunu duyacak mı?" ve "cevap vermek istemiyorum" gibi kaygılara dürüst cevaplar verilir. Biri taciz, güvenlik sorunu ya da başka bir ciddi endişeyi dile getirdiğinde metin onu belirttiğiniz yola yönlendirir. Word ve PDF olarak bir arama metni alırsınız. Metni yalnızca biz yazarız: personelinizi aramaz, cevapları toplamayız. İş ve gizlilik kuralları ülkeden ülkeye değişir, metni kendi ülkenizin kurallarına göre kontrol edin.

Neler dahil

  • Neler alırsınızWord ve PDF olarak bir arama metni: paketinizdeki her anket; amaç, gönüllü katılım ve sizin belirlediğiniz gizlilik üzerine tanıtım, sıralı sorular, açık ve çekingen cevaplar için dallanmalar, ciddi endişeler için bir yol, kapanış ve paketinizdeki retlere cevaplarla birlikte. Standart paketten itibaren sesli mesaj ve teşekkür mesajı; Premium pakette tek sayfalık özet kart ve çiftler halinde pratik içeren kısa bir eğitim rehberi.
  • İlk satırdan güvenNeden sorduğunuz, gönüllü olduğu ve cevapların nasıl saklandığı
  • Tarafsız sorularİş yükü, araçlar, iletişim, güvenlik ve işte kalma planları
  • Çekingen cevaplarNazikçe tekrar sormak ya da geçmek
  • Ciddi endişelerTaciz ya da güvenlik sorunları belirlediğiniz yola gider
  • AyrılanlarKısa ve saygılı bir çıkış görüşmesi

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifPersonel gruplarını, konuları ve gizlilik kurallarını anlatırsınız
  2. 2
    Arama metniTanıtımı, soruları, dallanmaları ve cevapları yazarız
  3. 3
    TeslimatArama metnini sipariş sayfasında Word ve PDF olarak alırsınız
  4. 4
    AnketinizİK ekibiniz ya da bir ortak aramaları yapar; siz paket kapsamında revizyon istersiniz

Sizden neler gerekiyor

Kuruluşunuz ve hangi personel gruplarını arayacağınız, aramaları kimin yapacağı (İK, harici bir ortak), neyi öğrenmek istediğiniz, zaten kullandığınız sorular ya da ölçekler, anonimlik veya gizlilik konusundaki gerçek kurallarınız ve cevapların nasıl saklandığı, taciz ya da güvenlik sorunları gibi ciddi endişelerin nereye gitmesi gerektiği, görüşmenin ne kadar sürebileceği, dil ve üslup. Geçmiş bir anketi ya da notları Word veya PDF dosyası ya da ekran görüntüsü olarak, en fazla 3 dosya ekleyebilirsiniz. Lütfen personel listesi ya da kişisel veri göndermeyin.

Size soracaklarımız:

  • Hangi personeli arayacaksınız?
  • Neyi öğrenmek istiyorsunuz?
  • Gizlilik konusunda neyi garanti ediyorsunuz?
  • Ciddi endişeler nereye gidiyor?

Paketleri karşılaştırın

Temel1 anket, 5 ret$12Standart3 anket, 15 ret$25Premium5 anket, 30 ret, eğitim$45
Teslim süresi1 gün2 gün3 gün
Revizyonlar123
Senaryolar135
Senaryo başına dallanmaen fazla 3en fazla 5en fazla 8
Cevaplı itirazlar51530
Sesli mesaj ve takip mesajıHayırEvetEvet
Özet kart ve eğitim rehberiHayırHayırEvet
AnketÇalışan anketiÇalışan anketiÇalışan anketi
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Çalışanlarımızı arayacak mısınız?

Hayır. Arama metnini biz yazarız; aramaları İK ekibiniz ya da seçtiğiniz bir ortak yapar.

Metinde çalışanlara anonimlik vaat edebilir misiniz?

Metin yalnızca gerçekten güvence verdiğiniz şeyi söyler. Aramaları personeli tanıyan kişiler yapıyorsa bu konuda dürüst bir ifade öneririz.

Biri taciz ya da tehlike bildirirse ne olur?

Metin anket sorularını durdurur, kişiye teşekkür eder ve belirttiğiniz yolu verir; örneğin adı belli bir kişi ya da bir ihbar hattı. Hukuki tavsiye vermez.

İşten ayrılma görüşmeleri için kullanılabilir mi?

Evet. Ayrılan kişilerle yapılan görüşme, nedenler ve nelerin daha iyi olabileceğine dair sorularla senaryolardan biri olabilir.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri hizmetleri

Çağrı Merkezi ve Arama Hizmetleri kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

Telefonla SatışÇağrı Karşılama
Sipariş ver · $25· ~15 dk.