従業員向けの電話調査スクリプト：守秘についての誠実な説明、中立的な質問、懸念への配慮

成果物の例

このサービスについて

シフト勤務の方や外回り、現場で働く方は、オンラインのアンケートにはなかなか答えませんが、電話を信頼できれば5分ほど話してくれる方は多くいます。このスクリプトは、調査を実施する方がその信頼を得られるようにします。なぜ聞くのか、参加は任意であること、回答がどう扱われるか（お客様の決めた内容）をわかりやすく伝える導入に続き、仕事量、ツール、コミュニケーション、安全、マネジメント、働き続ける意向についての中立的な質問を行います。「上司に伝わるのでは？」「答えたくない」といった不安にも、誠実に返答します。ハラスメントや安全上の問題、その他の重大な懸念が出た場合は、指定の窓口をご案内します。納品はWordとPDFのスクリプトです。私たちが書くのはスクリプトのみで、従業員に電話をかけることも、回答を集めることもありません。雇用やプライバシーに関するルールは国ごとに異なるため、お住まいの国のルールに照らして確認してください。

含まれる内容

• 納品内容WordとPDFのスクリプト：プランに含まれる各調査について、目的、任意参加、お客様が定めた守秘についての導入、順番に並べた質問、率直な回答と迷いのある回答への分岐、重大な懸念の引き継ぎ先、締めくくり、プラン内の辞退への返答をまとめます。スタンダードからは留守番電話のメッセージとお礼のメッセージ。プレミアムでは1枚のチートシートと、ペアで練習する短い研修ガイドも付きます。
• 最初の一言から信頼をなぜ聞くのか、任意であること、回答の扱い
• 中立的な質問仕事量、ツール、コミュニケーション、安全、働き続ける意向
• 迷いのある回答やさしく聞き直すか、先に進むか
• 重大な懸念ハラスメントや安全上の問題は、定めた窓口へ
• 退職する方短く礼儀正しい退職時の電話

ご利用の流れ

1. 1
   依頼内容従業員のグループ、テーマ、守秘のルールをお知らせください
2. 2
   スクリプト導入、質問、分岐、返答を書きます
3. 3
   納品注文ページでWordとPDFのスクリプトを受け取れます
4. 4
   調査の実施人事の担当者の方またはパートナーが電話をかけ、プランの範囲で修正をご依頼いただけます

ご用意いただくもの

組織と電話をかける従業員のグループ、電話をかける人（人事、社外のパートナー）、知りたいこと、すでに使っている質問や尺度、匿名性や守秘についての実際のルールと回答の保管方法、ハラスメントや安全上の問題など重大な懸念の引き継ぎ先、電話にかけてよい時間、言語とトーン。過去の調査やメモをWordやPDFのファイル、またはスクリーンショットで添付できます（最大3ファイル）。従業員のリストや個人情報は送らないでください。

お伺いする内容：

• どの従業員に電話しますか？
• 何を知りたいですか？
• 守秘について、何を保証しますか？
• 重大な懸念はどこへ伝えますか？

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質問と回答

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